Der Komet 3368 – Seite 5

Nr. 3368 leiter durch Prüfung der Arbeitspapiere sorgen. Dazu ist erforderlich, daß vor Einstellung die Arbeitspapiere einer genauen Prüfung unter- zogen werden; das sind: Personalausweis, Steuer-, Invaliden- oder Angestelltenkarte und Abgangs- zeugnis der letzten Arbeitsstelle. Die Notwendig- keit dieser Forderung erhellen nachstehende Fälle: Bei Ausschreibung eines Reklamechef- postens meldete sich ein Mann, der seiner Be- werbung ein Empfehlungsschreiben beifügte. Auf die Aufforderung, ein polizeiliches Füh- rungszeugnis einzusenden, schrieb er, die Polizei- direktion stelle ihm ein solches nicht aus. Dar- aufhin reklamierte die Geschäftsleitung bei der Behörde die ihr nach wenigen Tagen mitteilte, daß der Bewerber zu mehreren Jahren Zucht- und daher im haus verurteilt gewesen war Wandergewerbeschein nicht eingetragen werden könne. Ein anderer meldete sich als Zirkuskas- sierer. Die Nachfrage über seinen Leumund durch eine bekannte Auskunftei ergab, daß der Be- werber mehrmals wegen Betrugs und Unter- schlagung erheblich vorbestraft war. Eine Schau- stellerfrau, die so unvorsichtig gewesen, nach Geschäftsschluß bei erleuchtetem Wagenfenster die Tageskasse zu zählen, wurde durch einen erst neu eingestellten Hilfsarbeiter beobachtet. Er versuchte in den Wagen einzudringen und die Frau zu berauben. Auf ihre Hilferufe eilten be- herzte Männer herbei und schlugen den Täter, der ohne Arbeitspapiere eingestellt worden war, in die Flucht. Erst nach wochenlanger Fahn- dung der Polizei konnte er gestellt und bestraft werden. Diese Vorfälle beweisen, wie wichtig es ist, bei jeder Einstellung die Personalpapiere zu verlangen. Zuverlässiges Personal ist die Hauptgrundlage jedes reisenden Unternehmens. Solche Leute findet man meist nur in den Verbänden der Schaustellergehilfen, die langjährig im Berufs- leben tätig und mit allen einschlägigen Arbeiten vertraut sind. Angestellte, die wirklich mehr sein wollen als nur Arbeiter, interessiert alles, was dem Geschäft zum Vorteil dient. Sie kümmern sich auch um alles, was ihr Geschäft" betrifft. Ihnen liegt die reibungslose, schnelle Abferti- gung während des Betriebes genau so am Her- zen wie dem Chef selbst. Beim Auf- und Abbau sind sie immer in der Tete, spornen säumige Hilfskräfte an und sind immer auf Betriebs- sicherheit bedacht, Der Unternehmer merkt sehr bald, ob ein Angestellter sich nur als solcher oder als Mitarbeiter fühlt, der am Wohlergehen seines Geschäftes Anteil nimmt und alles andere in den Hintergrund stellt. Hier setzt die Kunst der Menschenführung beim Unternehmer ein, die es dazu bringt, die verschiedenen Charaktere ihren Eigenheiten gemäß zu erkennen und zu behandeln. Auch Angestellte zu bewerten ist eine der ersten Vorbedingungen für jeden, der darauf Anspruch erhebt, als Vorgesetzter über andere zu gebieten. Bisher bestand im Wandergewerbe kein Mangel an geeigneten Arbeitskräften. Bei dem Inkrafttreten des Wehrgesetzes besteht jedoch die Möglichkeit, daß viele wehrfähige Männer zum Militärdienst herangezogen und zuverläs- DER KOMET sige, eingearbeitete Leute entzogen werden. Auf diese Möglichkeit muß schon jetzt hingewiesen werden, damit spätere Lücken durch Heranbil- dung geeigneter Nachwuchskräfte Ausgleich finden. Der Unfallverhütungsschutz verdient be- sondere Beachtung. Menschen, die in ihrem Wesen fahrig und unentschlossen sind, sollte man zu gefährlichen und verantwortungsvollen Arbeiten nicht anstellen. Die Praxis zeigt, daß etwa 65 bis 70 Prozent aller Betriebsunfälle auf menschliches Versagen zurückzuführen sind. Un- bedingt erforderlich ist der Aushang von Unfall- verhütungsvorschriften an geeigneten Stellen des Betriebes. Durch Nichtbeachtung dieser Vor- schrift können dem Unternehmer schwere finan- zielle und strafrechtliche Schäden entstehen. Abgesehen davon bedingen mehr Betriebsunfälle auch höhere Beitragsleistungen, die zu Lasten des Betriebsinhabers gehen. In Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse sollten nur solche Angestellten Einsicht haben, bei denen vorausgesetzt werden kann, daß sie sich charakterlich dazu eignen und während des Dienstverhältnisses die ihnen anvertrauten Ge- heimnisse nicht unbefugt an andere zu Wett- bewerbszwecken oder in der Absicht, den