Der Komet 4965 – Seite 3

Nr. 4965 KOMET Druck- u. Verlagshaus GmbH 66954 Pirmasens-Winzeln Molkenbrunner Straße 10 66930 Pirmasens, Postfach 2261 enuse 20. Juli 2000 Der Komet Gegründet 1883 Telefon 06331/5132-0 Telefax 06331/31480 E-Mail: komet_ps@t-online.de Internet: www.komet-pirmasens.de Mal bunt, mal seriös: Marktforscher schicken jedes Jahr 755000 Testbriefe Die Rechnung der Autoversicherung, eine An- sichtskarte aus dem Schwarzwald und ein unauf- fälliges Schreiben in einem ganz normalen Ku- vert: Im Briefkasten von Familie Birken im Rhein- land stecken keine hochbrisanten Nachrichten oder wichtige Unterlagen. Und doch interessie- ren sich viele für das, was der Zusteller täglich ins Haus Birken bringt. Denn die vierköpfige Familie gehört zu den Testpersonen, mit deren Hilfe die Marktforschungsgesellschaft Ipsos im Auftrag der Deutschen Post die Brieflaufzeiten ermittelt. Einmal im Monat - meist um den 12. herum - legen die Hamburger Marktforscher ihre Ergebnisse vor.,,Die- ser Tag wird im ganzen Haus mit Spannung erwartet", weiß Frank Oberg aus der Bonner Konzern-Zentrale der Deutschen Post. Schwarz auf weiß präsentieren die Wissenschaftler dann die Brieflaufzeiten. Seit 1994 misst Ipsos Deutschland mit Sitz in Hamburg die Schnelligkeit der Briefbeförderung der Deutschen Post mit einem TÜV-geprüften und zerti- fizierten Verfahren. Dafür werden Jahr für Jahr rund 755000 Briefe quer durch die Republik verschickt. Nach dem Zufallsprinzip werden 2500 freiwillige Teilnehmer für diese Studie ausgewählt. Das Ergeb- nis der Untersuchungen: Seit 1994 verbesserten sich die Brieflaufzeiten stetig. Heute erreichen 95 von 100 Briefen bereits einen Tag nach der Einliefe- rung ihre Empfänger, nach zwei Tagen sind sogar 99 Prozent am Ziel. Maximal 25 Briefe schicken die Testpersonen einmal pro Woche auf den Weg. Diese erhalten sie in einem großen Umschlag zusammen mit den Ku- verts. Mal bunt und flippig, mal seriös aufgemacht, mal handschriftlich adressiert, mal als Fensterbrief senden sie ihre Schreiben nach einem zuvor genau festgelegten Plan weiter. Damit niemand Verdacht schöpft, kleben ganz normale Briefmarken auf den Umschlägen. Natürlich stellt Ipsos die kompletten Unterlagen zur Verfügung, den Testpersonen entste- hen keine Kosten. Wie viele Testbriefe in welche Gegend geschickt werden, das richtet sich nach dem ganz normalen Sendungsaufkommen. „In große Städte und Bal- lungsräume schicken wir mehr, in ländliche Regio- nen weniger", erklärt Heike Brinkmann von Ipsos. An Werktagen, am Wochenende, während der Urlaubs- zeit oder nach Feiertagen - die Testbriefe sind zu je- der Jahreszeit unterwegs. re" reisen mal als Kompaktbrief, mal als Groß- oder Maxibrief. Mal werden sie in einen ganz normalen Briefkasten gesteckt, mal treten sie ihre Reise von einer Postfiliale aus an. Die Rahmenbedingungen einer „Prüfreise" richten sich immer nach dem aktu- ellen Problem. Empfänger des 1400 Mark teuren Briefes ist stets ein Mitarbeiter der Deutschen Post. Auch wenn die Fahrt von Hamburg nach München führt, nichts entgeht dieser kleinen Prüfmaschine. Sie speichert jede Temperaturänderung und jede Bewegung mit der entsprechenden Uhrzeit. Die so gewonnenen Daten werden hinterher am Computer ausgewertet und mit den Leitübersichten verglichen. Hat der Prüfbrief alle Angaben,,ausgespuckt", kann der Fachmann jede Verzögerung der Reise genau nachvollziehen. Kastenleerung, Transport mit Lkw oder Flugzeug, die verschiedenen Stationen im Briefzentrum bis in den Briefkasten an der Haustür- der komplette Weg des Prüfbriefes wird auf die Se- kunde genau beleuchtet. 