Der Komet 5158 – Seite 4 https://komet-archiv.de/archive/5115/4 Automatisch erkannter Originaltext. Frakturschrift, historische Schreibweisen und Erkennungsfehler können vom Scan abweichen. Zitate bitte am Bild prüfen. 4 Der Komet Deutschland keine Konsumentendemokratie Potsdamer Unternehmer fordert Paradigmenwechsel in der Dienstleistungskultur Die neue Nachricht ist „Neue Nachricht". Den bereits viele Deutsche kein Widerspruch mehr, am Körper seit längerem etablierten Online-Nachrichtendienst ein Häkelkleid von H & M für 9,90 Euro zu tragen und www.neue-nachricht.de gibt es jetzt auch in Print- am Handgelenk eine Armbanduhr, die mehr als das form.,,NeueNachricht" erscheint vierteljährlich im Hundertfache kostet“, schreibt Lange. Bonner GES-Verlag. Jede Ausgabe von „,NeueNach- richt" widmet sich in mehreren Beiträgen einem Fo- kusthema. In der Herbst-Ausgabe 2005 werden „Irr- lehren im Management" beleuchtet. ,,Neue Nachricht"-Chefredakteur Ansgar Lange be- fasst sich in seinem Artikel „Der Konsument als Un- tertan" mit der Frage, ob der deutsche Konsument und Kunde oft in der Form des Untertanen auftaucht. Lange stellt fest, dass Kunden besonders kurz vor Ende der Ladenöffnungszeiten eher unliebsame Störenfriede als denn willkommene Konsumenten sind. Besonders in Läden, die am Ort nur wenige oder gar keine Konkurrenz zu fürchten haben, sei diese Erfahrung häufig zu machen. Lange erinnert sich dabei an eigene Erfahrungen in einem großen Bonner Buchladen. „Doch der Handel gibt den schwarzen Peter an den Kunden weiter. In Zeiten von, Geiz ist geil' erscheint manchen Interessens- vertretern nämlich der Kunde und Käufer als das feh- lerhafte Wesen, das sich in jungfräulicher Kaufzu- rückhaltung übt. Doch der Kunde will nicht mehr Ansgar Lange führt im aktuellen Heft auch ein In- terview mit dem Geschäftsführer der Potsdamer a&o-Gruppe und Wirtschaftssenator im Bundesver- band mittelständische Wirtschaft, Michael Müller. Müller erläutert in dem Gespräch, warum Deutsch- land immer noch keine Konsumentendemokratie ge- worden ist. „Studien belegen, dass sich fast zwei Drittel der Bürger über schlechte oder unhöfliche Bedienung im Restaurant, beim Einkaufen oder in der Autowerkstatt beklagen. (...) Kleine Geschäfte und Apotheken liegen deutlich über dem Schnitt. Es liegt also auf der Hand: Deutschland braucht drin- gend einen Paradigmen-Wechsel in der Dienstleis- tungskultur. Wenn man einen Anstieg in der Beschäftigung im Dienstleistungssektor als natürlichen Weg eines fortgeschrittenen marktwirtschaftlichen Systems be- trachtet, dann liegen wir etwa 25 Jahre hinter den Vereinigten Staaten zurück", erklärt Müller unter an- derem in diesem Interview. Und:,,Dank immer neuer Technologien wird der Verbraucher nicht nur gläser- ner, sondern ist auch in der Lage, seine Position am Markt zu verändern. (...) Wir erleben eine dramati- sche Machtverschiebung zu Gunsten der Konsu- 5158/30. 11. 2005 Unfallrisiko Nebel: Verschleierte Sinne Morgens trifft er vor allem auf die Fahrer im Berufs- verkehr, aber auch abends und sogar tagsüber bringt er so manchen Autofahrer aus dem Konzept. Nebel nimmt die Sicht, täuscht die Fahrer und verlei- tet zu falschen Reaktionen. Es sind Millionen kleins- ter Wassertropfen, die das Licht so brechen, dass die menschlichen Sinne irritiert werden. Vielen Auto- fahrern sind die Sinnestäuschungen des Nebels nicht genügend bekannt, warnt der Deutsche Ver- kehrssicherheitsrat. sich sieht, weiter entfernt. Deshalb wählen allzu vie- le