Der Komet 4918 – Seite 5

Nr. 4918/30. 3. 1999 Werbung wirbt für sich selbst Der Komet 5 »Grauer Kapitalmarkt<<: An den Vertriebs- formen sind schwarze Schafe zu erkennen Ein wichtiges Erkennungsmerkmal für unseriöse Verkauf unseriöser Geldanlageangebote genutzt Angebote des Grauen Kapitalmarktes ist die prakti- wird, ist der sogenannte Strukturvertrieb. Es handelt zierte Vertriebsform. In der Regel wird der erste Kon- sich hierbei um Vertriebsorganisationen, die streng takt telefonisch hergestellt. Diese Form der Kunden- hierarchisch aufgebaut sind. Innerhalb der Hierar- ansprache ist zwar gesetzlich verboten, wenn sie chie gilt das Prinzip »>Je weiter oben man steht, desto nicht mit dem ausdrücklichen oder stillschweigen- mehr lässt sich verdienen«<. Das Fußvolk der haupt- den Einverständnis des Kunden erfolgt. Die meisten und nebenberuflichen Verkäufer kommt bei diesem Verkäufer scheren sich allerdings in keiner Weise Geschäft mit recht bescheidenen Provisionen am schlechtesten weg und muss deshalb entsprechend hohe Umsätze machen, um überhaupt leben zu kön- nen. Das wichtigste Kapital in dieser Branche sind deshalb die Adressen von potentiellen Kunden. Häu- fig werden die Altkunden ausgequetscht oder sogar mit Prämien für jede weitergegebene Adresse ge- lockt. Oft wird auch versucht, die Kunden gleich als nebenberufliche Mitarbeiter zu gewinnen. darum. Politisch geschürten Vorurteilen gegen jede Art von angeblich verteuernder Werbung, die Zensuren und Verbote (siehe Einschränkung der Tabakwerbung) zur Folge haben könnten, will dieser wichtige Wirt- schaftszweig jetzt offensiv begegnen. Zu diesem Zweck haben sich Markenartikler, Medien und Wer- beagenturen zusammengefunden. Mit Anzeigen und TV-Spots sollen dem Konsumenten die Zusam- menhänge zwischen Produktwerbung und Nutzen für den Verbraucher deutlich gemacht werden. Vor der Presse in Bonn beklagte der Präsident des Zen- tralverbandes der deutschen Werbewirtschaft (ZAW), Manfred Lange, dass Missstände in der Gesell- schaft und auch individuelles Fehlverhalten im Um- gang mit bestimmten Produkten immer häufiger der Werbung in die Schuhe geschoben würden. Am En- de drohten dann Zensur und damit für ganze Bran- chen das Ende marktwirtschaftlichen Wettbewerbs. Werbung lebe immer davon, dass sie zwischen Tole- ranz und Akzeptanz stehe. Werbung könne nie »je- dermanns Liebling«<, sie dürfe aber auch nicht »je- dermanns Watschenmann« sein. Der Vorsitzende der Organisation Werbungstreibende im Markenver- Tricks. band (OWM), Hartmut E. Reuff, erläuterte die Kam- pagne. Sie argumentiere: Werbung Vielfalt, Wett- bewerb und Arbeitsplätze. Werbung als tragendes Element des Wettbewerbs sorge für hohe Qualität und tendenziell für sinkende bzw. für stabile Preise. Sie garantiere Arbeitsplätze in den meisten Bran- chen und fördere die Medienvielfalt. (fps) = Wenig Angst vor Arbeitsplatzverlust Besonders aggressiv treten laut den Erfahrungen der Verbraucherverbände die Verkäufer von Opti- ons- oder Termingeschäften auf. Da kann es durch- aus passieren, dass ein Unbekannter am Telefon plötzlich mit der Frage überrascht, ob einem klar sei, in den vergangenen Wochen 5000 DM verloren zu haben. Die Verwirrung löst der Anrufer dann da- durch auf, dass er mit einem lukrativen Anlagege- Das den meisten Anlegern unbekannte Problem schäft winkt. So wird versucht, die oft wahllos aus besteht darin, dass es sich um »Vermögens-<< oder dem Telefonbuch herausgegriffene