Der Komet 5176 – Seite 6

6 Der Komet 5176/30. 5. 2006 DSB Spitzenorganisation des Schaustellergewerbes Mitglied der Europäischen Schausteller-Union Deutscher Schaustellerbund VOLKSFEST wir haben HERZ und ein GESICHT SITZ BERLIN DEUTSCHER SCHAUSTELLERBUNDE E.V. Hauptgeschäftsstelle: Levetzowstraße 23B 10555 Berlin Telefon (030) 39 80 53-0 Telefax (030) 39 80 53-17 E-Mail: mail@dsbev.de Internet: www.dsbev.de ,,Man kann sich nur verbessern❝ Interview mit Schaustellerin Peggy Schierenbeck über das Schaustellerseminar „Servicequalität“ Die Servicequalität und ihre Bedeutung für die essant war neben der Vermittlung von Techniken Schaustellerbranche stehen im Mittelpunkt der und Instrumenten - die Erkenntnis, dass auch große Schaustellerseminare des Deutschen Schaustel- Unternehmen auf diese Weise Seminare für ihre Mit- lerbundes. Wir sprachen mit arbeiter anbieten. Serviceschulungen sind ja nichts Peggy Schierenbeck, die im Neues. Man muss sich bewegen, damit sich etwas letzten Jahr in Würzburg an verändert. der Schulung teilnahm, über ihre Erfahrungen. vieren". Seit einem Jahr veran- staltet der DSB Schulungen für Schausteller. Wie beur- teilen Sie das Bildungsan- gebot? Ich finde es sehr gut, dass Peggy Schierenbeck: nun auch für uns Schaustel- „Die Schulungen geben ler die Möglichkeit besteht, Sicherheit und moti- uns professionell schulen zu lassen. Wichtig ist auch, dass die Seminare mehrsprachig durchgeführt werden, das bedeutet noch einmal eine große Motivation für unsere Mitarbeiter. Bildung ist notwendig. Es findet heute eine ständige Entwicklung in allen Wirtschafts- und Dienstleistungsbereichen statt. Die Unterneh- men reagieren auf die veränderten Ansprüche und Erwartungen ihrer Kunden. Da werden Werbestrate- gien geändert, um wieder ein anderes Publikum zu erreichen und um sich neuen Käufergruppen zu öff- nen. Und genau das müssen wir Schausteller auch tun. Sie betreiben mit Ihrem Mann eine Achterbahn. Gibt es bestimmte Schulungsinhalte, die Sie bereits in Ihrem Betrieb haben umsetzen kön- nen? Ich möchte als Beispiel das Empfehlungsma- nagement nennen. Die Besucher werden gefragt, ob sie zufrieden waren und gebeten unser Unterneh- men weiter zu empfehlen. Ich muss zugeben, dass da zu Anfang schon eine Skepsis war, wie das in un- bedenkt man serem Betrieb funktionieren sollte - den kurzen Kontakt mit dem Kunden. Es ging dann trotzdem. Man findet immer Mittel und Weg zu Um- setzung. Das hat sich positiv ausgewirkt. Sie haben als erste Unternehmerin an einem persönlichen Coaching mit der Seminarleiterin teilgenommen. Wir haben uns zusammengesetzt und ich habe ihr gesagt, auf welchen Gebieten ich gerne weiterler- nen möchte. Dabei ging es konkret um die verbes- serte Vermarktung unseres Produktes - der Achter- bahn. Ich kann das nur weiterempfehlen. Man kann sich nur verbessern. Wir sind Konzepte durchgegan- gen, haben Möglichkeiten durchgesprochen. Sie hat mir viele Anregungen mitgegeben, vieles, was ich jetzt erarbeite, worin ich mich weiterentwickeln möchte. Und das funktioniert und ich denke, dass ich sehr viel gelernt habe. Es gibt ja nicht soviel an Wei- für Schausteller. Das Was hat Ihnen besonders gut gefallen? Zu Anfang war da Neugierde und dann war es ein- fach nur richtig gut und informativ und sehr motivie- rend. Ich habe während der Schulung viel Neues er- fahren und lernen können. In vielen Dingen fand terbildungsmaßnahmen auch eine Bestätigung statt, in dem was wir schon in Schaustellerseminar ist ein erster Schritt. Ich wollte unserem Betrieb tun. Und das gibt mir wiederum Si- cherheit und motiviert mich, weiterzumachen. Das Seminar wurde von der Leiterin Frau Sieber professi- onell durchgeführt, auch das fand ich sehr gut. Inter- Juliss Christa Sieber leitet die Schaustellerseminare. weitergehen und weiterlernen. Neben den Schaustellerseminaren sollen auch Schulungen für Veranstalter angeboten werden. Ich kann das nur begrüßen. Das Produkt Volksfest muss von allen gemeinsam getragen werden. Es muss zwischen Veranstaltern und Schaustellern ein Miteinander herrschen, nach dem Motto: Das ist un- ser Produkt und wir profitieren alle davon. Die Vereinbarung von Qualitätsstandards auf Volksfesten und konzeptionelle Verbesserungen in Platzgestaltung und Werbung bilden weitere Schwerpunkte in der Umsetzung der Marke- tingstudie. Die Möglichkeiten wurden ja schon mit großem Erfolg umgesetzt. Ein Beispiel sind die Backstage- Touren u.a. in Nürnberg und Würzburg - eine davon habe ich selber begleitet. Die Teilnehmer waren inte- ressiert, beeindruckt und hatten auch noch viel Spaß dabei. Die Rückmeldungen waren durchweg positiv. Über die Veranstaltung wurde ständig im Radio be- richtet. Das allein ist eine Super-Werbung für unsere Volksfeste. Es werden Themenveranstaltungen um- gesetzt wie der Romantische Abend, der Senioren- Abend, die Kinderolympiade oder aber das Musik- Feuerwerk, wie jetzt in Anlehnung an das Mozart- Jahr in Augsburg. Man muss sehen, was gut ange- nommen wird, was weiter entwickelt werden muss und was man auch noch einmal überdenken sollte. Wir fangen ja wirklich erst gerade an, etwas zu ver- ändern und zu entwickeln. Es gibt noch viel zu tun. Und ein wichtiger Schritt ist gemacht. Delegiertentag 2007 in Lübeck Der 58. Delegiertentag des Deutschen Schau- stellerbundes findet vom 18. bis 20. Januar 2007 in der Hansestadt Lübeck statt. Die Vorbereitun- gen des gastgebenden Schaustellerverbandes Lübeck und Umgebung e.V. laufen bereits auf Hochtouren. Tagungsort für alle Veranstaltungen ist die Musik- und Kongresshalle. Zimmerreser- vierungen über den Lübecker Verkehrsverein e. V., Am Bahnhof / Linden-Arcaden, Konrad-Adenau- er-Straße 6, 23558 Lübeck, Tel. 0451/72300, Fax: 704890.