Der Komet 5360 – Seite 9

5360/10. 7. 2011 Der Komet Tablet PCs und Smartphones: Hersteller und Netzbetreiber müssen ihre Servicekonzepte anpassen Ob Smartphone oder Tablet PC, die Minicomputer Zeit eine Anschaffung. „Der Markt von Notebooks, mausern sich immer mehr zum persönlichen digitalen Netbooks, Tablet PCs und Smartphones wird sich neu Assistenten und zur Fernbedienung für das eigene verteilen. Auf der Abnehmerseite stehen plötzlich Leben. Sie werden mit hoher Übertragungsgeschwin- auch die Namen der Netzbetreiber, die alle für sich digkeit an weltweite Computernetze mit allen ihren ganz neue Serviceanforderungen mitbringen, die so Informationen und Diensten angehängt, in sich verei- in der Welt der IT-Hersteller wenig und gar nicht ange- nigend die Eigenschaften eines Computers, Bildtele- wendet wurden. Hier werden die Hersteller mit teilwei- fons, Navigators, Radio- und Fernsehgerätes, eines se noch einmal deutlich strafferen Anforderungen an Video- und Fotoapparates. Sie werden unverzichtbar das Serviceniveau konfrontiert“, so der Service- Gegenden und Städten, unentbehrlich als Auskunfts-, sei, dass die Netzbetreiber zum großen Teil die einge- als Zahlungsmittel, notwendig als Führer in fremden Experte Dirk Müller von Bitronic. Ein wichtiger Punkt henden Defektgeräte austauschen - im Fachjargon Buchungs- und Kommunikationsgerät. „swappen" genannt. „Der Kunde erhält ein neuwerti- ges Austauschgerät. Das ursprüngliche Gerät wird einer qualitätsgesicherten Instandsetzung unterzogen und von sämtlichen Altdaten des Kunden befreit. Den deutlich höheren Serviceaufwand kennen die IT- Hersteller in dieser Form nicht. Das Münchner Meinungsforschungsinstitut TNS Infratest subsummiert dieses Szenario unter dem Begriff „Allways in touch". „Mobil ist heute mehr als Kommunikation. Smartphone-Besitzer nutzen 326 Minuten pro Monat den mobilen Browser, um ins Internet zu kommen. Mit Apps beschäftigt man sich 254 Minuten und 226 Minuten bleiben für die normale Entsprechend wächst der Beratungsbedarf. Das reicht bis zur Prognose des Bedarfes an Ersatzteilen", skizziert Müller die Anforderungen im After Sales. Dazu komme die Integration von Modulen für UMTS und LTE. „Da benötigt man zusätzliche Überprüfungs- verfahren, die so in der klassischen Notebook-Repara- tur bislang nicht erforderlich waren", erklärt der Bitro- nic-Manager. Telefonie", so die Technologiespezialistin Gabriele Herrmann von TNS Infratest. In den USA werden Services via Apps mittlerweile sogar stärker eingesetzt als das klassische Web-Browsing. Generell spielt der Zugangsweg ins Internet kaum noch eine Rolle: „Smartphoner gehen nicht mehr ins Internet, sie sind immer im Internet. Das Gerät ist nichts weiter als ein situativer Zugang. Die Denkweise, man geht ins Inter- net und schaut sich etwas an, gibt es nicht mehr", erläutert die Demoskopin Herrmann. Mit dem ständig verfügbaren mobilen Internet würden auch die Be- dürfnisse der Anwender wachsen. Am stärksten wirke sich das auf die Größe der Bildschirme aus, die zu einem höheren Absatz der Tablet PCs führen. Sechs Prozent der Europäer besitzen bereits ein entspre- chendes Gerät. Rund 30 Prozent planen in nächster (www.ne-na.de) Im Service seien also immer mehr Kompetenzen aus beiden Disziplinen gefragt: Informationstechnolo- gie und Telekommunikation. Zudem müsse man sich auf unterschiedliche Szenarien im Geschäft mit Privat- und Geschäftskunden einstellen. Fast jeder zweite Tablet PC werde mittlerweile im Business eingesetzt und nicht nur auf der Couch vor dem Fernseher, wie Spötter bei der