Der Komet 5331 – Seite 7

5331/20. 9. 2010 Der Komet Bei Erbengemeinschaften steht oft Streit an So mancher Todesfall bringt Erbstreitigkeiten mit sich. Sind nämlich mehrere Personen entweder von Geset- zes wegen oder durch testamentarische Anordnung als Erben bestimmt, liegt eine sogenannte Erbenge- meinschaft vor, die sich nicht immer einig ist. So kommt es häufig zu Familienkonflikten, wenn das er- erbte Vermögen aus einer Immobilie besteht. Hier können gegensätzliche Interessen der Erben nicht nur zu Streit, sondern auch zu unnötigen finanziellen Ein- bußen führen. Durch überlegte und exakte Testa- mentsformulierungen kann diesen Problemen aber vorgebeugt werden. es etwa um Modernisierungs- oder Reparaturarbeiten, die der Instandhaltung dienen, kann aufgrund eines Mehrheitsbeschlusses über solche Arbeiten bestimmt werden. Das führt mitunter dazu, dass sich die Min- derheit der Erbengemeinschaft gegen ihren Willen da- zu gezwungen sieht, Maßnahmen zu finanzieren, die die anderen Erben befürwortet haben. Häufig kommt es auch vor, dass etwa ein Erbe im Haus wohnen möchte, ein anderer an einen schnellen Verkauf denkt und ein dritter das Haus vermieten will. Hier bieten sich zwei Lösungen an: Der Erbe, der das Haus behalten möchte, kann die anderen Teile der Er- In Deutschland werden jedes Jahr rund 200 Milliar- bengemeinschaft auszahlen beziehungsweise abfin- den Euro vererbt, und dies oftmals in Form von Immo- den. Können diese Zahlungen nicht geleistet werden, bilien. Hat der Erblasser einen Testamentsvollstrecker kann die Erbengemeinschaft laut den Rechtsexperten eingesetzt, regelt dieser die Auseinandersetzung des der ARAG auf Antrag durch Teilungsversteigerung auf- Nachlasses. Sonst müssen sich die Erben selbst einig gelöst werden. Allerdings besteht dabei die Gefahr, werden. Bei Grundstücken geschieht dies durch einen dass der Erlös durch eine Versteigerung weitaus ge- sogenannten Auseinandersetzungsvertrag, der nota- ringer ist, als bei einem Verkauf auf dem freien Markt riell beurkundet werden muss. Dann ist zwar jeder ein- möglich wäre. Im Sinne einer einvernehmlichen Re- zelne Erbe Eigentümer der Immobilie, aber nur in gelung kann jeder Erbe vorab das Nachlassgericht Gemeinschaft mit den anderen Erben handlungsfähig. um Vermittlung bitten und einen Aufteilungsplan vor- - Der Aufteilungs- oder Auseinanderset- Entschließt sich die Erbengemeinschaft zunächst schlagen. dazu, das ererbte Haus zu behalten, kann die Verwal- zungsplan kann auch im Wege einer Mediation tung der Immobilie nur über alle eingesetzten Erben (Vermittlung) erstellt werden. Dabei wird der Mediator erfolgen, jede Entscheidung muss also gemeinschaft-- oft ein Rechtsanwalt - als neutrale Person alle Ge- lich getroffen werden. Diese Entscheidungsfindung sichtspunkte der Erben berücksichtigen und gemein- kann dann unter anderem durch unterschiedliche sam mit ihnen einen fairen und objektiven Vorschlag finanzielle Hintergründe erschwert werden. Denn geht zur Konfliktlösung ausarbeiten. (wid) ,,Der Kunde ist kein König mehr!" Bürger sind unzufrieden mit Dienstleistungen Guter Service ist im Handel der wichtigste Wettbe- werbsfaktor. Diesen können jedoch viele Firmen und Dienstleister in Deutschland nicht bieten. Lediglich jeder vierte Deutsche (27%) glaubt, dass