Der Komet 5115 – Seite 5

5115/20. 9. 2004 Der Komet Lebensmittel-Kennzeichnung wird auf den Kopf gestellt Von F. Paul Schwakenberg Die Kennzeichnung von Inhaltsstoffen, von Qualität, Wirkungen und anderen wichtigen Kriterien bei Le- bensmitteln soll entrümpelt und für den Verbraucher durchschauberer gemacht werden. Das hat sich die Politik für die zweite Hälfte der Legislaturperiode zum Ziel gesetzt. Lebensversicherungen: Steuerprivileg fällt 5 Schon häufig stand der Steuervorteil bei Kapitalle- siken, Krankheiten oder schädlichen Langzeitwir- bensversicherungen auf der Kippe und blieb am En- kungen verfehlen die beabsichtigte Wirkung. Und de trotz aller Diskussion bestehen. Doch nun ist es auch übertriebene „Selbstbeweihräucherungen" ei- amtlich und die Steuerprivilegien fallen mit Beginn nes Produktes können bis zur Inakzeptanz führen. des Jahres 2005 weg. Künftig muss der Kapitalertrag Da alle wissenswerten Informationen nicht auf ei- voll versteuert werden, wenn der Vertrag vor dem 60. ner Lebensmittelverpackung einfach und allgemein- Lebensjahr fällig wird. Bei Fälligkeit zu einem späte- verständlich darstellbar und transportierbar sind, ren Zeitpunkt unterliegt immerhin noch die Hälfte Untersuchungen, wie sie vom „Büro Technikfol- setzen die Verantwortlichen für die Zukunft auf eine des Ertrags der Steuerpflicht. „,,Wer die Chance auf gen-Abschätzung" (TAB) beim Deutschen Bundes- Kombination der direkten Produktbeschriftung und Steuerfreiheit bei Kapitallebensversicherungen nut- tag über lange Zeiträume angestellt wurden, haben auf warenbegleitende Kennzeichnung durch Bereit- zen will, muss dieses Jahr handeln. ergeben, dass die derzeitige Lebensmittel-Kenn- stellung von zusätzlichen Informationen vor Ort im zeichnung von einer großen Verbraucherschaft nicht Lebensmitteleinzelhandel in Form von Bildschirm, Die Steuer Schranke fällt für Nahrungsmittel zeigt, welche Durchsetzungs- kraft von den in Bildprogramme eingebetteten Infor- mationen ausgeht. Unverpackt angebotene Lebens- mittel sind ein ganz besonderes Problem. wahrgenommen (zu kleiner Packungsaufdruck) oder von Video, Aushang, Broschüre sowie auf erweiterte falsch verstanden und interpretiert wird. Der Bundes- Informationsangebote im Internet. Markenwerbung tag plant deshalb, zusammen mit der EU und den in- volvierten Landesbehörden, wieder zu einfacheren Regeln, zu einer Kennzeichnung, die näher an die Umgangssprache und das Allgemeinverständnis der Verbraucher heranrückt, zurückzufinden. Die Vor- Das Büro Technikfolgenabschätzung" (TAB) rät schriften für Qualität und Hygiene sollen auf Mindest- den Verantwortlichen in seiner Studie, den Absatz anforderungen, auf einfache, griffige und gebündel- regional produzierter Lebensmittel aufgrund zuneh- te Formeln im Sinne von Faustregeln zusammenge- mender Nachfrage und Akzeptanz seitens der Ver- fasst werden. Auf den „erhobenen Zeigefinger" will braucherschaft, aber auch im Hinblick auf Umwelt- man auf den Packungen ganz verzichten. Die TAB- gesichtspunkte (kurze Absatzwege) zu fördern. Experten haben herausgefunden, dass viele Ver- Dazu wäre vielerorts allerdings stärkere Professio- braucher auf pädagogisch wirkende und in aufklä- nalisierung, d. h. der Ausbau oft noch mangelhafter rendem Duktus aufbereitete Informationen ableh- Verarbeitungs-, Vermarktungs- und Logistikstruktu- nend