Der Komet 5580 – Seite 13
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5580/20.8.2017
Verunsicherung bei
Versicherungen
Mittlerweile können Verbraucher beim Kauf eines Elektro-
gerätes oder beim Buchen einer Urlaubsreise gleich eine
passende Versicherung abschließen. Verbraucherschützer
warnen jedoch, dass im Ernstfall das böse Erwachen
kommen könnte. „Es ist absurd, dass beispielsweise
Finanzkonzerne Ratenschutzversicherungen als Laien
verkaufen dürfen, obwohl es im selben Konzern auch
eine Versicherungssparte gibt“, sagt Peter Grieble von
der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg.
,,Die böse Überraschung kommt häufig dann, wenn
Verbraucher die Leistungen einfordern wollen und fest-
stellen, dass der Versicherer in ihrem Fall nicht zahlen
muss", sagt der Versicherungsexperte. Die rechtlichen
Bedingungen tragen eine Mitschuld daran, dass diese
Praxis überhaupt zulässig ist.
Professionelle Versicherungsvermittler sind gesetzlich
dazu verpflichtet, zu prüfen, ob die Versicherung zum
Bedarf des Verbrauchers passt. Sie müssen Kunden
beraten und in vielen Fällen Alternativen aufzeigen", er-
klärt Grieble. Der Laienvertrag ist nicht an diese Vorgaben
gebunden. Daher fordert der Verbraucherschützer: „Die
begünstigenden Ausnahmen für den Laienvertrieb müs-
sen ersatzlos aus § 34d der Gewerbeordnung gestrichen
werden."
Anerkennung und
Vertrauen tun
Mitarbeitern gut
(wid/sts)
Bei der Menge an zu bewältigenden Aufgaben sind Füh-
rungskräfte manchmal überfordert. Gerade wenn es um
sensible Dinge wie die Mitarbeiterbetreuung geht, macht
der Ton die Musik. Die Unternehmensberatung Manpow-
erGroup liefert einige Ratschläge.
Der korrekte Umgang mit den Mitarbeitern hat eine gro-
Be Auswirkung auf deren Zufriedenheit im Unternehmen.
Laut der Studie,,Jobzufriedenheit 2017" ist für 91 Prozent
der Befragten wichtig, dass der direkte Vorgesetzte seine
Wertschätzung zum Ausdruck bringt.
,,Das richtige Vorgesetztenverhalten gewinnt als Er-
folgsfaktor an Bedeutung, denn Führungskräfte prägen
wesentlich die Beziehung zwischen Mitarbeitern und Un-
ternehmen“, sagt Herwarth Brune, Vorsitzender der Ge-
schäftsführung der ManpowerGroup Deutschland. „Ein
positiver, wertschätzender Umgang steigert die Jobzufrie-
denheit von Arbeitnehmern. Die sozialen Kompetenzen
von Führungskräften werden deshalb immer wichtiger,
um Teams zusammenzuhalten."
„Für die Arbeitnehmerbindung ist es außerdem förder-
lich, wenn Vorgesetzte Verantwortung abgeben und fach-
liche Herausforderungen bieten“, ergänzt Brune. (wid/sts)
Stolperfalle im
sozialen Netzwerk
Wer seine Profile in sozialen Netzwerken pflegt, muss
sich vor übereifrigen Posts in Acht nehmen. Besonders,
wenn der Chef Zugriff auf das Profil hat, kann dies
weitreichende Konsequenzen haben.
Im Berufs-Netzwerk Xing hatte kürzlich ein Steuer-
berater seinen beruflichen Status in,,Freiberufler" ge-
ändert. Allerdings lief zu diesem Zeitpunkt noch sein
damaliger Arbeitsvertrag. Als das der Arbeitgeber sah,
machte dieser kurzen Prozess und kündigte dem Steu-
erberater fristlos. Die Begründung: Mit dieser Status-
Änderung bezwecke der Angestellte ein Abwerben
bestehender Kunden.