der Aus- spruch,,Der Kunde ist König" heute noch zutrifft. Die- ses geht aus einer aktuellen Untersuchung der BAT- Stiftung für Zukunftsfragen hervor, in der repräsentativ 2.000 Personen ab 14 Jahren in Deutschland befragt wurden. Professor Dr. Ulrich Reinhardt sieht zwei we- sentliche Gründe für die geringe Dienstleistungsorien- tierung: „Mit dem wachsenden Wohlstand unserer Ge- sellschaft haben sich auch die Ansprüche erhöht. Was vor 20 Jahren noch nicht erwartet wurde, wird heute fast schon vorausgesetzt. Daneben darf nicht verges- sen werden, dass im Dienstleistungssektor oftmals schlecht bezahlt wird. Die Bereitschaft und Motivation der Mitarbeiter, sich unter diesen Umständen mit dem Thema,Service' auseinanderzusetzen und sich stän- dig freundlich und zuvorkommend zu präsentieren, bleibt da schon einmal auf der Strecke." dere die Vertreter der mittleren Generation im Alter von 35 bis 54 Jahren, die gehen (82%). Für Reinhardt sind diese Ergebnisse auch gesellschaftlich bedingt: „In Deutschland ist es üblich, eher das Negative als das Positive wahrzunehmen. Wenn die Dienstleistung zur vollen Zufriedenheit vorhanden ist, wird dieses als Normalzustand gesehen. Wenn dagegen etwas schief geht, wird schnell die Konsequenz gezogen oder ver- allgemeinert." Fazit: In Zukunft übernehmen nicht die Großen die Kleinen, sondern die Freundlichen die Un- freundlichen. Die Globalisierung der Wirtschaft hat viele positive Auswirkungen für den Konsumenten: Die Qualität von vergleichbaren Artikel und Waren un- terscheidet sich kaum noch voneinander, die Verfüg- barkeit ist entweder unmittelbar, spätestens aber in- nerhalb von 24 Stunden garantiert und auch die Prei- se sind weitestgehend transparent. Ein guter Service entscheidet daher oftmals, wo der Kunde einkauft. Der Anspruch „Ich mache nur meinen Job" reicht in Zu- ,,Das lasse ich mir nicht bieten!" Dreiviertel der kunft in keinem Bereich mit direktem Kundenkontakt Deutschen dulden kein unfreundliches Personal. mehr aus. Der Konsument erwartet Service und Auf- Unzufriedene Kunden zeigen sich konsequent: Wer- merksamkeit, Freundlichkeit und Kompetenz. Das Wis- den sie unfreundlich bedient oder schlecht beraten, sen um diese Wünsche ist wichtig, die Erfüllung dieser verlassen die Deutschen mehrheitlich das Geschäft entscheidend, wenn man auch morgen noch zufrie- (75%). Innerhalb der Bevölkerung sind es insbeson- dene Kunden und Gäste begrüßen möchte. (B.A.T.) Längere Gewährleistung kommt Betriebe und Kunden teuer zu stehen DIHK-Umfrage zeigt: Unternehmen müssten Preise erhöhen Fälle ist sogar ein zehnjähriges Umtauschrecht in der Diskussion. Selbst wenn diese Pläne nur teilweise um- gesetzt würden, bedeuteten sie eine massive finan- zielle Belastung für die deutsche Wirtschaft. Wegen sich viele Unternehmen gezwungen, diese Mehrkos- ten an die Verbraucher weiterzugeben. Auf deutliche Preiserhöhungen müssen sich Kunden einstellen, wenn im Zuge der derzeit in Brüssel ver- handelten „Richtlinie über Rechte der Verbraucher" die Gewährleistungspflichten ausgeweitet werden. Denn die Firmen erwarten von den Gesetzesplänen der im Handel ohnehin relativ geringen Margen sähen teuren Mehraufwand - das geht aus einer Umfrage des Deutschen Industrie- und Handelskammertages (DIHK) hervor, der rund 700 