potentielle Kund- »Anlageberater« keine geschützte Berufsbezeich- schaft neugierig zu machen. Die einzige Qualifikati- nung handelt und sich somit jeder im Prinzip so nen- on, die solche Verkäufer aufzuweisen haben, ist in nen kann, ohne irgendwelche Konsequenzen fürch- der Regel eine Schulung über die psychologischen ten zu müssen. Eine Beratung in finanziellen Fra- gen, die diese Bezeichnung tatsächlich verdient, er- Die Mitarbeiter rekrutieren sich meist entweder fordert dagegen vom Berater eine fundierte Ausbil- aus völlig branchenfremden Berufen, oder es han- dung sowie möglichst langjährige Erfahrungen. Ei- delte sich um Ungelernte, Arbeitslose und Kriminel- ne von den meisten Strukturvertrieben praktizierte, le, die von den verkauften Optionsgeschäften nicht hauptsächlich auf den schnellen Verkaufserfolg aus- die geringste Ahnung hatten. Dass in solchen Fällen gerichtete Schnellausbildung vermittelt solche in der Regel dennoch mehrstellige Millionenschä- Fachkenntnisse nicht. den zu beklagen waren, spricht für die »>Verkaufs- qualitäten<< dieser Mitarbeiter. Deren Tätigkeit spielt sich meist ausschließlich am Telefon ab. Hat ein »Op- fer<< erst einmal angebissen, lässt man es einen Geldbetrag von üblicherweise einigen tausend Mark auf ein genanntes Konto überweisen. Nach diesem Einstiegsgeschäft beginnt häufig aber erst der richti- ge »Telefonterror«. Man bearbeitet den Kunden so lange, bis er weitere Beträge einzahlt und teilweise sogar Kredite dafür aufnimmt. Ist bei ihm nichts mehr zu holen, bricht der Telefonkontakt meist sehr schnell ab, und der Verkäufer ist bei Nachfragen in der Anlagefirma nicht mehr erreichbar. Eine weitere Vertriebsschiene, die gerne für den resultieren. Selbst wenn der Vermittler glaubhaft nachweist, dass er selbst sein Geld in die angebotene Anlage- form investiert hat, spricht das nicht unbedingt für ein seriöses Angebot. Oftmals sind die nichtsahnen- den Verkäufer selbst den Betrügern aufgesessen und werden von diesen als Werkzeug für weitere Ge- schäfte missbraucht. Da sie von dem, was sie anbie- ten, absolut überzeugt sind und Gewissensbisse deshalb nicht den Verkauf behindern können, sind solche Mitarbeiter für die Betreiber des Strukturver- triebes häufig besonders wertvoll. Für den Verbrau- cher aber gilt: Hände weg von allen Angeboten, die aus Telefonkontakten und freundlichen Besuchen (wid) enoifil Trotz hoher Arbeitslosigkeit hat die Mehrzahl der Deutschen keine Angst vor Arbeitsplatzverlust. Für gut 64 Prozent ist dies kein Thema, ergab eine Em- nid-Umfrage im Auftrag des Bonner Informations- dienstes >>Handbuch für den Vorgesetzten«. Nur 3,4 Prozent im Westen und 11,1 Prozent im Osten haben oft Angst, den Arbeitsplatz zu verlieren. Auffällig aber: Die Angst wurde in den letzten fünf Jahren stärker um durchschnittlich fast 62 Prozent. Am si- chersten fühlen sich Mitarbeiter in Unternehmen mit 100 und mehr Beschäftigten. Hier ist für nur 1,6 Pro- zent der Arbeitnehmer die Furcht vor Arbeitslosig- keit allgegenwärtig. Je kleiner der Betrieb, umso drängender stellt sich die Jobfrage. In Firmen mit 10 bis 49 Beschäftigten bangen 8,6 Prozent oft um ih- Vor der Ausbreitung von provokativer Werbung hat Gewaltdarstellungen, Verletzung religiöser Empfin- ren Arbeitsplatz. Auch die Mehrheit der Führungs- jetzt der Deutsche Werberat gewarnt. Im Streben dungen oder Diskriminierung von Menschen der kräfte fühlt sich fest im Sattel: 59,8 Prozent kennen nach