Der Komet 5112 – Seite 3
2004-08-20 · Seite 3 von 28
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5112
Der Komet
Fachzeitung für Schausteller und Marktkaufleute
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20. August 2004
Warum der Markt dem Marketing
nicht gehorchen will
Viele neue Produkte erweisen sich als Flop
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Warum eigentlich scheitern selbst Marktführer so werden müssten, damit sich wenige als erfolgreich
häufig dabei, neue Produkte einzuführen? Die „,Glä- herauskristallisieren können. Das Internet schafft
serne Manufaktur" von VW in Dresden zur Produkti- aber neue Vorgaben: die Produktionskosten be-
on des Luxusmodells Phaeton hat nach Einschät- schränken sich auf Studio-Arbeit - die Vermarktung
zung von PricewaterhouseCoopers (PWC) eine Aus- ist keine Frage mehr von Werbeeinsatz, sondern er-
lastung von nur 21 Prozent, der Absatz liegt weit un- folgt über Vernetzung. Alle Titel und Interpreten sind
ter dem Worst Case-Szenario. Die deutschen Mobil- im Internet grundsätzlich gleich, egal ob Megastar
funkanbieter senken die Preise für die Multimedia- oder Garagenband", erklärt Emde das Kernproblem
Nachrichten MMS um bis zu 75 Prozent - statt Prei- der Branche. Nicht das Management digitaler Rech-
sen bis zu 1,29 Euro berechnen die meisten Mobil- te und Kopierschutz sei das Problem, sondern der
funker nur noch 39 Cent je Bildnachricht. „Die neuen massive Wandel der Bewertung des Produkts durch
Tarife scheinen ein Umdenken bei den Mobilfunkge- die Konsumenten.
sellschaften anzudeuten: Bisher haben die deut-
schen Handy-Nutzer die höchsten Gesprächstarife
in Europa gezahlt. Während in Nachbarländern wie
Österreich ein harter Preiswettbewerb unter den Mo-
bilfunkern für günstige Tarife sorgt, zeigten sich vor
allem die deutschen Marktführer T-Mobile und Voda-
fone bisher bemerkenswert einig, nur behutsam an
der Preisschraube zu drehen. Die Kunden haben
entsprechend elastisch auf den Preis reagiert und im
Durchschnitt nur 75 Minuten im Monat mit dem Han-
dy telefoniert", berichtete die „Frankfurter Allgemei-
ne Zeitung" (FAZ). Die Tarifsenkung auf 39 Cent für
eine MMS solle die Lust auf das Verschicken der
Bildnachrichten heben und die dringend benötigten
Umsätze mit Datendiensten ankurbeln.
Ähnlich schleppend entwickelt sich die Digitalisie-
rung der Kabelnetze, so dass die angestrebte Flä-
chendeckung in Deutschland bis 2010 nicht annä-
hernd erreicht werden kann. Die aktuelle Goldme-
dia-Studie geht nur von vier Millionen Kabelfern-
sehhaushalten mit Digitalempfang in den nächs-
ten sechs Jahren aus. „Es gibt seriöse Aussagen,
dass rund 80 Prozent aller neuen Produkte sich in
den ersten sechs Monaten als Flop erweisen oder
zumindest deutlich im Markterfolg unter den Erwar-
tungen liegen. Die Ursachen hierfür liegen in der
Marktforschung selbst und in der Unberechenbar-
keit der Märkte und Verbraucher", so die Analyse
des Beraters Marc Emde von Kirch Consult in Köln.
Manche Fehlschläge von neuen Produkten hätte
man allerdings klar vorhersagen können: Mehr als
zehn Jahre nach der erfolglosen Einführung der Mi-
nidisk nimmt Sony gerade einen neuen Anlauf, ei-
nen Minidisk-bestückten Konkurrenten zum erfolg-
reichen iPod von Apple auf den Markt zu bringen.
,,Angesichts des Siegeszugs von Memory-Cards
und Speichersticks sind mechanische Speicherlauf-
werke schon heute ein Anachronismus", sagt Emde.