iPad-Produkteinführung meinten. ADAC-Langzeitversuch zur Neubre E10-Fehlbetankung aus pornĀ isitits net 9 Die Neuregelung enthält ferner eine sogenannte ,,Drehtürklausel". Sie soll verhindern, dass Stammar- beitnehmer entlassen und anschließend als Zeitarbeiter wieder in ihrem ehemaligen Unternehmen eingesetzt werden. Das Gesetz sieht zu diesem Zweck vor, dass eine tarifvertragliche Abweichung vom Equal Pay- Grundsatz nicht für Leiharbeiter gilt, die in den letzten sechs Monaten vor der Überlassung an den Entleiher aus einem Arbeitsverhältnis bei ihm oder einem ande- ren Unternehmen desselben Konzerns ausgeschieden sind. In Umsetzung der EU-Leiharbeitsrichtlinie stärkt das Gesetz außerdem die Rechte der Leiharbeitnehmer im Entleihbetrieb: Entleiher müssen sie in Zukunft über offene Stellen informieren. Zudem muss ihnen der Zu- oder einem Betriebskindergarten ermöglicht werden; Ausnahmen hiervon sind nur zulässig, wenn sie sach- gang zu Gemeinschaftseinrichtungen wie der Kantine lich gerechtfertigt sind. Gleichfalls in Umsetzung der EU-Leiharbeitsrichtlinie knüpft die Erlaubnispflicht der Arbeitnehmerüberlassung künftig nicht mehr an die Gewerbsmäßigkeit an. Erfasst sind stattdessen alle Unternehmen, die eine wirtschaftliche Tätigkeit aus- üben. Eine Ausnahme gilt für gelegentliche Arbeitneh- merüberlassung. Die Vorschriften des Gesetzes treten gemäß Artikel 2 überwiegend am 1. Dezember 2011 in Kraft. Einige Vorschriften sind bereits einen Tag nach Verkündung des Gesetzes in Kraft getreten. (wid) ow. 191H) Zahlungsmoral der Europäer ist mies 312 Milliarden Euro mussten Unternehmen im vergan- gen Jahr an unbezahlten Forderungen abschreiben. Eine Summe, die höher ist als das Volumen des EU- Rettungspakets für Griechenland, Irland und Portugal zusammen. In Deutschland mussten die Unterneh- men auf insgesamt 58 Mrd. Euro verzichten. Das zeigt eine Umfrage der Intrum Justitia unter rund 6.000 Fir- men in 25 europäischen Ländern.,,Trotz Erholung der Wirtschaft hat sich die Zahlungsmoral verschlechtert", ab sagt Sascha Brombois, Sprecher von Intrum im In- terview mit „pressetext". Die Unternehmen versuchen nach der Finanzkrise die Liquidität so lange wie mög- lich im eigenen Haus zu behalten. In ganz Europa ist die Abschreibungsquote gestiegen. In Deutschland ist sie leicht gesunken. Bei der Wahl ihrer europäischen Exportpartner sollten die Unternehmen vorsichtig sein. Außereuropäische Abschreibungen wurden in der Umfrage nicht berücksichtigt. Werkstatt die Hochdruckkraftstoffpumpe und andere Teile des Motorsystems überprüfen. Der Biosprit E10 ist möglicherweise für E10-untaugli- dem Tank entfernt werden. Zudem soll eine Opel- che Autos weniger gefährlich als bisher vermutet. Dies zeigt ein Langzeitversuch des ADAC mit einem Opel Signum 2.2 direct. Mehr als 16.000 Kilometer hat der vom Hersteller ausdrücklich als E10-untauglich aus- gewiesene Kombi ohne negative Folgen mit dem neuen Biokraftstoff überstanden. Eine Inspektion des Kraftstoffsystems ergab keinen Hinweis auf die be- fürchtete Ethanolkorrosion. Trotz des Zwischenresul- tats dieser Langzeituntersuchung bleibt Opel bei sei- ner Empfehlung im Falle einer Fehlbetankung mit E10: Laut Hersteller muss das Fahrzeug abgeschleppt und der ungeeignete Kraftstoff sofort und vollständig aus Laut ADAC sollten die Fahrzeughersteller ihre Emp- fehlungen bei Fehlbetankungen mit E10, die häufig in einem aufwendigen und kostspieligen Werkstattauf- enthalt münden, überprüfen. Im Gegensatz zu Opel sehen Ford und Mercedes-Benz kein Problem bei einer einmaligen Fehlbetankung