Der Komet 5580 – Seite 13

5580/20.8.2017 Verunsicherung bei Versicherungen Mittlerweile können Verbraucher beim Kauf eines Elektro- gerätes oder beim Buchen einer Urlaubsreise gleich eine passende Versicherung abschließen. Verbraucherschützer warnen jedoch, dass im Ernstfall das böse Erwachen kommen könnte. „Es ist absurd, dass beispielsweise Finanzkonzerne Ratenschutzversicherungen als Laien verkaufen dürfen, obwohl es im selben Konzern auch eine Versicherungssparte gibt“, sagt Peter Grieble von der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg. ,,Die böse Überraschung kommt häufig dann, wenn Verbraucher die Leistungen einfordern wollen und fest- stellen, dass der Versicherer in ihrem Fall nicht zahlen muss", sagt der Versicherungsexperte. Die rechtlichen Bedingungen tragen eine Mitschuld daran, dass diese Praxis überhaupt zulässig ist. Professionelle Versicherungsvermittler sind gesetzlich dazu verpflichtet, zu prüfen, ob die Versicherung zum Bedarf des Verbrauchers passt. Sie müssen Kunden beraten und in vielen Fällen Alternativen aufzeigen", er- klärt Grieble. Der Laienvertrag ist nicht an diese Vorgaben gebunden. Daher fordert der Verbraucherschützer: „Die begünstigenden Ausnahmen für den Laienvertrieb müs- sen ersatzlos aus § 34d der Gewerbeordnung gestrichen werden." Anerkennung und Vertrauen tun Mitarbeitern gut (wid/sts) Bei der Menge an zu bewältigenden Aufgaben sind Füh- rungskräfte manchmal überfordert. Gerade wenn es um sensible Dinge wie die Mitarbeiterbetreuung geht, macht der Ton die Musik. Die Unternehmensberatung Manpow- erGroup liefert einige Ratschläge. Der korrekte Umgang mit den Mitarbeitern hat eine gro- Be Auswirkung auf deren Zufriedenheit im Unternehmen. Laut der Studie,,Jobzufriedenheit 2017" ist für 91 Prozent der Befragten wichtig, dass der direkte Vorgesetzte seine Wertschätzung zum Ausdruck bringt. ,,Das richtige Vorgesetztenverhalten gewinnt als Er- folgsfaktor an Bedeutung, denn Führungskräfte prägen wesentlich die Beziehung zwischen Mitarbeitern und Un- ternehmen“, sagt Herwarth Brune, Vorsitzender der Ge- schäftsführung der ManpowerGroup Deutschland. „Ein positiver, wertschätzender Umgang steigert die Jobzufrie- denheit von Arbeitnehmern. Die sozialen Kompetenzen von Führungskräften werden deshalb immer wichtiger, um Teams zusammenzuhalten." „Für die Arbeitnehmerbindung ist es außerdem förder- lich, wenn Vorgesetzte Verantwortung abgeben und fach- liche Herausforderungen bieten“, ergänzt Brune. (wid/sts) Stolperfalle im sozialen Netzwerk Wer seine Profile in sozialen Netzwerken pflegt, muss sich vor übereifrigen Posts in Acht nehmen. Besonders, wenn der Chef Zugriff auf das Profil hat, kann dies weitreichende Konsequenzen haben. Im Berufs-Netzwerk Xing hatte kürzlich ein Steuer- berater seinen beruflichen Status in,,Freiberufler" ge- ändert. Allerdings lief zu diesem Zeitpunkt noch sein damaliger Arbeitsvertrag. Als das der Arbeitgeber sah, machte dieser kurzen Prozess und kündigte dem Steu- erberater fristlos. Die Begründung: Mit dieser Status- Änderung bezwecke der Angestellte ein Abwerben bestehender Kunden. Der Fall ging vor Gericht, wo schließlich die Richter im Sinne des Angestellten urteilten. ARAG-Rechtsex- perten erklären, dass keine unzulässige Konkurrenztä- tigkeit erkennbar war, sondern lediglich eine