Der Komet 3144 – Seite 27

Nr. 3144 DER KOMET Seite 27 Was beim Verkauf zu beachten ist Wir wollen heute einmal von ein paar Regie- fehlern" sprechen. Es sind alles leicht abzustellende Kleinigkeiten, aber auch sie spielen eine große Rolle mit, was die Umsatzbelebung betrifft. 1. Fadenscheinige Beweisführungen sollten Sie grundsätzlich vermeiden. Das ist,,Bauernfänge- rei", womit Sie sich auf die Dauer nur selbst schaden oder aber wenigstens das Ansehen Ih- res ganzen Standes herabsetzen. Wir erinnern nur an die oft recht widersinnigen Vorführungen bei der Fleckenseife usw. Der ambulante Händler muß ein korrektes Geschäftsgebaren haben. 2. Keine ungerechtfertigten Preisüberteuerungen. Das Publikum kauft heute nichts mehr blind- lings, sondern geht erst an allen Verkaufsstän- den vorüber, prüft und vergleicht. Und wenn ein Artikel beim Konkurrenten billiger zu haben ist, dann geht es zu diesem. Schleuderei ist verwerf- lich, aber genau so schädlich ist eine durch nichts begründete Ueberteuerung der Ware. 3. Humor, selbst Galgenhumor, kann zuweilen nüt- zen er ist aber wahldosiert anzuwenden! Sie können z. B. ruhig einmal das Experiment wa- gen, ein Schild anzubringen: ,,Ladenhüter, die ich äußerst preiswert abgebe!" - Die Leute werden sich über Ihre Ehrlichkeit amüsieren und vielleicht geht es auch sorum, Absatz zu erzielen. 4. Sorgen Sie für sauber und ordentlich geschrie- bene Plakattafeln und Preisschilder. Mit Kreide etwas auf die Tafel geschrieben wirkt immer primitiv und unordentlich. Wenn Sie nicht selbst die Schilder gut beschriften können, so finden Sie leicht einen Berufsmaler, der Ihnen das für wenig Geld abnimmt. Es gibt heute auch so vielerlei praktische Vordrucktafeln, Einsteck- buchstaben, aus allen möglichen wetterfesten Materialien, abwaschbar usw., daß Sie für ein gutes Gesicht Ihrer Ankündigungen sorgen können. 5. Möglichst viel über die Ware auf den Plakaten erzählen! Sie können sich nicht mit jedem Vor- übergehenden unterhalten, aber ein Paar Worte lesen die Passanten rasch, und diese werbende Angebotsform sollten Sie mehr pflegen. Es kön- nen selbstverständlich immer nur ein paar Stich- worte sein, mehr nicht. 6. Geben Sie den Plakattafeln selbst ein auffälliges Gesicht! Sie brauchen nicht immer rechteckig zu sein, sie kann einen lebhaften Untergrund haben (z. B. gelb ist eine sehr,,anregende" Farbe!) Ist die Tafel mal rund, eiförmig, steht sie auf einer Ecke, so wird allein schon diese aus dem Rahmen fallende Form den Blick der Beschauer anziehen. 7. Vergessen Sie nie, dem Käufer Ihre Anschrift mitzugeben! Sei es als Kärtchen für sich oder in Form einer,,Gebrauchsanweisung" für die Wa- re oder als ,,Garantieschein". Das ist so wichtig, daß wir es nochmals erwähnten. 8. Wer Art kel verkauft, die nur für Große be- stimmt sind, sorge stets dafür, daß er irgend ein Spielzeug zur Hand hat, um das Kind zu be schäftigen, das die Mutter mitbringt. Er wird dann weniger beim Verkaufsgespräch gestört, und dieser kleine Kundendienst wird auch von der Mutter dankbar anerkannt. 9 Jeder Artikel kann zum Geschenkartikel werden! Daran bei Gelegenheit denken, das hilft beim Verkaufen auch etwas mit. Entweder sorgen Sie für eine ansprechende Aufmachung des Artikels oder Sie ersinnen kleine Kombinationen (erin- nert sei als Beispiel an die Idee, aus einem Topf- und Putzlappen, einem Quirl und Holzlöffel ein kleines Püppchen zu wickeln, so wurde aus die- sen nüchternen Gebrauchsgegenständen hübscher Geschenkartikel) oder Sie erinnern gesprächsweise den Kunden daran: ,,das wäre ein auch ein hübscher Geschenkartikel für den Ge- burtstag oder Namenstag"! 