Aufmerksamkeit würden zunehmend fragwür- Fall sein. Aus der jetzt in Bonn vorgelegten Jahresbi- keine Angst. Allerdings schlafen ostdeutsche Mana- ger weniger ruhig. Dort haben fast 56 Prozent Äng- dige Elemente eingesetzt. Eine Verwilderung der lanz des Werberates für das Jahr 1998 geht hervor, Sitten sei besonders in den Sektoren Telefon und Au- dass die Beschwerdemenge aus der Bevölkerung ste im Zusammenhang mit ihrer Führungsposition. tovermietung zu beobachten. Auch die Verwendung und auch die Anzahl der davon betroffenen Werbe- Am häufigsten fürchten Vorgesetzte in Ost und West religiöser Motive, wie die umgeschriebenen Zehn maßnahmen 1998 insgesamt gegenüber dem Vor- gleichermaßen Mitarbeiterentlassungen und Fehl- Gebote für die Anpreisung eines Automobils, seien jahr etwas rückläufig war. Das Gremium erhielt 306 entscheidungen im Personalbereich. Erst dann folgt die eigene Angst vor dem Verlust des Arbeitsplatzes. STICHWORT Werberat sorgt sich um zunehmende Provokationen in der Werbung Abzugsverfahren ist bei der Umsatzsteuer als besonderes Be- steuerungsverfahren vorgesehen. Nach §§ 51- 58 UStDV findet es Anwendung für die Umsatz- steuer aus Werklieferungen und sonstigen Lei- stungen im Ausland ansässiger Unternehmer sowie für die Umsatzsteuer aus Sonderfällen bei Lieferungen sicherungsübereigneter Ge- genstände und von Grundstücken im Zwangs- versteigerungsverfahren. Hinsichtlich des Ab- laufs des Besteuerungsverfahrens hat der Empfänger der Leistung die Umsatzsteuer ein- zubehalten und abzuführen. (Quelle: Haufe-Wirtschafts-Handy, ISBN 3-448-03717-6) ein Beispiel für diese Entwicklung. Einen Ausreißer Eingaben - im Vorjahr waren es 330. Die Kritik der im Jahr 1998 zum Thema Gewalt bildete ein Messe- Beschwerdeführer betraf 228 Werbeaktivitäten von katalog für Uhren der dänischen Marke »Rem Rem«. Firmen, im Vorjahreszeitraum waren es noch 235 Ein Bielefelder Händler illustrierte mit real wirken- Werbemaßnahmen. 168 Werbemaßnahmen davon den Fotografien verschiedene Methoden des Selbst- mordes: durch Kopfschuss, Überstülpen einer Plas- tiktüte, Aufschneiden der Pulsadern oder Aufhän- gen an einem Baum. Erst im Anschluss daran er- fährt der Umworbene etwas über die Uhren in Wort und Bild. Diese Werbemaßnahme sei eingestellt worden. plead kamen vor den Werberat. Bei rund einem Drittel oder in 56 Fällen führte die Intervention des Gremiums zum Rückzug der Werbung. In weiteren zehn Vor- gängen änderten die Firmen ihre Werbeaktivität ent- sprechend der Kritik. Nur bei zwei betroffenen Wer- bemaßnahmen mussten öffentliche Rügen ausge- sprochen werden. Als unbegründet erwiesen sich die Vorwürfe gegenüber 100 Werbeaktivitäten. »Provokation ist ein zulässiges Stilmittel in allen Bereichen der Gesellschaft - im Gegensatz zu frag- Mit großer Aufmerksamkeit sieht der Werberat würdigen Methoden von Agitation und Propaganda. nach eigenen Angaben der für die zweite Hälfte die- Der Werberat wird sich aber vorbehalten, recht- ses Jahres erwarteten Entscheidung des Bundes- lich zulässige Werbemaßnahmen zu beanstanden, verfassungsgerichtes über die sogenannte >>Schock- wenn sie gravierend in schutzwürdige Belange von werbung« des italienischen Strickwarenherstellers Bürgern eingreifen«, sagte der Vorsitzende des Wer- Benetton entgegen, die in den neunziger Jahren auch berates Schrader. Dies könne insbesondere im Zu- in Deutschland geschaltet worden war. sammenhang mit Bereichen wie Jugendschutz und (wid)