Ge- schäftsinhaber zu schädigen, weitergeben. Wer ein in ihn gesetztes Vertrauen nicht erfüllt, oder nicht ganz erfüllt, macht sich doppelt schuldig; er selbst handelt veranwortungslos und schädigt den Unternehmer, der ihm das Vertrauen gab. Jeder Verrat von Geschäfts- und Betriebsge- heimnissen ist strafbar und hat sofortige Ent- lassung zur Folge. Im Schausteller- und Zirkus- gewerbe gibt es genug einsichtsvolle Geschäfts- herren, die aus den Veröffentlichungen des Fach- blattes KOMET Erkenntnisse sammeln. Anderer- seits gibt es auch solche, die angeben, alles besser zu wissen. Das sind die Unbelehrbaren. Mit großen Mitteln um sich zu werfen und Be- fehle zu erteilen, das bringt auch der Dummkopf fertig. Man kann aber weder ein Geschäft noch Angestellte beherrschen, wenn man sich nicht selbst zu beherrschen versteht. Mit geringen Mitteln sich aus eigener Kraft emporzuarbeiten, sich durchzusetzen und als Chef zu behaupten, das ist Sache der Selbsterziehung und Selbst- beherrschung. Großmannssucht hat sich stets bitter gerächt. Wer sich von unten heraufgear- beitet hat, der wird nicht stolz von oben herab regieren und befehlen. Geschäfte miẞlingen, Un- ternehmen gehen zu Grunde, weil Einbildungs- kraft jede klare Einsicht verhindert. Schon man- cher, der durch Zufallsglück ein Großunterneh- men auf die Beine stellte, der glaubte, alles an die Wand drücken zu können, mußte sich später mit einem Nagelbrett begnügen. Zum Schluß sei noch bemerkt, daß bei der Einstellung von Personal die Haftung des Ge- schäftsherrn für Verschulden seiner Angestell- ten eine wesentliche Rolle spielt. Der § 831 des Bürgerlichen Gesetzbuches führt die Fälle an, die den Unternehmer zum Ersatz des Schadens verpflichten, der durch bestellte Angestellten einem Dritten gegenüber widerrechtlich zugefügt wird. Willi Erbes-Rösner. Wenn bestellte Waren ausbleiben Unter dieser Überschrift sind kürzlich an die- ser Stelle die juristisch-rechtlichen Konsequen- zen aufgeführt worden, die sich ergeben, wenn der Käufer vom Lieferanten im Stich gelassen wird. Es liegt fern, die durchaus richtigen Aus- führungen zu kritisieren; man vermißt darin aber praktische Hinweise, wie der Käufer sich in derartigen unerquicklichen Situationen ver- halten soll. Um der Konkurrenz gegenüber nicht gänzlich ins Hintertreffen zu geraten, wird er doch versuchen müssen, sich an anderer Stelle mit der dringend benötigten Ware einzudecken. Die Gefahr, daß die so lange ausgebliebene Ware dann doch noch eintrifft, daß der Käufer dann doppelt beliefert wird und mehr Waren erhält, als er absetzen kann, kann er durch Annahme- verweigerung der verspäteten Lieferung ab- wenden. Welcher schnelle Weg ist nun für die Ersatz- lieferung zu wählen? Hier kann nur der Ex- preßgutverkehr der Deutschen Bundes- bahn empfohlen werden. Der Werbeslogan ,,Heute versandt, morgen zur Hand" ist bei nicht allzu großen Entfernungen nicht übertrieben und durchaus real. Es ist eigentlich überflüssig, die Vorzüge des Expreßgutverkehrs hier besonders herauszustreichen, denn der ständig steigende Umfang dieser Beförderungsart spricht genü- gend für sich selbst. Dennoch sei es gestattet, hier noch einmal kurz auf die Vorzüge des Ex- preßgutverkehrs einzugehen. Als Expreẞgut werden alle Güter angenommen, die sich zur Beförderung in den Packwagen der Reisezüge eignen. Ausgeschlossen oder bedingt zugelassen sind nur explosionsgefährliche, selbst- entzündbare, ekelerregende, übelriechende, gif- tige und ätzende Stoffe. Angenommen werden die Sendungen, solange die Expreẞgutabferti- gungen besetzt sind, das heißt, zu allen Tages- zeiten und an größeren Orten auch nachts. Erforderlich ist eine einfache Expreßgutkarte, auf der bis zu 10 (ausnahmsweise auch mehr) Stücke aufgeliefert werden können. Eine ein- wandfreie Bezettelung der Stücke ist unerläß- lich. Es versteht sich von selbst, daß die An- schrift des Empfängers genau angegeben sein muß, damit das Gut am Empfangsort sofort zu- gestellt werden kann. Für das Wander- und Schaustellergewerbe ist die genaue Anschrift natürlich ganz besonders wichtig. Leider weisen die Expreẞgutkarten in dieser Hinsicht sehr oft Mängel auf, die naturgemäß zeitraubende Nach- forschungen und Zustellverzögerungen zur Folge haben.. Für eilige