Fahrer im Nebel einen zu geringen Abstand, so der DVR. Die Nebelschwaden um das Auto lassen auch das Gefühl für das eigene Tempo schwinden. Viele Fahrer halten die eigene Geschwindigkeit für angemessen, obwohl sie objektiv viel zu schnell fah- ren. Zudem stellt das Fahren in den undurchdringli- Im Nebel erscheint alles, was der Autofahrer vor chen Nebelschwaden für viele Fahrer eine enorme Belastung dar. Der Nebel-Stress schränkt die Wahr- nehmung zusätzlich ein, besonders periphere Be- wegungsreize werden weniger erkannt, das visuelle Feld eingeengt. In dieser Situation hängen sich die meisten Fahrer gern an die Rücklichter des Voraus- fahrenden und fühlen sich von den Scheinwerfern der Nachfolgenden im Rückspiegel bedrängt. Durch diesen Sog- und Druckeffekt entstehen schnell Fahr- zeug-Kolonnen, die viel zu schnell im Nebel unter- wegs sind. Zusätzlich kommt es in den Kolonnen leicht zu Geschwindigkeitsdifferenzen. Beim kleins- ten Bremsvorgang kann der geringe Abstand in der Kolonne dann zu Massenkarambolagen führen, wie sie sich fast jedes Jahr im Nebel ereignen. König sein, er will vielmehr als Partner angesehen werden." Diese Ansicht fand Lange beim langjähri- gen erfolgreichen Verkäufer und Managementbera- ter René E. Huber in dessen Buch „,,Der Kunde ist menten. Unternehmen führen nicht mehr einen Schiedsrichter".,,Wäre der Kunde König, so wäre der Kampf mit ihren Wettbewerbern, sondern einen Verkäufer sein Untertan. (...) Jeder Kunde will seinen Kampf um die Aufmerksamkeit der Kunden." eigenen Erfolg und ein guter Verkäufer verhilft ihm Das Magazin,,NeueNachricht“ erscheint vierteljährlich. dazu." Doch der Kunde ist kein leichter Partner. Er Das Einzelheft kostet 8,20 Euro. Bestellungen per Fax un- ist, so Lange, schwer zu durchschauen. „Es sei für ter 0228/6204475 oder E-Mail: baerbel.goddon@sohn.de. rechten Fahrbahnstreifen orientieren, nicht aber am Product Placement im TV bewegt die Gemüter ber ausgesprochen hatte. „Der VDZ ist mediengat- tungsübergreifend für eine klare Trennung von Re- daktion und Werbung", so Michalk. In Zeitschriften sei Werbung klar als Anzeige gekennzeichnet, be- hauptet zumindest der Verbandssprecher. Im Fern- sehen sei die Trennung nicht so eindeutig. Die Kenn- zeichnung im Abspann eines Films reiche jedenfalls nicht aus. Bei schlechter Sicht sollte man sich stets nur am Rücklicht des Vorausfahrenden und auch nicht am Mittelstreifen, rät der DVR. Plötzlich auftauchende Nebelschwaden stellen die Autofahrer zudem vor besondere Herausforderungen. Sobald eine Nebel- wand auftaucht, sollte man sofort das Tempo redu- zieren und den Sicherheitsabstand wesentlich ver- größern. Vorsicht ist an Flüssen, großen Wiesenflä- Chen, Tälern oder Waldgebieten geboten. Bei einer Sicht unter 50 Metern sollte man die Nebelschluss- leuchten einschalten. Product Placement bewegt in USA und Europa die cement", die VDZ-Präsident Hubert Burda im Okto- Gemüter. In den USA haben die Verbände der Dreh- buchautoren und TV-Schauspieler einen „Code of conduct" (Verhaltenskodex) für überbordendes Pro- duct Placement gefordert. Im vergangenen Jahr ha- ben Produktplatzierungen in Filmen oder im Fernse- hen um 44 Prozent zugenommen, teilten die Screen Actors Guild (SAG) und die Writers Guilde of America (WGA) mit. Erstmals sei ein Umsatz von einer Mrd. Dollar überschritten worden. Die Einnahmen aus In den USA sehen SAG und WGA einen Wild- Produkt-Deals der TV-Unternehmen seien sogar um wuchs bei Product Placement und Branded Enter- 84 