Der Fall ging vor Gericht, wo schließlich die Richter
im Sinne des Angestellten urteilten. ARAG-Rechtsex-
perten erklären, dass keine unzulässige Konkurrenztä-
tigkeit erkennbar war, sondern lediglich eine Vorberei-
tung auf die spätere Freiberuflichkeit. Der Angestellte
hatte weder seine damalige Anstellung verschwiegen,
noch aktiv auf dem Portal nach Aufträgen gesucht (Lan-
desarbeitsgericht Köln, Az.: 12 Sa 745/16). (wid/sts)
Der Komet
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Vorsicht vor dem
Kleingedruckten
Kein erwachsener Mensch kommt an ihnen vorbei:
Verträge. Ständig werden Verträge unterzeichnet, die
den Verbraucher mit einer ganzen Latte an Nutzungs-
bedingungen erschlagen. Oft wird ein Formular nur
überflogen, aber das reicht oft nicht wirklich. Denn die
Unterschrift unter dem Dokument bezeugt die Zustim-
mung des Schreibers.
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
definiert ein Unternehmen sämtliche Vertragsbe-
dingungen. Das gilt auch für Verträge, die im Internet
abgeschlossen werden. ARAG-Rechtsexperten erklären,
dass rechtlich gesehen keine festen Vorgaben dazu
herrschen, wie klein der Text gedruckt werden darf.
Hauptsache ist, die Bedingungen sind lesbar. Allerdings
müssen die Klauseln für den Durchschnittsverbrau-
cher klar und verständlich sein. Das, so die Experten,
ist allerdings auch eine vage Richtlinie.
Als wirksam vereinbart gelten die AGB nur, wenn
der Kunde bei Vertragsabschluss ausdrücklich auf
die Bedingungen hingewiesen wurde, ergänzen die
ARAG-Experten. Um Verbraucher besser zu schützen,
müssen daher Unternehmen in Deutschland ab Mai
2018 die Datenschutz-Grundverordnung anwenden,
die die bisherige Datenschutz-Richtlinie von 1995
ersetzt. Damit sollen Konsumenten vor missbräuchlicher
Geschäftspraxis geschützt werden.
(wid/sts)
D
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Arbeits-PCs: Überwachung nur als Ausnahme
Arbeitgeber haben die Möglichkeit, den Arbeits-PC
eines Mitarbeiters überwachen zu lassen. Allerdings ist
das nur unter strengen Auflagen gestattet und darf in
keinem Fall zur Norm werden. Besonders der Einsatz
von Spähsoftware, die jede Eingabe des Arbeitneh-
mers aufzeichnet, darf nur bei konkretem Verdacht
zugelassen werden, meldet die Deutsche Anwalt-
auskunft (DAV).
Das Bundesarbeitsgericht hat dieses Urteil gefällt,
nachdem ein Webentwickler von seinem Arbeitgeber
entlassen wurde. Dieser hatte durch eine heimlich
installierte „Key-Logger-Software" herausgefunden,
dass der Arbeitgeber während der Arbeitszeit private
Aufgaben erledigt hatte.
Selbstverständlich war das vom Mitarbeiter nicht
rechtens, aber vor Gericht konnte er die Kündigung
dennoch erfolgreich für unwirksam erklären lassen.
„Mitarbeiterüberwachung ist in Deutschland nur in
bestimmten Grenzen erlaubt“, sagt Rechtsanwalt Swen
Walentowski vom DAV.
Die Daten der Spähsoftware, die der Arbeitgeber
als Beweis vorgelegt hatte, hätten vor Gericht nicht
verwendet werden dürfen, so die Richter des Bun-
desgerichtshofs. Zulässig sei dies nur, wenn konkrete
Hinweise vorliegen, dass der Arbeitnehmer sich einer
Straftat oder einer schwerwiegenden Pflichtverletzung
schuldig gemacht hat (BAG, Urteil vom 27. Juli 2017,
AZ: 2 AZR 681/16).
(wid/sts)