Der Komet 5816 – Seite 5
2024-03-10 · Seite 5 von 36
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ARTIKEL
Fluggast-Recht beim Streik
Die Beschäftigten der Flugbranche sind wieder in Streik-
Laune. Laut Flughafenverband ADV fielen in Deutsch-
land rund 2.340 Flüge aus, knapp 300.000 Passagiere
waren betroffen. Streik ist grundsätzlich ein sogenann-
ter,,außergewöhnlicher Umstand" im Sinne der Flug-
gastrechteverordnung der Europäischen Union (EU),
wenn es sich - wie in diesem Fall - nicht um einen Streik
der Airline-Mitarbeiter handelt. Bei einem gebuchten
Flug gibt es in dann von der Airline keine Entschädi-
gungszahlungen.
Doch es gibt trotzdem einige Rechte, die betroffene
Fluggäste einfordern sollten. Bei internationalen Flü-
gen muss die Airline versuchen, einen anderen Flug
Wenn es mal wieder spät wird:
Auch bei einem Streik haben Fluggäste gewisse Rechte.
zum gebuchten Zielort zu beschaffen. Das kann be-
deuten, dass Passagiere auch einen Umweg und Zwi-
schenstopp in Kauf nehmen müssen. Gäste müssen
dabei auch auf andere Fluggesellschaften umgebucht
werden, sofern dort noch Plätze frei sind.
Vom Streik betroffene Gäste von innerdeutschen
Flügen werden auf Züge der Deutschen Bahn umstei-
gen können. Rechtsexperten des Versicherungsunter-
nehmens ARAG weisen darauf hin, dass für Fernzüge
Gutscheine der Fluggesellschaft („Good für Train")
oder ein reguläres DB-Ticket erforderlich sind. Zudem
sei es sinnvoll, einen Sitz zu reservieren, da bei Arbeits-
niederlegungen im Luftverkehr eine hohe Auslastung
der Züge zu erwarten ist.
Wer eine Pauschalreise mit Flug und Hotel gebucht
hat, kann bei einer längeren Verspätung seines Abflugs
unter Umständen auch eine Minderung des gezahlten
Reisepreises beim Veranstalter geltend machen. In der
Regel gilt hier: Ab einer Verspätung von fünf Stunden
kann der Tagesreisepreis für jede weitere Stunde um
fünf Prozent gemindert werden. Storniert werden kann
die Reise sogar, wenn sie sich durch den Streik erheb-
lich verkürzt, was zum Beispiel bei Kurzurlauben der
Fall sein kann.
Fallen Flüge aus, bieten Airlines in der Regel Ersatz-
beförderungen an. Wenn es keine entsprechenden An-
gebote seitens der Airline gibt, raten die Experten Be-
troffenen, die Airline schriftlich um eine alternative
Reisemöglichkeit innerhalb der nächsten drei Stunden
zu bitten und anzukündigen, dass man sich ansonsten
selbstständig um die Weiterreise kümmert und anfal-
lende Kosten, wie etwa für Mietwagen, Übernachtung
oder neuen Flug, in Rechnung stellt. Fallen Zusatzkos-
ten an, müssen unbedingt alle Rechnungen und Bele-
ge aufbewahrt und bei der Airline eingereicht werden.
Fluggastrechte bei Verspätungen oder Annullierun-
gen können laut Auskunft der ARAG-Experten noch bis
zu drei Jahre später geltend gemacht werden. Um die-
se Rechte gegenüber der Fluggesellschaft durchzuset-
zen, ist der Gang zum Anwalt oder zu einer öffentlichen
Schlichtungsstelle möglich.
Daneben gibt es Dienstleister wie beispielsweise
flightright, EUclaim oder Fairplane. Diese vertreten
Verbraucher gegenüber den Airlines- und falls die Kla-
ge scheitert, tragen sie die Kosten für das Verfahren.
Allerdings ist hier nicht alles Gold was glänzt: Zum ei-
nen übernehmen Inkassounternehmen oft nur Erfolg
versprechende Fälle an. Zum anderen lassen sie sich
im Erfolgsfall ihre Dienste gut bezahlen - mit Provisio-
nen bis zu 30 Prozent der ausgezahlten Entschädigung.
PM: wid/wal
Foto: Skitterphoto/pixabay.com
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Der Komet 5816|10.03.2024
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