Der Komet 5220 – Seite 4

4 Der Komet Einkaufsmanager bewerten Konjunkturlage in Deutschland positiv Kritik an hohen Energiepreisen durch Oligopol der Stromkonzerne Mehr als jeder zweite befragte Einkaufsmanager in ten, die Teile ihrer Beschaffung bereits ins Ausland Deutschland rechnet nach einer aktuellen Umfrage verlagert haben. Denn während die Einkaufsmana- des Einkaufsmanager Wirtschafts Board (EKW) in ger fürs Inland mit einem Anstieg der Einkaufspreise Kooperation mit dem Informationsdienst Einkaufs- um 2,4 Prozent rechnen, liegt die durchschnittliche manager bis zum Jahr 2009 mit einem positiven Kon- erwartete Preissteigerung für ausländische Bezugs- junkturverlauf. Rund 37 Prozent gehen davon aus, quellen nur bei 1,2 Prozent. Der Auslandseinkauf dass der Wirtschaftsaufschwung in Deutschland umfasst bisher insgesamt 30 Prozent der Einkaufs- schon vorher endet. Über 90 Prozent sehen das ak- mengen der befragten Unternehmen“, so Herr- tuelle Wirtschaftsklima als „eher gut oder besser", mann. Während die geplanten Einkaufsmengen im 30 Prozent werten die gesamtwirtschaftliche Stim- Ausland um 5 Prozent steigen, bleibt der Anstieg im mungslage sogar mit „gut oder sehr gut“. „Die ge- Inland mit 2,8 Prozent zurück. wichteten EKW-Stimmungsindikatoren zeigen die Als Hauptrisiken werden die Rohstoffpreisent- Entwicklung der deutschen Wirtschaft besonders wicklung und die Verfügbarkeit von Schlüsselroh- deutlich: Der Aufschwung wird stärker wahrgenom- stoffen wie Erdöl und Stahl gesehen. „Die Gefähr- men, die Stimmungslage ist positiver als vor sechs dung des Industriestandorts Deutschland durch die Monaten und könnte sich noch weiter verbessern. überhöhten Energiepreise, hervorgerufen durch das Aber ein Ende ist bereits absehbar", erklärt Studien- Oligopol der Energiekonzerne und die fehlende leiter Hans-Günter Herrmann vom Fachverlag für Transparenz am Energiemarkt, wurde in diesem Zu- Privatfinanzen. So sinkt der EKW-Substanzindex sammenhang am häufigsten genannt. Auch der Öl- von 156 auf 116 Punkte, zeigt aber immer noch einen preis bleibt ein Risikofaktor. Hier sehen die Füh- klar positiven Wert an. Der EKW-Substanzindex rungskräfte die Gefahr eines kriegerischen Konflik- setzt die Erwartungen an die betriebliche Gesamtsi- tuation in ein Verhältnis mit den konjunkturellen Ein- schätzungen der Profi-Einkäufer. Der Lagertrendindex sinkt leicht: Noch immer übersteigt der Anstieg der Absatzmengen den An- stieg der Einkaufsmengen. Der Trend schwächt sich allerdings ab von 182 auf 160 Punkten. „Von den steigenden Absatzmengen mit einem Plus von sechs Prozent profitieren die Unternehmen am deutlichs- tes mit dem Iran und gravierende Terroranschläge. Als weitere wirtschaftliche Störfaktoren werden von den Befragten die politische Entscheidungslage, die hohe Steuerlast für mittelständische Unternehmen und Arbeitnehmer, zu hohe Tarifabschlüsse, Fach- kräftemangel und der Bürokratismus zu Protokoll ge- geben“, resümiert Herrmann. An der Umfrage nah- men über 1000 Einkäufer von deutschen Unterneh- men teil. (www.ne-na.de) Nokia beschleunigt Handy-Navigation A-GPS-Lösung verkürzt Zeit bis zur ersten Positionierung Der Handyhersteller Nokia hat angekündigt, seine GPS-Handys künftig mit einer zusätzlichen Assis- ted-GPS-Lösung (A-GPS) auszurüsten. Dadurch sol- len Mobiltelefone mit integriertem GPS-Empfänger ihre Position schneller bestimmen können. „Das ers- te Gerät mit dem kombinierten GPS-Service ist der Nokia 6110 Navigator, der seit zwei Wochen auf dem Markt ist", erklärt Nokia-Sprecherin Barbara Fürch- tegott im Gespräch mit pressetext. Besitzer des N95 können den Service per Software-Update nachrüs- ten. Mit A-GPS wird die Zeit zur ersten Positionie- rung durch den GPS-Empfänger (Time to first Fix TTFF) deutlich verkürzt. Dazu werden Informationen des Mobilfunknetzes genutzt. Erste verwertbare Da- ten liefert der A-GPS-Applikation die Mobilfunkzelle, in die das Handy eingebucht ist. Weiters präzisiert wird der Aufenthaltsort durch Messung der Signal- laufzeiten zu benachbarten Mobilfunkmasten. No- kia weist darauf hin, dass die Nutzung von A-GPS nur in Verbindung mit einem Datenservice des Netz- betreibers möglich ist. Dabei fallen etwa sieben Kilo- byte an Daten an, so Fürchtegott. 5220 / 20. 8. 