Der Komet 5148 – Seite 3

5148 20. August 2005 3 Der Komet Fachzeitung für Schausteller und Marktkaufleute Gegründet 1883 - 66930 Pirmasens, Postfach 2261 ISSN 0177-2422 Verlag und Druck: KOMET Druck- und Verlagshaus GmbH 66954 Pirmasens, Molkenbrunner Str. 10 Telefon: 06331/5132-0, Fax: 06331/31480 E-Mail: info@komet-pirmasens.de Internet: www.komet-pirmasens.de • derkomet-fachzeitung.de derkomet.com Erscheinungsweise: 10., 20., 30. eines Monats Verlagsleitung: Rita Endres-Grimm, Klaus Endres Redaktion: Willi Traxel Telefon: 06331/5132-20 E-Mail: redaktion@komet-pirmasens.de Redaktionsschluss: 3., 13., 23. eines Monats Anzeigen: Karin Traxel Telefon: 06331/5132-13 E-Mail: info@komet-pirmasens.de Anzeigenschluss: 5., 15., 25. eines Monats Abweichungen sind möglich. Für den Inhalt des Anzeigenteils über- nimmt der Verlag keine Haftung. Anzeigenpreisliste vom 1. Oktober 2003 gültig. 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Nur Telefonieren und SMS verschicken, das ist jetzt deutlich schwieriger geworden." Eine weitere Anekdote liefert Jörg Häntzschel, dessen In- Das Feuilleton der „Süddeutschen Zeitung" (SZ) hat liebsten wieder das selbe Modell kaufen würde. ein amüsantes Kapitel zur Geschichte der deut- schen Dienstleistungen geschrieben. In Zeiten von ,,Geiz ist geil" erscheint zumeist der Kunde und Käu- fer als das fehlerhafte Wesen, das sich in jungfräuli- cher Kaufzurückhaltung übt. Es ist viel von „Kon- sumflaute" die Rede, von „Kaufmüdigkeit“ oder ei- nem frostigen „Konsumklima". SZ-Autor Willi Wink- ler bringt die Sinnlosigkeit dieser Vorwürfe auf den Punkt:,,Das nationalökonomische Händeringen hilft aber nicht weiter. Die Bürger haben versagt und ver- sagen weiter, keine Autos und keine Hula-Hoop-Rei- fen, lassen Bücher und Sultanszelte stehen, ver- schmähen Autos ebenso wie zehnteilige Maniküre- Sets." Der Kunde, der doch König sein solle, sei nur der Untertan des wahren Herrn, des Kellners, des ternetanschluss in den Vereinigten Staaten schon 24 Verkäufers und des Anbieters: „Und das ist die Wahrheit über den Konsum-Standort Deutschland: Wenn der Chef nicht will, kann auch der gutwilligste Käufer nichts kaufen." Stunden nach der Bestellung gelegt war. In Deutsch- land sah es leider etwas anders aus: „Ich erinnere mich, es schneite stark, als ich mit Arcor Kontakt auf- nahm. Heute morgen kam ein T-Com-Mann in Ber- mudashorts, prüfte etwas und ging. Ich bin online. Nach dreieinhalb Monaten." Die Autoren der SZ sind ausgeschwirrt, um die Winklersche These dem Praxistest zu unterziehen. Der genervte Kunde könnte mühelos weitere Bei- Sie haben in Buchläden gestöbert, sind beim Krisen geschüttelten Autobauer VW vorstellig geworden, spiele aus der Servicewüste Deutschland anführen. wollten einen Raumteiler, Topfen mit Erdbeeren, ein „Ich denke da besonders an die Riesenschlangen Handy oder eine Hose kaufen oder nur einfach bei der Bahn, in manchen Banken oder in Postäm- schnell ins Internet. Und Alex Rühle bekennt sogar: tern. Dort, wo es eigentlich fix gehen müsste, wird „Ich kaufe alles". Oliver Fuchs schaut in einem „Su- die Geduld des Kunden arg strapaziert. Es gibt jetzt per-Mega-Giga-Buchmarkt" vorbei und verbindet eine internationale Vergleichsstudie zum Wartever- Bücher und Botanik: „Super-Mega-Giga-Buchmärk- halten von Kunden, die von der International Mystery te sehen aus wie Gartencenter. Der Unterschied ist: Im Gartencenter wissen die Verkäufer, was ein Ra- senmäher ist und in welchem Stockwerk sich die Ra- senmäher-Abteilung befindet. Wer in einem Buch- he center ein Buch kaufen will, das kein aktueller