Der Komet 2907 – Seite 3

Der Komet Fachblatt für das ambulante Gewerbe Offizielles Mitteilungsorgan der Wirtschaftsgruppe Ambulantes Gewerbe in der Reichsgruppe Handel Pirmasens Offizielles Mitteilungsorgan der Fachgruppe I Gewerbe nach Schaustellerart der Wirtschaftsgruppe Ambulantes Ge- werbe und der Reichstheaterkammer Fachschaft Schausteller Postscheckkonto: Ludwigshafen a. Rh. Nr. 1352 Anzeigenpreise: 10 per mm der 22 mm breiten Kleinspalte, 9 Rf für sieben und mehr geschäftliche Anzeigen aller Arten innerhalb eines Jahres. Erscheinungsweise: Wöchentlich. Erscheinungstag: Donnerstag. Aeußerster Wochenter min für Inseratenannahme: Mittwochmorgen. Bezugspreis: Vierteljährlich R 3.50 Erfüllungsort und Gerichtsstand: Pirmasens. Nr. 2907 Fernsprecher Nr. 3300 Pirmasens Telegramm-Adresse: Rome t" Pirmasens Pirmasens, 15. Februar 1941 58. Jahrgang Der Dienst am Kunden Dringendes Geschäftsgebot auch im Kriege Der Krieg ist an keinem Wirtschafts- oder Gewerbezweig spurlos vorübergegangen. Auch dann nicht, wenn man mehr oder minder, ins- besondere durch den ersten und zweiten Vierjahresplan auf die kriegs- wirtschaftliche Umstellung vorbereitet war. Das gilt auch für die Wirt- schaft in ihrer Gesamtheit. Auch hier haben seit Kriegsbeginn die Eri- stenzbedingungen fast aller Betriebe gewisse Verlagerungen erfahren. Bei den hierdurch unumgänglich gewordenen Umstellungen war er- klärlicher Weise nicht jeder Geschäftsmann der Entwicklung der Dinge, insbesondere da, wo sie stoßweise einsetzte, in gleicher Weise gewachsen und betriebsmäßig für sie gewappnet. Sehr viele Geschäftsleute hatten daher alle Hände voll zu tun, den blizzartig auftretenden Anforderungen gerecht zu werden. Hieraus erklärt es sich, daß man über der Bewälti- gung der neuen Aufgaben und damit der Aufrechterhaltung des Be- triebes manche Gebiete der Geschäftsführung vorübergehend etwas aus dem Auge verlor. Inzwischen sind aber 18 Monate seit Beginn des Krieges ins Land gegangen, und man müßte mit Fug und Recht an- nehmen können, daß man sich mittlerweile der zurückgestellten geschäft- lichen Gepflogenheiten erinnert und das Versäumte mit doppeltem Eifer nachgeholt hätte. Leider ist dies nicht immer der Fall. Vor allem ist es dabei ein Gebiet, das man vernachlässigt hat: das ist die Kundenpflege. Es ist gewiß kein Zufall, sondern eine bezeichnend weitschauende Maß- nahme, daß die deutsche Wirtschaft, obwohl sie bekanntlich in ihrer Gesamtheit sowohl für die Befriedigung des zivilen wie vor allem des Wehrmachtsbedarfs von Kriegsbeginn an außerordentlich stark in An- spruch genommen ist, auch im abgeschlossenen Jahre mit der Werbung an die Deffentlichkeit getreten ist und damit gute Erfolge erzielt hat. Zweifellos wollte man damit schon jetzt in der breiten Oeffentlichkeit für die Zeit nach dem Kriege gute Erinnerung sichern. Die persönliche Kundenpflege des einzelnen Geschäftsmannes ist unerläßich. Man muß immer vor Augen halten, daß gerade der Kundenkreis eine der wesent- lichsten Voraussetzungen und Grundlagen für die Lebensfähigkeit des Betriebes darstellt. Gerade die Stetigkeit eines Kunden- kreises ist von nicht zu unterschätzender Bedeutung für Leistung und Umsatzhöhe; oder umgekehrt, diese setzen eine bestimmte Stetigkeit des Kundenkreises voraus. Also kommt es darauf an, sich einen solchen Kundenkreis gerade in der heutigen Zeit zu sichern. Dabei werden Mittel und Methoden der Kundenpflege in den einzelnen Fällen ver- schieden geartet sein; möglich aber ist sie in jedem Falle, und stets führt sie zu demselben Effekt. Dabei wird man oft nicht außer acht lassen dürfen, daß es sich nicht nur um die Erhaltung eines alten Kundenstammes handelt, sondern daß es darauf ankommt, auch neue, inzwischen zugewanderte Kundschaft zu gewinnen und festzuhalten. Eine bedeutsame Rolle werden dabei heute die Liefertermine spielen, die fast ausnahmslos zwangs- läufig einer längeren Frist unterliegen, als ehedem; sie sind daher mit besonderer Sorgfalt und Umsicht von den einzelnen Fällen aus auf die Gesamtbetriebslage abzustimmen. Im übrigen bieten kluge und umsich- tige Termindispositionen die beste Gewähr für einen reibungslosen und stabilen Betriebsablauf; das wird sich besonders glücklich bemerkbar machen, wenn, wie heute oft die Fall, die Aufträge stoßweise anfallen. Lleberdies ist gerade durch diese Stabilisierung des Be- triebsablaufs eine wirklich gesunde wirtschaftliche Nutzung der im Betriebe gebundenen Kräfte und Mittel gewährleistet. So mancher war geneigt, eine besondere Kundenpflege überhaupt für überflüssig zu halten, wenn z. B. aus den verschiedensten Gründen eine Belieferung der Kundschaft nur in sehr beschränktem Umfange oder gar nicht, besonders infolge Stillegung des Betriebes, möglich war. Auch dieser Standpunkt ist absolut verkehrt. Weiter muß man denken, nicht nur an heute! Je schneller und wirksamer der einzelne Lieferant jederzeit in der Lage ist, auf seine alte Kundschaft zurückzugreifen, sie also wieder im alten Umange um sich scharen zu können, um so segensreicher wird sich einmal die Friedenswirtschaft für ihn auswirken. Es gibt also, alle durch Leistung und persönliche Haltung geschaffenen Beziehungen aufrechtzuerhalten, die Kundschaft zu beraten, sich, soweit noch nicht geschehen, Kunden listen anzulegen und diese sorgfältig zu führen und aufzubewahren, damit sie jederzeit für den Be- trieb nutzbringend ausgewertet werden können. Auch gewisse Werbe- maßnahmen dürfen nicht fehlen. Hier sollte man sich ein Beispiel an den großen Markenartikelfirmen nehmen. Diese setzen ja auch be- wußt ihre Werbung fort man könnte denken, sie hätten es am wenig- ſten nötig! schon, um ihren in langen Jahren mit erheblichem Auf- wand erworbenen Ruf nicht zu verlieren. Sie denken also auch an die Zukunft! Man soll nicht glauben, wie schnell die Leute etwas vergessen! Und ebensowenig, daß täglich Menschen sterben und täglich neue ge-