2007 Jetzt geht's richtig rund HBT 964 Für viele Autofahrer ist der Kreisverkehr immer noch ein großes Mysterium. Sie wissen nicht ge- nau, wie sie sich hier verhalten sollen. Da es teilweise verschiedene Arten der Beschilderung gibt, ist dies auch nicht ganz einfach. Doch die Grundregel lautet: Ist ein Kreisverkehrs- oder ein Vorfahrt-gewähren-Schild aufgestellt, haben die Fahrzeuge im Innern Vorrang, die Einfahrenden müssen warten. Sind gar keine Verkehrszeichen vorhanden, gilt rechts vor links. Damit die Benut- zung richtig rund läuft, sollte man außerdem fol- gende Regeln befolgen: Beim Einfahren keinen Blinker setzen, sondern nur beim Verlassen des Kreisels. Die Mittelinsel darf nicht überfahren werden. Ausnahmen gelten nur für längere Fahr- zeuge wie Linienbusse, die dies aufgrund ihrer Größe nicht vermeiden können. Halten im Kreis ist nur verkehrsbedingt erlaubt, Rückwärts- so- wie das Fahren entgegen der Richtung sind kom- plett verboten. (GP/Foto: Chevrolet) Besuchen Sie uns im Internet: www.komet-pirmasens.de Nokia will mit dem A-GPS-Upgrade der Geräte die Bedienerfreundlichkeit von Navigationsdiensten ver- bessern. Vor allem ortsbasierte Dienste (LBS - Local Based Services), wie der Nokia-eigene Service No- durchgreifen. „Wichtig ist ein aktives Vorgehen der kia Maps, sollen von der Beschleunigung profitieren. Call-Center-Branche, um unnötige Regulierungsbe- „Die Verkürzung der Wartezeit, bis die GPS-Funkti- mühungen durch den Gesetzgeber zu verhindern. on einsatzfähig ist, bringt dem Handybesitzer mehr So sollten die betroffenen Verbände mit Nachdruck Komfort bei Navigations-Applikationen", ist Ralph und Entschlossenheit bis zum Herbst eine Selbst- Eric Kunz, Nokia-Verantwortlicher für Multimedia- verpflichtungserklärung auf den Weg bringen, um Dienste, überzeugt. Mobiltelefone mit integrierter sich von unseriösen Anbietern abzugrenzen", for- GPS-Funktion sind derzeit noch eher selten am dert Jens Klemann, Geschäftsführer der Unterneh- Markt. Zumeist verwenden Nutzer eine externe mensberatung Strateco und Mitinitiator des Bonner GPS-Maus, die via Bluetooth mit dem Handy verbun- Fachkongresses Voice Days. den wird. „Mittelfristig wird jedoch der Großteil der Handys auch mit GPS ausgestattet sein“, ist Fürch- tegott überzeugt. (pte) Call-Center-Branche muss sich stärker von unseriösen Anbietern abgrenzen Die allgemeine Situation sei brisant:,,Unerlaubte Kaltanrufe schaden der prosperierenden Call-Cen- ter-Branche. So wirken zurzeit unlautere Vertriebs- praktiken im Lotteriegeschäft als Katalysator für schlechte Nachrichten. Das können wir uns nicht leisten. Call-Center sind als Serviceanbieter mittler- weile ein unverzichtbarer Wachstums- und Jobmotor für Deutschland. Rückschläge würden sich volks- Rund 900.000 Mal rufen Call-Center-Agenturen nach Deutschland und gehört zur Hamburger D+S-Grup- wirtschaftlich katastrophal auswirken", warnt Call- Schätzungen der Gesellschaft für Konsumgüterfor- pe, die wiederum viele Call-Center betreibt. 90 Pro- Center-Experte Klemann. Der telefonische Kunden- schung (GfK) jeden Tag unaufgefordert bei Privat- zent des Geschäftes sind hier aber eingehende An- kontakt sei für die Unternehmen nicht mehr wegzu- personen an. „Diese rechtlich nicht zulässigen Wer- rufe (Inbound) von Kunden der diversen Hotlines und denken. „Die Service-Kultur in Deutschland wird beanrufe kennt fast jeder, und der Ärger über diese Serviceangebote von Unternehmen oder Verbän- inzwischen immer mehr zu einer Call-Center - Kul- Störanrufe aus den Call-Centern - die auch als Out- den. Genutzt werden dafür einerseits die kostenlo- tur", bestätigt Meyer-Mölck gegenüber der „FAZ". bound-Calls, also ausgehende Anrufe, bezeichnet sen Nummern, die mit 0800 beginnen. Aber auch die Inzwischen seien mehr als 400.000 Menschen in werden wird immer größer. Nicht nur auf Seiten der Nummern mit 0180 oder die neuen 0900-Nummern Call-Center-Unternehmen beschäftigt. Auch in de- Kunden", berichtet die „FAZ". Nach Erkenntnissen gehören zum Geschäft und leiden offenbar unter von Wendelin Meyer-Mölck, Mitglied der Geschäftsfüh- dem schlechten Ruf der Call-Center“, so die „FAZ". rung der Firma DTMS in Mainz, wachse der Druck Servicerufnummern würden mittlerweile zum Sün- bei den Verbrauchern und die Diskussion über diese denbock gestempelt und in eine Art Sippenhaft ge- Werbeform werde immer polemischer. Das habe nommen, so Meyer-Mölck. Hier sei die Politik gefor- Konsequenzen auch für andere Geschäftsmodelle, dert bei der Einführung von schärferen Regeln und die sich auf Call-Center stützen.,,Die DTMS ist einer bei der konsequenteren Anwendung bestehender der größten Anbieter von Servicerufnummern in Gesetze. Auch die Bundesnetzagentur sollte härter ren Interesse müsse etwas gegen den schlechten Ruf der Branche getan werden. Der DTMS-Manager spricht sich dafür aus, dass bei der Tarifierung der Gespräche stärker darauf geachtet werde, welche Anliegen der Kunde hat. Da sich das Wissen um den Kunden inzwischen im Call-Center sehr gut abrufen lasse, sollten zum Beispiel Gespräche für Kunden mit einer guten Umsatzprognose kostenlos sein.