ihrer Modelle, die nicht für E10 freigegeben sind. Sie raten in diesem Fall aber baldmöglichst ethanolarmen Kraftstoff nachzu- tanken. Der ADAC empfiehlt in jedem Fall, die verbind- lichen Angaben der Hersteller zu befolgen. (ADAC) Bessere Zahlungsmoral kann Auftrieb geben. „Die Auswirkungen der Finanzkrise sind beim Forderungs- management nach wie vor zu spüren. Eine bessere Zahlungsmoral könnte der Wirtschaft in Europa deut- lichen Auftrieb verleihen“, sagt Thomas Hutter, Direk- tor der Intrum Justitia für die Region Zentraleuropa. Die Wirtschaft hegt diese positiven Ideale nicht. Die europäischen Unternehmen blicken pessimistisch in die Zukunft, was die Zahlungssicherheit angeht. 32 Prozent der befragten Unternehmen rechnen mit stei- Missbrauch der Arbeitnehmerüberlassung genden Kreditrisiken in den nächsten zwölf Monaten. namm Neues Gesetz im Einklang mit Europäischer Richtlinie soll dem einen Riegel vorschieben Mit der in den letzten Jahren stetig gewachsenen Zahl Soziales mittels Rechtsverordnung verbindlich festge- an Leiharbeitskräften hat auch der Missbrauch zuge- nommen. So ist es inzwischen keine Seltenheit mehr, dass Unternehmen Arbeitnehmer entlassen, um sie kurze Zeit später als Leiharbeiter mit schlechterer Be- zahlung wieder einzustellen. Um dem einen Riegel vorzuschieben, hat der Bundestag im März dieses Jahres das Gesetz zur Verhinderung von Missbrauch der Arbeitnehmerüberlassung verabschiedet, das am 15. April 2011 vom Bundesrat akzeptiert wurde. Das Gesetz ändert das Arbeitnehmerüberlassungsgesetz (AÜG) und setzt dabei auch Regelungen der Europäi- schen Richtlinie über Leiharbeit (2008/104/EG) ins nationale Recht um. ARAG-Experten erläutern die wich- tigsten Neuerungen: In der Zeitarbeit gibt es künftig eine Lohnuntergren- ze. Sie wird von den Tarifvertragsparteien ausgehan- delt und vom Bundesministerium für Arbeit und setzt. Danach gilt für Westdeutschland ein Mindest- lohn von 7,79 Euro, für Ostdeutschland sind es 6,89 Euro. Der Mindestlohn muss sowohl in Verleihzeiten als auch in verleihfreien Zeiten gezahlt werden. Der Grundsatz des Equal Pay - gleiche Bezahlung von Leiharbeitern und Stammbeschäftigten während der Zeit der Überlassung - war auch bislang schon im AÜG verankert. Von ihm kann allerdings durch Tarif- vertrag abgewichen werden. Daran hält auch die Ge- setzesnovelle fest. Neu ist jedoch, dass dabei keine Unterschreitung des Mindestlohns erlaubt ist. Verstößt der Tarifvertrag hiergegen, gilt als Rechtsfolge Equal Pay. Konkret heißt das: Unterschreitet der Tarifvertrag die durch Rechtsverordnung festgelegte Lohnunter- grenze, hat der Verleiher dem Leiharbeitnehmer das im Betrieb des Entleihers für einen vergleichbaren Stamm- arbeitnehmer zu zahlende Arbeitentgelt zu gewähren. Neben Deutschland haben sich hinsichtlich der Ab- schreibungen aus nicht bezahlten Forderungen unter anderem auch die Schweiz, Litauen und Island güns- tig entwickelt. Insgesamt hat sich aber die Zahlungs- moral in Europa verschlechtert. So dauert es im eu- ropäischen Durchschnitt 56 Tage bis Unternehmen Rechnungen begleichen. Die öffentliche Hand benö- tigt für Zahlungen im Schnitt sogar 65 Tage. (pte) MESSEN AUSSTELLUNGEN - Dortmund 6.-8.8. INNOWA Innovative WohnArt - Ein- kaufstage - Glas, Keramik, Geschenke, Wohnacces- soires, Floristik, Papeterie, Schreibwaren (Nur für Fachbesucher) Köln 17.-21.8. gamescom - Europäische Messe für in- teraktive Spiele und Unterhaltung Düsseldorf 26.8.-4.9. Internationaler Caravan Salon - Internationale Messe für Reisemobile und Caravans (Terminangaben ohne Gewähr)