Der Komet 5039 – Seite 6

6 Der Komet Kfz-Schiedsstellen haben mehr zu tun [ doon Anstieg der Beschwerden um fünf Prozent nepnulnes Die rund 130 Schiedsstellen des Kfz-Gewerbes hohen Rechnungsbetrag. Weitere Beschwerdegrün- hatten im vergangenen Jahr mehr zu tun. Um 5,2 de waren nicht in Auftrag gegebene Arbeiten" in Prozent seien die Beschwerden von Werkstatt- 2.105 Fällen (Vorjahr 2.043), „unnötige Arbeiten" in kunden und Gebrauchtwagenkäufern gestiegen, 1.361 Fällen (Vorjahr 1.347) sowie ,,unsachgemäße sagte der Hauptgeschäftsführer des Zentralver- Arbeit" in 2.659 Fällen (Vorjahr 2.408). Die Bilanz bandes Dr. Axel Koblitz bei der Vorlage der Bilan- zeigt nach Darstellung von Koblitz erneut, dass es zen für die Handwerks- und Gebrauchtwagen- den Schiedsstellen als neutraler Kommission für Schiedsstellen. den Verbraucherschutz gelungen sei, den meisten Beschwerden bereits in Vorverfahren ohne gerichtli- che Auseinandersetzung abzuhelfen. Dies erfolgte in 10.276 Fällen (Vorjahr 9.664). Dadurch schafften es die Schiedsstellen, Meinungsverschiedenheiten zwischen Kunden und Kfz-Werkstätten schnell, un- bürokratisch und für den Verbraucher kostenlos zu regeln. Der Anstieg sei aber nicht das Ergebnis geringe- rer Arbeits- oder Produktqualität, sondern das po- sitive Resultat einer verstärkten PR-Arbeit für die Schiedsstellen. In Umfragen sei bestätigt worden, dass jeder zweite Autofahrer in Deutschland die Schiedsstellen kenne. Von den insgesamt 14.590 (Vorjahr 13.758) Beanstandungen bei den Schieds- stellen im Kfz-Handwerk wurden 1.196 (Vorjahr Auch die Gebrauchtwagen-Schiedsstellen seien 1.100) von der Schiedskommission entschieden. ihrem Auftrag zur neutralen Schlichtung in vollem Durch Vergleich wurden 524 (Vorjahr 465) Verfahren Umfang gerecht geworden. 3.965 Gebrauchtwagen- erledigt, in 84 Fällen (Vorjahr 72) bekam der Kunde in käufer haben sich 2001 (Vorjahr 3.805) bei den Ge- vollem Umfang Recht. Dem Beschwerdeantrag des brauchtwagen-Schiedsstellen beschwert. Wie Kob- Kunden wurde in 213 Fällen (Vorjahr 177) teilweise stattgegeben. Abgewiesen wurden 273 Beanstan- dungen (Vorjahr 311). mov Leicht gestiegen ist bei den Beschwerdegründen die Rechnungshöhe. In 3.984 Fällen (Vorjahr 3.922) beschwerten sich Kunden über den vermeintlich zu litz abschließend erläuterte, sei der Hauptbeschwer- degrund „technische Mängel" in 1.411 (Vorjahr 1.422) Fällen. Bei 362 Beanstandungen (Vorjahr 549) führten die Kunden,,Unfallschaden", in 77 Fäl- len (Vorjahr 98) „falsche Gesamtlaufleistung" an. Multimedia Verband neb defedale wehrt sich gegen SMS-Spam nemmaeux (pm) Nr. 5039/10. 8. 