Der Komet 5821 – Seite 4
2024-04-30 · Seite 4 von 44
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ARTIKEL
All-inclusive Reisen:
Was dürfen
Urlauber erwarten?
Essen und Getränke als Flat - Eis „all you can eat". Ge-
rade Familien buchen gerne All-inclusive-Reisen, um
die Urlaubskosten überschaubar zu halten. Dennoch
sollte bei der Buchung genau hingeschaut werden.
Welche Leistungen sind in einem All-In-Paket wirklich
enthalten? Was darf mindestens erwartet werden?
Und was darf der Veranstalter extra berechnen?
Für den Begriff „All-Inclusive-Urlaub" (Al) gibt es
keine gesetzlich geschützte Definition. Die Leistun-
gen können also von Reiseveranstalter zu Reisever-
anstalter variieren. Deswegen ist es für Reisekunden
wichtig, sich die angebotenen Leistungspakete ge-
nau anzuschauen. Im Regelfall sind bei einem All-In-
clusive-Urlaub die Kosten für alle Mahlzeiten mit al-
koholfreien Getränken und oft auch einem einfachen
Tischwein enthalten. Das Amtsgericht Leipzig hat
entschieden, dass mindestens das Essen immer im
Reisepreis enthalten sein muss. (AZ: 109 C 5850/09)
Das Amtsgericht Berlin-Charlottenburg urteilte, dass
auch die Getränke mit zum Leistungsumfang eines All-
Inclusive-Urlaubs zählen müssen. (AZ: 233 C 165/10).
Diese Auffassung gilt inzwischen flächendeckend.
Wer allerdings zum Essen ein besonderes alkoho-
lisches Getränk genießen möchte, der muss mit Ex-
trakosten rechnen. Ist ein „All Inclusive Getränkepa-
ket Premium" versprochen, so darf dies so verstanden
werden, dass ein reichhaltiges Getränkeangebot ohne
Aufpreis zur Verfügung steht. Das hat das Landge-
richt Berlin entschieden. (AZ: 52 O 293/20) Freizeitak-
tivitäten, wie Ausflüge oder Sportangebote, müssen
vom Urlauber meistens extra bezahlt werden.
Urlauber in All-In-Unterkünften müssen es nicht
hinnehmen, nur zu bestimmten Zeiten duschen zu
können. Sie haben ein Recht auf eine permanente
Wasserversorgung. (LG Duisburg, 12 S 26/05)
Streitpunkt Armbändchen – Al-Urlauber erhalten zu
Beginn des Aufenthaltes oft ein Armband, das sie ver-
pflichtend für die Zeit des Urlaubs tragen müssen. Das
gefällt nicht jedem. Das Amtsgericht München hat zu
dem Thema mal befunden, das in einem solchen Arm-
bändchen keine herabwürdigende Behandlung der
Urlauber zu sehen sei - auch dann nicht, wenn es sich
um ein billiges Armband aus Plastik handelt. Manch
als Unannehmlichkeit empfundener Umstand müsse
ein Urlauber eben hinnehmen. (AZ: 222 C 13094/09)
Anders sieht das das Landgericht Frankfurt am Main.
Wenn die Kennzeichnung auch mit einem Ausweis mit
Lichtbild möglich sei, müsse der Urlauber kein Arm-
band tragen. (AZ: 2/24 S 341/98)
Reisepreisminderung - Fehlt zum Beispiel der ver-
sprochene Meerblick oder sind Geräte im Fitness-
raum defekt, so stelle das auch bei All-In einen Rei-
semangel dar. Der Kunde darf dann den Reisepreis
nachträglich mindern. (AmG Duisburg, 53 C 4617/09)
Dasselbe gelte für Silberfische oder fehlendes Sham-
poo. (AmG Köln, 135 C 175/04) Doch nicht alles, was
ein All-Inclusive-Urlauber zu bemängeln hat, ist auch
ein Reisemangel. Zum Beispiel gibt es kein Geld zu-
rück für unhöfliches Hotel-Personal. Das gelte aus
Sicht des Amtsgerichts Duisburg allenfalls als Ärger-
nis. (AZ: 27 C 1039/08) Auch der Umstand, dass es am
Abreisetag kein Lunchpaket gab, sei für eine All-In-
clusive-Reise kein Mangel. (AmG Köln, 135 C 175/04)
Wasserflecken oder Kalkablagerungen im Bad
sind All-In keine Reisemängel. (AmG München, 172 C
15107/17) Ebenso wenig die Tatsache, dass die abend-
liche Show im Hotel nicht auf Deutsch stattfand. (LG
Duisburg, 12 S 26/05) oder dass es in der Türkei einen
allmorgendlichen Muezzinruf gibt. (AmG Hannover,
559 C 44/14)
Maik Heitmann/Redaktionsbüro Büser
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