Der Komet 5279 – Seite 6

6 nehrswed alb -29psT -ndU -msaus Der Komet Schadstoffe in Kinderspielzeug voa melteldhe Bladmete sicher nachweisen zufinden, welche Stoffe in dem betreffenden Spiel- zeug überhaupt vorkommen. Spielzeuge geraten immer wieder negativ in die Schlag- Die identifiziert zunächst die Materialien, um heraus- zeilen, weil sie verbotene Farbstoffe, giftige Weichma- cher oder Schwermetalle enthalten, die Kleinkindern gefährden können. Und die mit Abstand meisten War- nungen im europäischen Schnellwarnsystem für ge- fährliche Konsumgüter Rapex betreffen Kinderspiel- zeug. Zwei Drittel der beanstandeten Spielwaren kom- men laut der „Gesellschaft Deutscher Chemiker" aus Fernost, über die Hälfte aus China. Da bei diesen Wa- ren der Importeur in der Regel keine Informationen über die Produktionsumstände und die eingesetzten Rohstoffe hat, ist hier die chemische Analytik gefragt. Bei einer Untersuchung von Spielzeug sind insge- samt etwa 3.000 Schadstoffe zu berücksichtigen. Da- zu gehören giftige Schwermetalle, krebserregende Substanzen wie polyzyklische aromatische Kohlen- wasserstoffe oder Nitrosamine, Organozinnverbindun- gen oder Phtalate. Bei diesen Substanzen kann es sich um Azofarbstoffe handeln, die im Körper krebser- regende Amine freisetzen, oder um Produktionsrück- stände wie Naphthalin. (wid) Restschuldversicherung: Sicherheit auch im Todesfall In unsicheren Zeiten sind Immobilien als Anlage be- losigkeit. Ob eine Restschuldversicherung für den sonders gefragt. Die meisten Häuslebauer und Woh- Kreditnehmer Sinn macht, hängt nicht allein von Kre- nungskäufer nehmen dafür ein Hypothekendarlehen ditsumme und Laufzeit ab. Vielmehr kommt es auch auf, das sie über lange Zeit zurückzahlen. Doch was auf die jeweiligen Umstände - beispielsweise auf die tun, wenn dem Hauptverdiener etwas zustößt? Eine persönliche Einkommens-, Vermögens- und Familien- Restschuldversicherung übernimmt im Todesfall die situation - und auf die individuelle Risikoneigung des noch ausstehenden Zins- und Tilgungsraten. Alle Schul- Kreditnehmers an. den können damit vollständig abgelöst werden und die Angehörigen schuldenfrei wohnen. Außer Hypo- theken können Bankkunden ebenso andere Darlehen auf diese Art absichern - und das bei einigen Banken auch für den Fall von Berufsunfähigkeit oder Arbeits- " Auch sollte man sich über die zusätzlichen Kosten einer Restschuldversicherung informieren, diese wer- den im Kreditvertrag separat ausgewiesen. Vertrags- und Kostenfragen zu Restschuldversicherungen beantworten die Bankberater. (BdB) Grüne" Handys sind Stars des Mobile World Congress Handyentwickler wollen ihr Image aufpolieren Auf dem Mobile World Congress in Barcelona hat sich ein neuer Trend herauskristallisiert: Mobilfunkentwick- ler versuchen derzeit verstärkt, umweltfreundliche Produkte auf den Markt zu bringen. Gleich vier ver- schiedene namhafte Hersteller haben kürzlich auf der Messe ihre Konzepte präsentiert, mit denen sie einen Beitrag zum Umweltschutz leisten wollen. Samsung, LG und Motorola bringen jeweils ein neues Mobiltelefon heraus, das in Herstellung, Verpackung Betrieb und Entsorgung umweltfreundlicher als ihre herkömmlichen Handys sein wird. Nokia hat hingegen angekündigt, seine gesamte Produktlinie in eine umweltfreundlichere Richtung lenken zu wollen, berichtet Computerworld. Am meisten Aufsehen erregt hat das Samsung „Blue Earth Handy", ein solarbetriebenes Mobiltelefon. Sam- sung hat bisher allerdings nur wenige Details über das Handy bekannt gegeben. Auf den Markt kommen wird das,,Blue Earth Handy" voraussichtlich in der zweiten Jahreshälfte. In welchen Regionen und zu welchem Preis das Telefon erhältlich sein wird, darüber hält sich das Unternehmen noch bedeckt. Auch LG hat ein so- larbetriebenes umweltfreundliches Handy vorgestellt, für das es allerdings noch keinen offiziellen Namen gibt. Die beiden Handys wurden hinter Glas präsen- -ty led лері eib out 5279/10. 4. 