10. Arbeiten Sie möglichst viel mit Proben. Und sei es auch nur, um damit zu,,tarnen", daß sich viele Leute heute, die mit jedem Pfennig knap- sen müssen, nur eine ,,Probe" von der teuren Ware kaufen. Es spricht sich leichter aus, wenn jemand Ihrer Aufforderung folgt:,,Probieren Sie bitte erst mal 1-2 Zigaretten dieser neuen Sorte!" als wenn er durch seinen Wunsch, nur zwei Zigaretten zu kaufen, seine klägliche Finanzlage verrät. Die kleinen Umsätze, die der- art gemacht werden, summieren sich auch. Sie können jedenfalls gewiß sein, daß diese finanz- schwachen Kunden sonst nichts bei Ihnen kau- fen würden. 11. Konzentrieren Sie das Kundeninteresse schon durch die Auslage auf eine bestimmte W'are. Sie zeigen z. B. eine Vielzahl von Küchenmessern unterschiedlicher Konstruktion und Qualität auf einer Pappe. Ein Messer aber, das Sie bevor- zugt verkaufen wollen, wird besonders hervor- gehoben, durch einen roten Ring eingerahmt, und ein Pfeil weist auf dieses Sonderstück. Es heißt dazu:,,Küchenmesser in allen Ausführun- gen können Sie haben, aber bevorzugt empfehle ich Ihnen.dieses." 12. Wenn Sie Schmuck, Krawatten oder ähnliche Artikel verkaufen- dann sorgen Sie stets da- für, daß ein großer, guter Spiegel zur Hand ist, damit der Käufer hineinsehen kann, um sich zu überzeugen, wie ihn die Ware kleidet. Auch ein Metermaß, eine große Leselupe, mit der der Kunde die Ware genau prüfen kann, das sind Hilfsmittel, die nicht fehlen dürfen. 13. Gut gelaunt sein, seine Sorgen und Nöte nie den Kunden hören lassen. Und um stets in ausgegli- chener Seelenverfassung zu sein, müssen Sie stets gesund sein. Sorgen Sie vor allem immer für trockene Füße. Sie haben heutzutage viele praktische Möglichkeiten, um nicht frierend und fröstelnd herumstehen zu müssen. Ferner sor- gen Sie sich nicht unnütz. Es hat keinen Zweck, sich um Dinge zu sorgen, die man nicht beein- flussen kann, kann man dies aber, so sollte man es tun, anstatt sich um sie zu sorgen! Diesen Grundfehler machen viele Menschen, und sie vergällen sich damit alle Lebensfreude. 14. Alle Register ziehen, wenn es gilt, die Sinne des Publikums zu beeinflussen - Tatsinn: dem Kun- den möglichst immer sofort den Gegenstand in die Hand geben, der ihn interessiert! Geruch- sinn: ihn daran riechen lassen, wenn der Geruch eine Rolle spielt, usw. Das ist ja der große Vor- teil, den Sie dem Einzelhändler gegenüber ha- ben. Es trennt den Kunden keine Schaufenster- scheibe von der Ware, und gern macht er des- halb von der Möglichkeit Gebrauch, sich ein- gehend mit dem Verkaufsartikel zu beschäftigen. 15. Es geht nicht ohne gute Verpackung! Auch wenn sich der Käufer gutmütig zufrieden gibt: ,,es geht schon, ich nehme den Kochtopf so mit nach Hause!" Er hat es doch lieber, wenn ihm die gekaufte Ware eingehüllt wird. In jedem Einzelhandelsgeschäft ist dies eine Selbstver- ständlichkeit. Ja, man schickt dem Käufer die Ware womöglich ins Haus. Sie aber spendieren zur Not nur einen Fetzen Zeitungspapier. 16. Pflegen Sie die Aufmachung des Standes! Und wenn es nur ein paar zusammengenagelte Lat- ten sind, diese brauchen nicht immer das rohe Holz zu zeigen. Ein farbenfreudiger Anstrich macht das Gesamtbild sofort freundlicher. Farbe ist ein vorzüglicher Verkaufshelfer. Ueberlegen Sie bei passender Gelegenheit, ob Sie z. B. ein Werkzeug nicht leichter absetzen können, wenn Sie den Stiel farbig lackieren. Machen Sie hier- bei gleich Ihre Beobachtungen, welche Farbe der Mehrzahl der Kunden am besten gefällt. Sie können danach Ihre zukünftigen Maßnahmen beurteilen. 