reagieren. Auch Drohungen mit Gefahren, Ri-- ren, erforderlich. Sprachcomputer entlasten Call Center Automatisierung unverzichtbar für besseren Kundenservice ner mobilen Internetdienste über das Sprachportal Info-Talk an. Kunden können sich Horoskope und Ki- no-Tipps vorlesen lassen. Um das Interesse zu we- cken, hat T-Mobile gerade die Preise für den Service gesenkt. Die Spracherkennungstechnologie ist den Kinder- bietet der Mobilfunkbetreiber T-Mobile einen Teil sei- schuhen entwachsen. Einer der Gründe: Die IT-Spe- zialisten entwerfen die Dialoge und Menüführung nicht mehr allein. Inzwischen sind Psychologen und Linguisten, Musiker und Schauspieler an solchen Projekten beteiligt. „Alles soll so natürlich wie mög- lich wirken, damit der Kunde gar nicht merkt, dass er mit einem Computer spricht", sagt Karl-Heinz Land, Chef von Voice Objects, in einer der letzten Wochen- endausgaben des „Handelsblattes". Ein weiterer Fortschritt: Die Nutzer können nun einfach dazwi- schenrufen und den Dialog mit dem Computer un- terbrechen. Gravierende Änderung bei der Versteuerung von Kapitallebensversicherungen ab 2005 Abschluss und erste Einzahlung ab Abschluss und erste Einzahlung bis Ende 2004 0% Versteuerung bel Fälligkeit tre mindestens 12 30re Einzahlung mindestens 5 jahre Todesfallschutz mind. 60% der Beitragssumme 2005 50% Versteuerung bei Fälligkeit "ab 2005 Auszahlung noch dem 60. Geburtstag Grafic AWD 2004 Entscheidend ist dabei, dass nicht nur der Vertrags- abschluss erfolgt, sondern auch die erste Einzah- lung verbucht wird. Man sollte deshalb keinesfalls bis November oder gar Dezember warten, um auf den letzten Drücker eine Police abzuschließen. Wenn es dann im ungünstigen Fall zu Verzögerun- gen durch die Gesundheitsprüfung oder Termineng- pässe der Berater kommt und es nicht rechtzeitig zur Unterschrift reicht, wäre es sehr ärgerlich. Für Inter- essierte ist jetzt der richtige Zeitpunkt, um zu ent- scheiden, ob die Kapitallebensversicherung mit den aktuell geltenden Steuervorteilen in die Finanzpla- nung passt oder nicht", so AWD-Vorsorgeexperte Markus Rieksmeier. Um bei Fälligkeit der Lebensver- sicherung eine steuerfreie Auszahlung zu erhalten, „Sprachportale sind ein leistungsfähiges und für müssen drei Bedingungen erfüllt sein: eine Vertrags- viele Unternehmensbereiche sehr zu empfehlendes laufzeit von mindestens zwölf Jahren, regelmäßige Werkzeug, um rund um die Uhr Services zu bieten Einzahlungen von mindestens fünf Jahren und ein und dabei gleichzeitig die Kosten je Kontakt zu sen- Hinterbliebenenschutz, der 60 Prozent der Beitrags- ken. Sie können Servicecentern viele Standardan- summe ausmacht. Diese Regelung gilt für sämtliche fragen abnehmen. Wird doch einmal ein persönli- bestehende Verträge und Abschlüsse, die noch die- cher Kontakt mit einem Mitarbeiter notwendig, so ses Jahr erfolgen. Die Neuregelung ab 2005 sieht „Allwissend sind die Anwendungen jedoch auch werden durch eine intelligente CTI-Integration, die zusätzlich die Auszahlung nach dem 60. Lebensjahr heute noch nicht. Sie können immer nur auf Fragen im Sprachportal gesammelten Informationen auf vor. Und selbst dann werden die Erträge immer noch aus einem bestimmten, vorher programmierten Be- den Bildschirm des Mitarbeiters gegeben. Somit zur Hälfte versteuert. (Quelle: AWD/Grafik) reich reagieren. Wenn sie nicht