Vorberei- tung auf die spätere Freiberuflichkeit. Der Angestellte hatte weder seine damalige Anstellung verschwiegen, noch aktiv auf dem Portal nach Aufträgen gesucht (Lan- desarbeitsgericht Köln, Az.: 12 Sa 745/16). (wid/sts) Der Komet EAS Euro Attractions Show WHERE THE BUSINESS IAAPA OF FUN BEGINS EURO ATTRACTIONS SHOW 2017 Messe Berlin Exhibition Center | Berlin, Germany CONFERENCE: 24-28 Sept. 2017 TRADE SHOW: 26-28 Sept. 2017 Vorsicht vor dem Kleingedruckten Kein erwachsener Mensch kommt an ihnen vorbei: Verträge. Ständig werden Verträge unterzeichnet, die den Verbraucher mit einer ganzen Latte an Nutzungs- bedingungen erschlagen. Oft wird ein Formular nur überflogen, aber das reicht oft nicht wirklich. Denn die Unterschrift unter dem Dokument bezeugt die Zustim- mung des Schreibers. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) definiert ein Unternehmen sämtliche Vertragsbe- dingungen. Das gilt auch für Verträge, die im Internet abgeschlossen werden. ARAG-Rechtsexperten erklären, dass rechtlich gesehen keine festen Vorgaben dazu herrschen, wie klein der Text gedruckt werden darf. Hauptsache ist, die Bedingungen sind lesbar. Allerdings müssen die Klauseln für den Durchschnittsverbrau- cher klar und verständlich sein. Das, so die Experten, ist allerdings auch eine vage Richtlinie. Als wirksam vereinbart gelten die AGB nur, wenn der Kunde bei Vertragsabschluss ausdrücklich auf die Bedingungen hingewiesen wurde, ergänzen die ARAG-Experten. Um Verbraucher besser zu schützen, müssen daher Unternehmen in Deutschland ab Mai 2018 die Datenschutz-Grundverordnung anwenden, die die bisherige Datenschutz-Richtlinie von 1995 ersetzt. Damit sollen Konsumenten vor missbräuchlicher Geschäftspraxis geschützt werden. (wid/sts) D KOMMEN SIE AUF DEN NEUESTEN STAND 13 13445-15 17.-18. September 2017, Essen Die Fachmesse für Wochen-, Weihnachts-, Jahr- und Street-Food-Märkte www.markt-mobil.de MARKT MOBIL MESSE ESSEN 13479-2 Arbeits-PCs: Überwachung nur als Ausnahme Arbeitgeber haben die Möglichkeit, den Arbeits-PC eines Mitarbeiters überwachen zu lassen. Allerdings ist das nur unter strengen Auflagen gestattet und darf in keinem Fall zur Norm werden. Besonders der Einsatz von Spähsoftware, die jede Eingabe des Arbeitneh- mers aufzeichnet, darf nur bei konkretem Verdacht zugelassen werden, meldet die Deutsche Anwalt- auskunft (DAV). Das Bundesarbeitsgericht hat dieses Urteil gefällt, nachdem ein Webentwickler von seinem Arbeitgeber entlassen wurde. Dieser hatte durch eine heimlich installierte „Key-Logger-Software" herausgefunden, dass der Arbeitgeber während der Arbeitszeit private Aufgaben erledigt hatte. Selbstverständlich war das vom Mitarbeiter nicht rechtens, aber vor Gericht konnte er die Kündigung dennoch erfolgreich für unwirksam erklären lassen. „Mitarbeiterüberwachung ist in Deutschland nur in bestimmten Grenzen erlaubt“, sagt Rechtsanwalt Swen Walentowski vom DAV. Die Daten der Spähsoftware, die der Arbeitgeber als Beweis vorgelegt hatte, hätten vor Gericht nicht verwendet werden dürfen, so die Richter des Bun- desgerichtshofs. Zulässig sei dies nur, wenn konkrete Hinweise vorliegen, dass der Arbeitnehmer sich einer Straftat oder einer schwerwiegenden Pflichtverletzung schuldig gemacht hat (BAG, Urteil vom 27. Juli 2017, AZ: 2 AZR 681/16). (wid/sts)