17. Sparen Sie Mühe, wo es nur immer geht! Man kann Würstchen, Fischbrötchen usw. auf dem ,,nackten" Teller servieren, die man dann jedes- mal wieder abwaschen muß. Man kann aber auch kleine Pergamentblättchen auf den Teller legen und so die Eẞware präsentieren. Beim nächsten Kunden wird nur das Papier erneuert und schon ist ein Tellerabwaschen gespart. Statt des Papiers können Sie auch ein frisches Salat- blatt verwenden. In diesem Zusammenhang: verwenden Sie überhaupt viel Grün bei Eẞwaren. In den Markthallen in Barcelona sah ich die Fische stets appetitlich auf großen, grünen Blättern ausgebreitet, mit kleinen Eisstückchen dazwischen und zuweilen sogar mit Zitronen oder Tomaten garniert. Das erfreut das Auge und lockt die Kunden an. 18. Zubereitungsvorgänge und das Reinigen von Gläsern usw. möglichst immer vor den Augen des Publikums sich abspielen lassen. Es soll sehen, daß alles so appetitlich wie möglich vor sich geht. Beim Abwaschen und Spülen mög- lichst Bürsten verwenden und nicht alte, häß- liche Lappen oder nur die Hände. Ein sauberes Handtuch immer sichtbar aufgehängt zeigen usf. 19. Wo immer es geht, Greifzangen benutzen, die waren wie Zuckerartikel, Gurken usw. mit Glas- scheiben oder Glashautbogen abdecken, um sie vor Staub und Fliegen zu schützen. Das sind Selbstverständlichkeiten, aber sie werden doch manchmal versäumt. (Nicht in Tüten pusten.) 20. Sorgen Sie für blendungsfreies Licht! Dieser Fehler wird fast überall gemacht: statt für ab- geschirmte Lampen zu sorgen, baumeln überall hochkerzige Birnen an den Ständen, die Ihnen die Augen verderben und das Publikum so blen- den, daß es verärgert die Augen von Ihrer Ware wendet. 21. An Schlechtwettertagen macht man einen gro- Ben Bogen um Ihren Stand, wenn gerade davor eine Riesenpfütze ist. Eigentlich sollte die Stadt - man bezahlt ja genug Standgeld und Steuern - aber sie hat andere Sorgen, da muß man zur Selbsthilfe greifen, soll das Geschäft nicht leiden. 22. Auch einen Blick nach oben tundas heißt, dafür sorgen, daß dem Kunden vor dem Stand nicht das Wasser vom Dach gerade in den Hals- ausschnitt tropft. Ist es schon schlechtes Wetter, so muß man dem Kunden den Einkauf trotzdem so angenehm wie möglich machen. 23. Mit Glimmer sind hübsche Effekte zu erzielen. Sie kennen die Masse: Es ist Glas- oder Metall- staub, den es in allen möglichen Farben und Körnungen gibt. Man überpinselt Leisten, Rah- men, Plakate usw. überall dort, wo etwas glit- zernder Glimmer haften bleiben soll, mit dünn- flüssigem Leim, und bevor dieser angetrocknet ist, wird die Glimmermasse übergestreut. Was dann vorbeifällt, kann erneut aufgestreut wer- den. Das Material ist heute wieder überall zu kaufen und kostet nicht viel. Besonders, wenn es zu Weihnachten geht, erinnern Sie sich an dieses kleine Hilfsmittel. 24. Leuchtfarben die Sie alle noch aus der Luft- schutzkellerzeit her kennen, sind streichfertig zu haben oder werden pulverförmig in gleicher Weise verwandt. Sie leuchten im Dunklen ein paar Stunden nach und können Ihrem Stand damit zusätzliche Anziehungskraft verleihen. 25. Und schl'eßlich denken Sie auch an einen Pa- pierkorb! Nicht alle Kunden werden ihr Altpapier hineinwerfen, aber Sie beweisen wenigstens, daß Sie Sinn für Sauberkeit haben, und vielleicht nützt Ihnen der Papierkorb dazu, um diese An- regungen hineinzubefördern, weil Sie alles das, was an kleinen Anregungen geboten wurde, längst wußten und von jeher befolgten.