Prozent gewachsen. Dem drohenden Schaden tainment. TV-Unternehmen und Werbewirtschaft Auf die Verbraucher werden höhere Preise für elek- für ihre Zunft wollen die Autoren und Schauspieler ignorieren in ihrem „Rennen um so genannte neue tronische Geräte zukommen, wenn das Gesetz zur nun mit klaren und strengen Regeln entgegentreten. Geschäftsmodelle" das Interesse der Öffentlichkeit Verschrottung von elektronischen Geräten (Elek- In Deutschland sorgen indessen bereits Überlegun- gen in Brüssel für geteilte Meinung, das bisher un- tersagte Product Placement zu erlauben. ,,Wir sind für Product Placement, aber gegen Schleichwerbung", betont Hartmut Schultz, Presse- sprecher des Verbandes Privater Rundfunk und Te- lekommunikation (VPRT), im Gespräch mit presse- text. Der Verband begrüße die Bemühungen Brüs- sels zur Deregulierung des europäischen TV-Mark- tes. Zurzeit diskutieren die Verbandsmitglieder dem- nach Möglichkeiten der Kennzeichnung und Be- schränkung von künftigem Product Placement. Ei- nigkeit besteht beim grundsätzlichen Ja zu Product Placement. Klar sei auch, dass eine Produktplatzie- rung im Programm klar erkennbar und gekennzeich- net sein müsse, so Schultz. Bestimmte Programme sollten zudem frei von Product Placement bleiben. Als Beispiel nannte Schultz Nachrichtensendungen. Stefan Michalk, Pressesprecher des Verbandes Deutscher Zeitschriftenverleger (VDZ), bekräftigte auf Anfrage von pressetext die Warnung vor einer ,,flächendeckenden Legalisierung von Product Pla- ebenso wie das der Künstler, heißt es in der gemein- samen Aussendung. Früher sei an Autoren oft der Wunsch herangetragen worden, doch eine Liebes- geschichte in die Handlung einzubauen. Heute sol- len es Kartoffelchips, Softdrinks und dergleichen sein, heißt es in einem Bericht der WGA. Aus diesem Grund fordern die Verbände klare Regeln für Pro- duct Placement im Programm. Die Kennzeichnung soll schon am Anfang des Films erfolgen und nicht erst im Abspann. Im Kinderprogramm soll es ver- schärfte Regeln geben. Gleichzeitig fordern die Ver- bände auch eine verstärkte Mitsprache bei Product Placement. (pte) Sächsisches Oberverwaltungsgericht sieht die bisherige Vergabepraxis zum Dresdner Striezel- markt für rechtswidrig an - Stadt lenkt ein und sagt neues Vergabeverfahren ab 2007 zu. Einzel- heiten zur Entscheidung folgen in einer der nächsten „Komet"-Ausgaben. (Quelle: BSV e. V./ RA H. Wilbertz) Verschrottungsgesetz macht Elektrogeräte teurer troG) in Kraft tritt. Dieses verpflichtet die Hersteller, die Kosten für das Recycling zu übernehmen und ab dem 1. Juli 2006 Grenzwerte für bestimmte Schad- stoffe einzuhalten. Zunächst jedoch müssen die Unternehmen bis zum 24. November ihre Produkte registriert haben, sonst dürfen sie die Ware nicht mehr in den Handel bringen. Die Kosten, die mit dem neuen Gesetz anfallen, will nach einer Erhebung des Softwarehauses UGS jeder zweite Hersteller entweder vollständig oder teilweise an die Kunden weitergeben. Lediglich 17 Prozent der fast 400 befragten Unternehmen beab- sichtigen, ihre Preise stabil zu halten. Besonders Lampen und Beleuchtungsmittel werden der Erhe- bung zufolge deutlich teurer. Nach Herstelleranga- ben sollen die Verbraucher zukünftig rund 14 Pro- zent mehr dafür bezahlen. Auch elektronische Haus- haltsgeräte sollen über fünf Prozent teurer werden. Bei Produkten aus der Unterhaltungselektronik sind ebenso wie bei Computer- und Telekommunikations- geräten Preissteigerungen von mehr als drei Pro- zent zu erwarten. (wid)