weiter wissen oder muss der Kunde nicht nochmals alle Informationen eine Frage zum wiederholten Mal nicht verstanden übermitteln “, so Sven Schuhknecht vom Stuttgarter haben, verweisen sie den Anrufer an einen Berater IT- Dienstleister Nextiraone. Besonders im Customer aus Fleisch und Blut. Experten berichten von Fehler- Relationship Management (CRM) spielt die Sprach- quoten, die auf etwa zwei, drei Prozent gesunken automatisierung eine wesentliche Rolle. Nextiraone- sind", schreibt das „Handelsblatt". Angesichts der Geschäftsführer Helmut Reisinger stellt bei vielen Fortschritte sagt der Düsseldorfer Berater Bernhard Anwendern den Paradigmenwechsel von der Pro- Rund 150 000 Brände ereignen sich jährlich in Steimel voraus, dass jeder vierte Deutsche nächstes duktorientierung zur CRM-Strategie fest: „Die Unter- Jahr eines oder mehrere Sprachportale regelmäßig nehmen erkennen, dass die Ausrichtung auf CRM Privathaushalten in Deutschland. Mehrere Hundert nutzen wird. Damit werde sich die Reichweite dieses die Grundlage für den weiteren Geschäftserfolg ist: Menschen verlieren dabei ihr Leben. Der Tod wird Instruments gegenüber 2003 verdoppeln. Die rasan- nicht vermeintlich bessere Produkte mit mehr Fea- weniger durch das Feuer selbst verursacht. Die ten Fortschritte der Spracherkennungstechnik wer- tures und neuem Design, sondern einfach besserer meisten Opfer werden im Schlaf überrascht und den im Herbst auf dem Voice Day 2004 in München Service. Egal ob es sich um Privat- oder Geschäfts- sterben an Rauchvergiftungen. Nur eine rechtzeiti- dokumentiert. Zu den Höhepunkten der Veranstal- kunden handelt, man muss die Kommunikation in- ge Warnung hilft. Jeder Haushalt sollte laut der AXA- tung zählen die Verleihung des VOICE Awards durch tensivieren und ökonomischer gestalten. Und das Versicherung vorsorglich mit Rauchmeldern ausge- eine unabhängige Jury, für den sich über 60 Unter- lässt sich ohne Sprachautomatisierung kaum wirt- stattet sein, die mit lauten Warnsignalen Alarm schlagen. Flächendeckend sind in Deutschland nehmen in Deutschland beworben haben, und die schaftlich abbilden ." (pte) bislang keine Rauchmelder vorgeschrieben. Aus- Prämierung des VOICE Contests, für den Entwick- nahme: Rheinland-Pfalz und das Saarland verlan- lerteams in kürzester Zeit eine Sprachanwendung gen sie seit kurzem für Neubauten. Rauchmelder realisieren mussten. Die Analysten von Datamonitor gibt es laut dem Verband der Schadensversicherer sagen den Herstellern solcher Lösungen ein jährli- (VDS) bereits ab fünf Euro im Handel. Sie sollten in ches Wachstum von mehr als 30 Prozent bis 2007 vo- Fluchtwegen wie Fluren und Treppen sowie vor raus. Sprachportale sind derzeit in erster Linie in Call Schlaf- und Wohnräumen an der Decke angebracht Centern im Einsatz bei Banken und Versicherun- werden. Nicht sinnvoll ist es, sie in Räumen wie gen, bei Fluglinien und Telekommunikationsunter- beispielsweise dem Bad anzubringen, da dort oft nehmen. Diese Branchen bauen die computerge- Fehlalarm ausgelöst werden kann. (wid) steuerte Kommunikation mit ihren Kunden aus: So Besuchen Sie uns im Internet: www.komet-pirmasens.de www.derkomet.com www.derkomet-fachzeitung.de Rauchmelder retten Leben Jeder Haushalt sollte vorsorglich mit Rauchmel- dern ausgestattet sein, die sofort Alarm schlagen und dadurch Leben retten können.