Sendungen ist wichtig, daß der Lie- ferwert (Interesse an der Lieferung) angegeben Seite 5 werden kann. Das ist das in einer bestimmten Summe ausgedrückte Interesse, das der Absender der fristgemäßen Beförderung und Ablieferung der Sendung beimiẞt, also eine zusätzliche Lie- ferversicherung gegen eine sehr mäßige Gebühr. Nachnahmen sind bis zur Höhe des Gutwertes zugelassen. Bei Überweisung der Nachnahme mit Postanweisung darf sie aber nur 1000 DM betragen. Eil- Befördert wird Expreßgut mit Reisezügen (D-, und Personenzügen), zwischen größeren Knotenbahnhöfen mit besonderen, schnellfahren- den Expreßgutzügen, mit Eilgüterzügen oder Lastkraftwagen immer aber mit der nächsten günstigen Gelegenheit und auf kürzesten Wegen. Der Absender kann für die Beförderung auch einen bestimmten Zug vorschreiben. Am Empfangsort angekommen, wird das Gut sofort durch besondere Expreßgutbestätter zu- gestellt. Es kann natürlich auch durch den Emp- fänger selbst abgeholt werden, wenn es vom Ab- sender bahnlagernd gestellt ist. In diesem Falle muß sich der Empfänger bei der Abholung ge- nügend ausweisen. Selbstverständlich kann der Empfänger die Annahme einer Sendung verweigern. In diesem Falle wird der Absender verständigt, über das Gut anderweitig zu verfügen. Der Empfänger kann aber auch verlangen, daß das Gut nach einem anderen Ort weitergesandt wird. Aller- dings müssen dann zuvor die etwa auf der Sen- dung lastenden Kosten und auch die etwaigen Nachnahmebeträge beglichen werden. Für gänzlichen oder teilweisen Verlust oder für Beschädigungen haftet die Deutsche Bundes- bahn nach den allgemeinen sehr weitgehenden Haftbestimmungen der Eisenbahn-Verkehrsord- nung. Schließlich wird man noch nach der Höhe der Expreẞgutfracht fragen. Sie richtet sich nach dem Gewicht und nach der Entfernung. 20 kg kosten z. B. bei 100 km Entfernung 2.30 DM, bei 200 km 3.60 DM, bei 300 km 6.10 DM. Als Mindest- gewicht werden 5 kg, als Mindestfracht 0.75 DM berechnet. Die Expreßgutfracht kann nach Wahl des Absenders entweder von ihm selbst be- glichen oder auch vom Empfänger bezahlt wer- den. Ein Freimachungszwang besteht also nicht mehr.- Für eilige Sendungen, Nachbestellungen oder Ersatzlieferungen ist jedenfalls Expreẞgut die empfehlenswerte Beförderungsart. Schnellste Be- förderung und Zustellung sind gewährleistet und tausendfach bewiesen. BO. Das erfolgreiche Verkaufsgespräch Es gibt Verkäufer, gute Verkäufer, beliebte Verkäufer und bloße Warenabgeber". Die letzteren werden niemals in der Lage sein, zur Umsatzsteigerung beizutragen. Worin liegt denn nun eigentlich das Geheimnis des guten Ver- käufers, der es fertigbringt, nicht nur die be- stehenden Wünsche des Käufers zu erfüllen, sondern außerdem neue zu wecken? Ist es aus- schließlich ein besonders freundliches, entgegen- kommendes Wesen? Fragt man eine größere An- zahl zufriedener Kunden, dann kann man erfah- ren, daß das Verkaufsgespräch des betreffenden Verkäufers besonders angenehm ist. Aber nicht das unermüdliche Reden ist ge- meint, sondern ein wohldurchdachtes Sprechen, das den Käufer bzw. den, der es werden soll, nicht überredet, sondern überzeugt. Diese Über- zeugung kann aber nur dadurch entstehen, daß der Käufer versteht und glaubt, was wir ihm sagen. Dazu ist erforderlich, daß der Verkäufer nicht nur seine Ware genau kennt, sondern auch Mängel und Vorteile ähnlicher Waren. Er muß wissen, was er auf irgendwelche Einwendungen in der sachlichsten und überzeugendsten Form sagen kann. Geradezu abschreckend aber wirkt ein fortwährendes Drängen: „,Sie sollten doch..., Sie müßten doch . . ." Was der Käufer soll und muß hat aus dessen eigenem Entschluß nach ent- standener Überzeugung zu geschehen. Nicht jeder Mensch kann sich blitzschnell in eine ihm neue oder weniger bekannte Sache hineindenken. Deshalb ist es nötig, langsam und deutlich, kurz und klar zu sprechen. An dieser Sprechkultur fehlt es oft, und nicht wenige Ver- käufer ähneln, wenn sie einmal im Zuge sind, einem plätschernden Wasserfall. Übrigens kön- nen Worte von vielen Menschen unrichtig auf- gefaßt werden. Wo es nötig, zweckmäßig und überhaupt angängig ist, sollte man durch Vor- lage von Fotos, Zeichnungen etc. oder kurzen, schnell entworfenen Bleistiftskizzen eine Ver- deutlichung herbeiführen.