2009 dings nur von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 18 Uhr anrufen bei einem Minutenpreis von sieben Cent. Danach solle der Service nach Angaben des Bundes-CIO Hans Bernhard Beus zu jeder Tages- und Nachtzeit angeboten werden. Auf eine Automatisie- rung werde man verzichten. Die Bürger würden nicht gerne mit einem Sprachcomputer reden. Das sei eine Vertrauensfrage. Branchenexperten gehen davon aus, dass die öffentliche Hand auf eine Kombination von persönlicher Beratung und Automatisierung nicht ver- zichten könne. „Wie in jedem anderen Call-Center werden auch die Agenten des Bürgertelefons merken, dass es häufig wiederkehrende Fragen gibt, die sich mit einem natürlich-sprachlichen Dialogsystem sehr gut vorqualifizieren und automatisieren lassen. Damit könnten die Agenten von Standardanfragen entlastet werden und hätten auch Zeit für kompliziertere Anfragen, für die sie die Anrufer derzeitig weiterleiten müssen“, erklärt Lupo Pape, Geschäftsführer von SemanticEdge in Berlin. Zudem seien die Staatskassen leer - das Bürger- telefon könnte sich schnell zu einem Kostenproblem auswachsen. „Mit der Weiterentwicklung von Techno- logie und Design bei den Sprachdialogsystemen in den vergangenen Jahren hat sich das Argument Mensch-Mensch und Mensch-Maschine sind keine Alternativen mehr, sie spielen zusammen in einem optimierten, effizienten und kundenfreundlichen Te- lefonservice. Die aktuelle Werbekampagne von 02 bedient ein Klischee aus den Zeiten der alten Systeme mit einem starren Menü und sehr schlechter Sprach- erkennung. Mit der neuen Technologiegeneration hat das nichts mehr zu tun. Die Entscheider und Lobbyis- ten hinter dem Bürgertelefon, denen dieses Klischee auch bei der Konzeption des Bürgertelefons im Hin- terkopf schwebte, werden sich in der Version 2.0 sehr ernsthaft mit den Automatisierungsmöglichkeiten na- türlich-sprachlicher Dialogsysteme beschäftigen", ist sich Pape sicher. ,Mensch-Mensch ist der bessere Service' relativiert. Darüber hinaus sei es nicht nachvollziehbar, dass man beim IT-Gipfel über Future-Internet, semantische Technologien und moderne Sprachsteuerung spricht und beim 115-Projekt völlig auf intelligente Selbst- bedienungstechnik verzichtet. Hightech sehe anders: „Wer auf das sogenannte,One-Stop-Government' setzt, der muss damit rechnen, dass die Bürger das Angebot ernst nehmen und wirklich jedes Anliegen bis hin zum Zaunkrieg mit dem Nachbarn vorbringen. Ohne ein vernünftiges Automatisierungskonzept wer- den die Bürgertelefone heiß laufen und die Kosten explodieren", warnt Bernhard Steimel, Sprecher der Nürnberger Voice Days und Customer Contact Days. Das Merkel-Prestigeprojekt könnte sonst in die Hose gehen. (www.ne-na.de) tiert und haben ein ähnliches Design. Ein solarbetrie- benes Telefon wurde auch von Digicel vorgestellt. Auch Motorola hat mit dem „Renew W233" ein umwelt- freundliches Handy präsentiert. Es ist zwar nicht solar- betrieben, aber so wie die Modelle von Samsung und LG aus recyceltem Plastik und umweltfreundlich ver- packt. Zudem hat Motorola genug CO2-Offsets ge- kauft, um die Produktion CO2-neutral zu halten. Nokia hat ebenfalls seine Anstrengungen, mehr Ver- antwortung für Umweltschutz zu übernehmen, auf der Messe vorgestellt. Anstatt ein einzelnes umweltfreund- liches Telefon auf den Markt zu bringen, treffe Nokia verschiedene Maßnahmen, um die gesamte Produkt-sib etanol otuA linie umweltverträglicher zu gestalten, erklärt Nokias Johanna Jokinen, zuständig für Umweltangelegenhei- ten. Dazu gehört die Reduktion der Verpackung, die dazu geführt hat, dass seit 2006 rund 12.000 Last- wagen weniger unterwegs waren, um Nokia-Handys auszuliefern. Dadurch habe das Unternehmen außer- dem rund 474 Millionen Euro eingespart, so Jokinen. Weitere Maßnahmen beinhalten die Auslieferung von stromsparenden Ladegeräten mit 80 Prozent aller No- kia-Modelle und die Einhaltung der europäischen Be- schränkungen für die Verwendung von Flammschutz- mittel und anderen toxischen Chemikalien. (pte) Bürgertelefon 115 startet in Modellregionen Branchenexperten vermissen Serviceintelligenz In Berlin, Köln/Bonn und dem Rhein-Main-Gebiet star- als die Hälfte der telefonischen Anliegen sollen von tete das Bürgertelefon 115, das vor drei Jahren beim Call-Center-Agenten direkt beantwortet werden: Über IT-Gipfel der Bundesregierung von Bundeskanzlerin Angela Merkel als Maßnahme zur Verbesserung der Verwaltungsdienstleistungen vorgestellt wurde. Insge- samt zehn Millionen Menschen kommen nun in den Genuss der neuen Nummer. Bundesweit soll der Tele- fonservice voraussichtlich 2014 verfügbar sein. Mehr ihre Computer können sie auf eine Datenbank mit den 150 häufigsten Fragen zurückgreifen. Wenn die Mit- arbeiter allerdings keine Antwort wissen, werden die Anfragen weitergeleitet - der Kunde soll innerhalb von 24 Stunden einen Rückruf, ein Fax oder eine E-Mail bekommen. In der Pilotphase kann man die 115 aller- drain ebriet Alles was Schausteller und Marktkaufleute wissen müssen. Der Komet Wir sind besser! nub MESSEN AUSSTELLUNGEN - Ulm 2.-3.5. Technodrama - Oldtimer- und Teilemarkt Friedrichshafen 21.-24.5. Klassikwelt Bodensee - Messe für Oldtimer und Youngtimer zu Land, Wasser und Luft Worms 30.5.-7.6. Informations- und Verkaufsausstel- lung für Handel, Handwerk und Gewerbe (Terminangaben ohne Gewähr)