Unternehmensantworten (88 Prozent davon aus dem Einzelhandel) zugrunde liegen. Eine Reihe von EU-Mitgliedsstaaten drängt ak- tuell darauf, die Gewährleistungsfrist von heute zwei auf bis zu vier Jahre zu verlängern. Für bestimmte Rund 65 Prozent der befragten Firmen erwarten Preissteigerungen bereits dann, wenn die Gewähr- leistungsfrist nur um ein Jahr (von zwei auf drei Jahre) verlängert würde. Ein Drittel dieser Unternehmen rechnet dann sogar mit Preisanstiegen von über fünf 7 Prozent. Zusätzliche Verteuerungen drohen nach Einschätzung der Betriebe, wenn wie ebenfalls in Brüssel gefordert die sogenannte Vermutungsfrist bei Mängeln an der gekauften Ware von derzeit sechs auf zwölf Monate verlängert würde. Nach geltendem Recht wird innerhalb der ersten sechs Monate nach Kauf per se unterstellt, dass tatsächlich ein Gewähr- leistungsfall vorliegt und der Kunde zum Umtausch berechtigt ist. Sollten die diskutierten Haftungsverschärfungen so- gar nebeneinander verabschiedet werden, könnten auf die Verbraucher Preissteigerungen von mehr als zehn Prozent zukommen. Probleme sehen die Be- triebe aber nicht nur bei der Haftung. Für übertrieben hält rund die Hälfte der Befragten auch die bestehen- den Informationspflichten, die die Richtlinie noch wei- ter ausweiten würde. 70 Prozent der Unternehmen er- hoffen sich Hilfe von der Bereitstellung standardisier- ter Formvorlagen, die im Sinne einer Checkliste sämt- liche Informationspflichten beinhalten sollten. Ob der europäische Gesetzgeber diese Anforderung ange- sichts der mittlerweile kaum noch überschaubaren Flut an Informationspflichten erfüllen könnte, ist je- doch mehr als fraglich. Die Umfrage des DIHK zeigt aber auch, dass die von Staat zu Staat unterschiedlichen Rechtsvor- schriften den grenzüberschreitenden Handel massiv belasten. Neben der Sprachbarriere, dem Logistikauf- wand und der unterschiedlichen Preisgestaltung sind die verschiedenen Verbraucherrechte in Europa für rund ein Drittel der Unternehmen die größte Hürde für den Verkauf von Waren in andere Mitgliedsstaaten. Nach Auffassung der IHK-Organisation richtig ist des- halb der von der EU-Kommission mit der Richtlinie ursprünglich verfolgte Ansatz, die Verbraucherrechte europaweit zu vereinheitlichen. Hiervon würden der DIHK-Umfrage zufolge immerhin 45,6 Prozent der Handelsunternehmen profitieren. Aus diesem Grund wäre es ein herber Rückschlag, wenn die Rechtsver- einheitlichung im europäischen Parlament jetzt wieder aufgeweicht würde. (DIHK) Funktelefon-Liste 2011 in Vorbereitung Im Januar 2011 erscheint die neue Ausgabe unserer Funktelefon-Liste. Änderungen und Neueintragungen müssen bis Ende November der ,,Komet"-Redaktion mitgeteilt werden. Kostenlos ist nur der Eintrag von Name, Vorname, Wohnort und einer Mobilfunknummer! Wollen Sie sich aus der Masse hervorheben? Dann empfiehlt sich der Eintrag in Fettdruck zum Preis von 11,50 Euro pro Zeile zzgl. MwSt. Weitergehende Angaben können ebenfalls nur in Fettdruck gegen Bezahlung erfolgen. Das Einzelexemplar kostet 3,50 Euro inkl. Versandspesen, zahlbar in Briefmarken. Alle ,,Komet"-Abonnenten erhalten wieder ein kostenloses Exemplar. KOMET Druck- und Verlagshaus GmbH Postfach 2261 66930 Pirmasens Tel. 063 31/51 32-0 Fax 063 31/3 14 80 E-Mail: redaktion@komet-pirmasens.de