Das Problem der aufwändigen Marktforschung
liege darin, dass sie nur nach Bestätigungen von be-
kannten Sachverhalten suche und sie für ihre Zu-
kunftsprognosen extrapoliert. „Das ist klassisches
'In-the-Box-Denken', wo die Rahmenbedingungen
vorgegeben sind. Die Dynamik der Märkte, die gera-
de durch das Internet erheblich zugenommen hat,
wird kaum berücksichtigt. Die tatsächlichen Innovati-
onen sind meist nur gering, insofern setzen die neu-
en Produkte immer voraus, dass das Marktumfeld
grundsätzlich recht statisch ist", kritisiert Emde. Ein
fatales Beispiel hierfür sei die Musikbranche, die
bisher keine Antwort auf den Trend zum Webdown-
load von MP3-Dateien gefunden hat. Die gesamte
Branche sei völlig auf den Verkauf von produzierten
Tonträgern fixiert, hätte dazu jahrelang auf viel zu
hohem Preisniveau agiert und somit ihren erhebli-
chen Umsatzrückgang selbst provoziert. Das we-
sentliche Problem für die Branche, so Emde, sei die
Tatsache, dass das Internet andere Verhaltenswei-
sen produziert.,,Die Tonträgerbranche hat viele Jah-
re die hohen Preise der CDs damit erklärt, dass
Künstler, Marketing und Werbung so teuer seien,
und dass so viele unrentable Künstler produziert
Die Unberechenbarkeit der Märkte erweise sich
angesichts der extremen Geschwindigkeit des Wan-
dels als Problem für alle Produkte und Dienste, die
einen größeren Vorlauf an Entwicklungszeit benöti-
gen. Der Phaeton sei ein Bespiel dafür: „Als VW mit
dem Projekt begonnen habe, waren wir noch voll in
der Euphorie des Aktienhypes und der New Econo-
my. Teure Autos gehörten zum Business, elektroni-
sche Gadgets waren gefragt. Mittlerweile hat sich
der Markt massiv gedreht und es gibt nicht genü-
gend Wachstum im Luxuswagensegment, um eine
neue Marke zu etablieren." Zusätzlich, so Emde, sei
hier ein klarer Fehler mit dem Markenimage ge-
macht worden. „Der Fehlschlag der MMS im Mobil-
funk beruhte ebenfalls auf völlig überzogene Erwar-
tungen. Der Erfolg von SMS war ein ungeplanter Zu-
fallstreffer. Mit MMS wollte man das wiederholen und
eine Art Premium-Message nachschieben. Offen-
sichtlich war den Mobilfunkbenutzern die Möglich-
keit, längere Nachrichten mit multimedialen Inhalten
zu senden, den drei bis vierfachen Preis der MMS
gegenüber der SMS nicht wert. Oder der hohe Preis
stellte eine Hemmschwelle dar, sich spontan zum
Senden einer MMS zu entscheiden, wie es meist bei
der SMS der Fall ist. Die SMS ist universell verfüg-
bar, eindimensional textorientiert und günstig. Die
MMS kam zu einem Zeitpunkt, wo der Internetzu-
gang schon längst Alltag war, wo multimediale E-
Mails und E-Cards praktisch kostenlos sind. So be-
trachtet wird klar, dass der Erfolg der SMS nicht ein-
fach auf die MMS übertragen werden kann“, betont
Emde.
Emde hält es für extrem wichtig, dass Unterneh-
men über den Tellerrand ihrer eigenen Produkte und
ihrer unmittelbaren Wettbewerber hinausschauen,
neue und gänzlich andere Szenarien untersuchen,
ihre Produkte und Dienste modular aufbauen, um
sich den Konsumtrends kurzfristig anzupassen. „Ei-
ne hohe Spezialisierung hat sich schon immer als
langfristig nicht erfolgreich erwiesen. Viele Produkte
sind nur in einem kurzen, begrenzten Zeitraum er-
folgreich. Der klassische Produktlebenszyklus in et-
lichen Konsumbereichen nicht mehr. Apple hat mit
dem iPod vorexerziert, wie ein grundsätzlich in Ver-
marktung und Gebrauch anders geartetes Produkt
durch einen IT-Hersteller zum Erfolg gebracht wer-
den kann. Bekannte Techniken wurden in ein attrakti-
ves und für den Käufer werthaltiges Paket gebracht",
so das Resümee von Emde. (www.ne-na-de)
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