Der Komet 5473 – Seite 17

5473/30. 8. 2014 Der Komet 17 EmK denkt einen Schritt voraus - mit neuen Konzepten für mehr Service und Sicherheit. Dank EmK nie wieder technischer K.O. auf dem Weihnachtsmarkt! Wie man durch intelligente Technik wie externe Pumpenplatten und eine Vier-Jahre-Vollgarantie Ausfälle vermeidet 74 JAHRE RUNDUM SORGLOS GARANTIE 4 Bert Schumann, geschäftsführender Gesellschaf- ter der seit letztem Winter im neuen Gewand auf- tretenden EmK Vertriebs GmbH, kümmert sich nunmehr seit 1998 um mehr und mehr Betriebssi- cherheit einerseits und grundsätzlich mehr Schutz und Service für seine Kunden. EmK - seit vielen Jahren fest im Markt als Partner der erlebnisorien- tierten Gastronomie verankert hat ihren Sitz ziemlich genau in der Mitte Deutschlands, in Kat- lenburg, nur wenige Kilometer nördlich der Univer- sitätsstadt Göttingen. Diese zentrale Lage spricht bereits dafür, dass die EmK Vorteile hinsichtlich einer zentralen Service-Funktion inne hat. ,,Service und Betriebs-Sicherheit müssen bereits weit vor der Kaufentscheidung unserer Kunden gelöst sein", weiß Herr Schumann zu berichten. Was nutzt es, wenn der Betreiber eines Weih- nachtsmarktstandes im Falle eines Geräteausfalls von seinem Lieferanten einen Rückholschein für die Garantieabwicklung erhält, sein Gerät einschi- cken muss und bestenfalls kurz vor Ende des Marktes das Gerät zurück erhält. Bei nur wenigen Spieltagen und immer höher steigenden Stand- mieten ist bereits jede Stunde Ausfall eine Stunde zu viel. Was helfen Garantiezusagen, wenn kein Techniker rasch vor Ort sein kann? Aber selbst wenn was hilft der Techniker vor Ort, wenn Tech- nik umständlich und kompliziert gebaut ist? Es ist ein altes Gesetz, dass Technik gerade dann aus- fällt, wenn der Andrang am größten ist. „Als wir anfingen, Weihnachtsmärkte mit unseren Techni- ken zu beliefern, glaubten wir noch, ein zentraler Service in Kombination mit diversen Service-Part- nern vor Ort würde genügen“, berichtet BS, wie er kurz im Unternehmen genannt wird, weiter.,,Rasch haben wir gemerkt, dass wir an Grenzen stoßen. Eben mal nach Nürnberg zum Christkindlmarkt, dann zum Strietzelmarkt in Dresden und zugleich auf den Dom in Hamburg - wir waren zwar schnell, aber dennoch letztlich immer etwas zu spät. Heute bauen wir einfach intelligente Technik, wie unsere externen Pumpenplatten für die Glühweinzapfan- lagen, die im Falle des Ausfalls binnen einer Minu- te vom Betreiber selbst wieder in Gang gebracht werden können. Ein Anruf genügt und schon läuft wieder alles. Intelligente Lösungen werden aus Erfahrung geboren." So und mit vielen anderen pfiffigen Lösungen erfüllt man bei EmK den Kun- denwunsch nach möglichst perfektem Service. Um zudem dem Wunsch nach Sicherheit und planbaren Kosten zu entsprechen, haben sich die EmK-Strategen wiederum etwas Besonderes ein- fallen lassen. In Kooperation mit einem großen Versicherer hat man den sogenannten 4-Plus- Schutz geschaffen. Gegen einen geringen Auf- preis erhält der Kunde bei EmK auf die neu erwor- bene Technik vier Jahre Voll-Garantie. Doch das nicht genug. Die Gerätschaften werden automa- tisch gegen diverse Gefahren versichert. Beschä- digung aufgrund von Vorsatz Dritter, Beschädi- gung bei Transport im eigenen Fahrzeug, Kurz- schluss, Überspannung und viele weitere Risiken sind ebenso versichert wie Diebstahl und ähnliche typische Gefahren.,,Im Falle des Falles können wir nun blitzschnell für Ersatz sorgen und bei unseren Kunden geht es weiter. Immer wieder stellen wir fest, dass der Irrglaube besteht, dass für neu erworbene Gerätschaften automatisch 2 Jahre Garantie gewährt werden. Dass vom Gesetzgeber nur zwei Jahre Gewährleistung vorgegeben wer- den, wird zumeist übersehen. Gewährleistung bezieht sich aber nur auf Mängel die bereits bei Übergabe existierten oder solche, die aufgrund von Herstellungsfehlern später entstehen. Umfas- sende Garantien werden nur auf die wenigsten Geräte gewährt. Mehr Schutz als bei unserer 4- plus-Idee gibt es unseres Wissens nirgends", erläutert Bert Schumann nicht ohne Stolz. IHRE FORMEL FÜR ERLEBNISORIENTIERTE GASTRONOMIE (pi/Fotos: Firma) e-mk2 EINKAUFEN MIT KÖPFCHEN Mehr Informationen finden Sie auf www.emk-online.de Punschherde & Feuerzangenbowle-Stationen Jetzt nach Mass bestellen! SCHON AB 2.999 ,- € EMK VERTRIEBS GMBH // T +49 (0)55 52-99 35-0 // WWW.EMK-ONLINE.DE 13382.18 e-mk2 EINKAUFEN MIT KÖPFCHEN