Best- seller ist, wird an diverse Kollegen verwiesen, die gleich mal verlässlich den Namen des Autors falsch in den Computer eintippen. Am Ende stellt sich stets heraus, dass das Buch nicht da ist." Fuchs illustriert seine Schwierigkeiten, ein Buch er zu kaufen, am Beispiel von „Der gelbe Bleistift" des Autors Christian Kracht, immerhin einer der wich- tigsten Vertreter der so genannten Popliteratur: „Als die Verkäuferin, Wie heißt der?' fragte, sah ich, dass sie Senf am Kinn hatte.,Der heißt Kracht.', Und was soll das sein?',Reisegeschichten.',Reiseabteilung - fünfter Stock.',Nein, nicht Reise in dem Sinn. Also kein Reiseführer. Eher lustige Reisegeschichten.' ,Humorabteilung - zweiter Stock'." Wer bei solchen Erlebnissen seinen Humor be- hält, dürfte besonders genügsam sein. Nicht viel besser ergeht es Tobias Kniebe, der sein bewährtes Handy am Flughafen Heathrow verloren hat und am Shopping Providers Association und dem deutschen Marktforschungs- und Beratungsunternehmen MSM durchgeführt wurde. Das Ergebnis: Deutsche Kunden sind besonders ungeduldig. Ein weiteres Resultat: Besonders schnell und freundlich werden die Kunden in kleine- ren Supermärkten bedient. Konkurrenz belebt eben das Geschäft und lässt Arroganz gegenüber dem Kunden nicht zu, da sie bares Geld kostet", sagt Mi- chael Müller, Geschäftsführer der Neusser a & o- Gruppe. ,,Wir präsentieren unseren Kunden ein Wohlfühl- Paket: Bestellt ein Kunde einen Großkopierer, so kümmern wir uns ab der Herstellung um Lieferung, Reparatur, Wartung, Demontage und Entsorgung. Unser Motto ist, dass wir dem Kunden so viel Arbeit wie möglich abnehmen wollen." Diese Devise hat sich jedoch noch nicht in deutsche Kaufhäuser und große Buchhandelsketten herumgesprochen, wo man ohne Ziel durch sämtliche Etagen getrieben wird, weil der Verkäufer eine konkrete Nachfrage als Majestätsbeleidigung und Störung des geregelten Tagesablaufs empfindet. (www.ne-na.de) Zwangsmaßnahme gegen Steuersünder Ventilwächter bringt Schuldner in Gefahr Weil immer mehr Autofahrer ihre Bußgelder oder die diesem Fall haftet der Autofahrer selbst für Schäden, Kfz-Steuer nicht bezahlen wollen, greift die Stadt die an seinem Fahrzeug entstehen . Um weiterfahren Dresden jetzt zu ungewöhnlichen Methoden. Wie zu können, muss der Ventilwächter von der auf dem der ADAC meldet, werden die Fahrzeuge säumiger Warnhinweis angegebenen Stelle entfernt werden . Zahler mit so genannten Ventilwächtern stillgelegt. Die Voraussetzung ist allerdings, dass vorher die Wer mit einem solchen Gerät trotzdem wegfährt, noch offenen Beträge bezahlt werden. Der ADAC muss damit rechnen, dass seinen Reifen plötzlich die Luft ausgeht. Das aber kann gefährliche Folgen haben. Das Fahrzeug könnte beispielsweise mitten auf einer großen Kreuzung liegen bleiben oder als Folge der platten Reifen von der Straße abkommen. Um dies zu verhindern, bringen die Vollzugsbeam- ten einen selbstklebenden Warnzettel an der Tür an, der den Autofahrer auf den Ventilwächter hinweist. Was aber, wenn dieser Hinweis von Dritten entfernt wurde und der Autofahrer unvorbereitet losfährt? In weist darauf hin, dass der Ventilwächter nur in Fällen der extremen Säumnis als äußerstes Mittel einge- setzt wird. Vorher haben die Schuldner alle anderen Vollstreckungsmaßnahmen unbeachtet gelassen. Beim Einsatz des Ventilwächters sollte aber berück- sichtigt werden, dass Autofahrer unterschiedlich stark von der Maßnahme betroffen sein können, beispielsweise wenn sie aufgrund ihres Berufs oder wegen einer Behinderung auf die Benutzung des Fahrzeugs angewiesen sind. (Quelle: ADAC)