2002 Code de Lisbonne Europäischer Kodex der Verhaltensgrundsätze in der nane Öffentlichkeitsarbeit (Kodex von Lissabon) (Auszug) Artikel 4: Public Relations-Aktivitäten müssen offen durchgeführt werden. Sie müssen leicht als solche erkennbar sein, eine klare Quellen- bezeichnung tragen und dürfen Dritte nicht ir- reführen. wlist nebrew mista Artikel 15: Jeder Versuch, die Öffentlichkeit oder ihre Repräsentanten zu täuschen, ist nicht zulässig. Informationen müssen unent- geltlich und ohne irgendeine verdeckte Beloh- nung zur Verwendung oder Veröffentlichung bereitgestellt werden. Artikel 16: Falls es unter Beachtung der Grundsätze in diesem Kodex erforderlich sein sollte, zur Wahrung der Initiative oder Kontrolle über die Verbreitung von Informationen Anzei- genraum oder Sendezeit zu kaufen, können dies Public-Relations-Fachleute in Überein- stimmung mit den jeweils geltenden Regeln, Praktiken und Gepflogenheiten tun. Artikel 19: Public-Relations-Fachleute, die ei- nen Verstoß gegen den Kodex zulassen, versto- Ben dadurch selbst gegen den Kodex. MESSEN & AUSSTELLUNGEN tet KÖLN. Spoga - Intern. Fachmesse für Sportartikel, Campingbedarf und Gartenmöbel: 1. bis 3. Sept. Regelkatalog soll vor unerwünschter Werbung schützen Mit einem Regelkatalog für SMS-Marketing wehrt gehört deshalb, dass Werbebotschaften nur an die sich der Deutsche Multimedia Verband (dmmv) ge- Handynummern von Kunden verschickt werden dür- gen unerwünschte Werbung per Kurznachricht. fen, die sich mit dem Empfang einverstanden erklärt SMS-Marketing sei ein wachsender Markt, den haben. Dabei muss der Mobilfunknutzer sich selbst bereits einige große Unternehmen wie etwa Coca- in einen SMS-Verteiler eingetragen haben. Gleich- Cola für sich entdeckt hätten, erklärte der Leiter des zeitig soll er die Möglichkeit haben, seinen Eintrag Arbeitskreises Mobile Internet im dmmv, Marcus unmittelbar wieder zu löschen. In einer weiteren Va- Garbe, auf ddp-Anfrage. Werbung per Kurznachricht werde jedoch nur Erfolg haben, wenn die Kunden es akzeptieren. Unternehmen könnten es sich daher nicht leisten, mit schwarzen Schafen der Branche zusammenzuarbeiten. Deshalb würden die Regeln auch von den führenden Anbietern in Deutschland unterstützt. Allerdings werde es immer auch Unter- nehmen geben, die unaufgefordert Werbe-SMS ver- senden.,,Wir haben keine Möglichkeit, die schwar- zen Schafe zu verfolgen", gibt Garbe zu. Dennoch riante bestätigt der Nutzer seinen Eintrag noch einmal per E-Mail oder SMS. Auf diese Weise soll si- chergestellt werden, dass nicht Dritte die Handy- nummer in den Werbeverteiler eingetragen haben. Auch zu den Inhalten der SMS-Werbung äußert sich der dmmv in seiner Stellungnahme. Demnach dür- fen dem jeweiligen Empfänger nur SMS mit Inhalten zugesandt werden, die er gestattet hat und die ge- setzlich zulässig sind. Auch die Zahl der Werbebot- schaften darf die vom Nutzer festgelegte Maximal- HAVELBERG. Gewerbeschau zum Pferdemarkt: 5. bis 8. September HANNOVER. IAA Nutzfahrzeuge: 12. bis 19. Sept. CHAM. Chamland-Schau - Verbraucherausstellung: 13. bis 16. September Ammo LEIPZIG. Midora - Intern. Uhren- und Schmuck- messe: 13. bis 15. September BRESLAU/Polen. Surexpo 2002 - International Salon of Entertainment Devices and Technologie: 13. und 14. September BREMEN. hafa - Informations- und Verkaufsaus- slloveH Stellung: 14. bis 22. September FREIBURG. Baden- Messe - Handwerks- und Ge- werbeausstellung: 14. bis 22. September FRANKFURT/Main. Automechanika - Treffpunkt frequenz nicht übersteigen. In jedem Fall muss der der int. Automobilwirtschaft: 17. bis 22. September möchte der dmmv zusammen mit seinen Mitglieds- unternehmen Vertrauen für diese noch recht junge Anbieter den Empfänger über den Umfang und die Form der Werbung aufbauen. Verwendung der über ihn gespeicherten Daten auf- Zu den Regeln für Marketing per Kurznachricht klären. (pte) MÜNCHEN. Intermot - Intern. Motorrad- und Roller- messe: 18. bis 22. September FRIEDRICHSHAFEN. Interboot - Sport- und Frei- #demadad zeitmesse: 21. bis 29. September melomus SAARBRÜCKEN. Welt der Familie - Verbraucher- messe: 21. bis 29. September Mehrfarbige Flüssigkeiten in Spielzeugen: skreppe Gefährliche Lungenschäden Vor mehrfarbigen Flüssigkeiten in Spielzeugen hat jetzt das Stuttgarter Umweltministerium gewarnt. problematisch, insbesondere dann nicht, wenn der Beim Verschlucken können gefährliche Lungen- Flüssigkeitsbehälter beschädigt und die austreten- schäden entstehen. Hintergrund: Im Handel werden de Flüssigkeit verschluckt wird. Besitzern von derar- derzeit bundesweit doppelwandige oder doppelbö- tigen Gegenständen wird empfohlen, sie über den dige Kunststoffgegenstände angeboten, die mit zwei Hausmüll zu entsorgen. farblich unterschiedlichen Flüssigkeiten gefüllt sind, die sich nicht mischen. Teilweise „schwimmen" in diesen Flüssigkeiten Gegenstände wie zum Beispiel Tiere, Blumen oder Ähnliches. Dies mache sie besonders für Kinder attraktiv. Die rechtlich als Dekorationsgegenstände oder Spielwaren einzustufenden Produkte sind in Form von Trinkbechern, Zahnputzbechern, Schlüsselan- hängern, Flaschenöffnern, Seifenschalen oder Han- STUTTGART. Süffa - Fachmesse für das Fleischer- handwerk: 22. bis 24. September FREIBURG. Südbadische Gebrauchtwagen-Ver- kaufsschau: 27. bis 29. September de HANNOVER. Nordback - Fachmesse für das Bä- cker- und Konditorenhandwerk: 28. Sept. bis 1. Okt. KAUFBEUREN. Ostallgäuer Herbstwoche - Aus- stellung für Industrie, Handel, Handwerk, Gewerbe, Landwirtschaft: 28. September bis 6. Oktober Begründung: Bei Produkten mit zwei nicht mit- MEPPEN. Emsland-Schau: 28. Sept. bis 6. Okt. einander mischbaren Flüssigkeiten wurden Kohlen- OFFENBURG. Oberrhein-Messe - Regionalmesse: wasserstoffe nachgewiesen, die gesundheitsschäd- 28. September bis 6. Oktober lich sind. Diese gefährlichen Inhaltsstoffe könnten in RHEDA-WIEDENBRÜCK . Ost-Westfalen-Schau: Folge schlechter Materialeigenschaften oder Be- 28. September bis 6. Oktober schädigungen zum Beispiel durch Herunterfallen TRIER. Mosellandausstellung: 28. Sept. bis 6. Okt. undicht werden. Schon geringste Mengen, die ver- HEILBRONN. Unterland- Ausstellung mit Fach- schluckt werden, können zu ernsthaften Lungen- schau „bauen + wohnen": 28. Sept. bis 6. Okt. schäden führen. Bei unbeschädigten Gegenstän- dyhaltern auf dem Markt. Derartige Produkte sind den besteht keine Gefahr. In allen Zweifelsfällen sei komet-redaktion@t-online.de nach Mitteilung des Landesministeriums nicht un- vom Kauf abzuraten. dain bisbal (wid)