3 bung meist ein Kinderspiel. Beispielsweise bei einem mittelständischen Industrieunternehmen. „Nachdem die Firma bemerkt hatte, dass ihre Briefe immer ver- spätet bei den Kunden ankamen und die konventio- nelle Überprüfung kein Ergebnis brachte, haben wir einen elektronischen Prüfbrief verschickt. Dabei stellten wir fest, dass eine Auszubildende des Unter- nehmens die Korrespondenz immer erst nach der Kastenleerung eingeworfen hat", fanden Frank Oberg und seine Mitarbeiter auf diese Weise heraus. Pro- blem erkannt - Problem gebannt. Schon eine kleine Änderung im Arbeitsablauf des Industrieunterneh- mens brachte den Erfolg, die Geschäftspartner hal- ten Aufträge und Angebote nun früher in den Hän- den. Insgesamt stehen 500 solcher Prüfgeräte bun- desweit zur Verfügung. Über den Einsatz eines Prüf- briefes entscheidet jede der 83 Briefniederlassun- gen der Deutschen Bundespost eigenständig. Da- mit das Übel gleich bei der Wurzel gepackt werden nemmu2 kann, werden meist mehrere Prüfbriefe an verschie- Ist die Schwachstelle dann erkannt, ist die Behe- denen Tagen verschickt. Private Freizeitparks beugen sich dem vizuble gebührenfinanzierten ZDF nicht! - Die programmbezogenen Elemente müssen das Angebot des Medienparks durchgängig und nach- drücklich prägen. Unzulässig wäre der Park, wenn es an einem unmittelbaren Sachzusammenhang zur - Hinsichtlich von Größe und Ausstattung darf der Park die zur Erfüllung des Programmauftrags not- heldut wendigen Relationen nicht übersteigen. Die drei Freizeit- und Erlebnisparks Holiday Park - Allgemeine, nicht programmbezogene Freizeitat- Hassloch, Phantasialand Brühl und Safari- und Hol- traktionen dürfen nicht im Vordergrund stehen. lywood-Park Stukenbrock legen Berufung gegen - Der Programmbezug darf nicht als inhaltsleere Ku- das Urteil des LG Mainz vom 26. Mai 2000 ein. Ge- lisse für einen Freizeitpark dienen. klagt wird gegen das ZDF-Vorhaben, in dem geplan- ten sog. Medienpark Mainz-Lerchenberg auch Fahr- geschäfte und Simulatoren zu installieren, die gera- de typische Attraktionen für Freizeit- und Erleb- nisparks sind. Unterstützt werden die drei Freizeit- Sendetätigkeit fehlte. parks durch die Vielzahl der im Verband Deutscher Freizeitunternehmen (VDFU) zusammengeschlos- senen Freizeit- und Erlebnisparks. Die überwiegend mittelständisch geprägten und meist familienge- Diese Begrenzungen sind jedoch aus Sicht der führten Freizeitparks sehen in dem geplanten Vorha- Kläger nicht ausreichend. Sie werden den Instanz- ben des öffentlich-rechtlichen Senders mit seiner weg weiter beschreiten, so dass das ZDF bei seiner Medienmacht über die Sogwirkung des Senderna- Planung nach wie vor unter vollem Risiko steht. mens und die „cross-over-promotion" zwischen „Deshalb ist man sich einig in dem Ziel, keine der „Park und Programm" einen für private Parkbetrei- denkbaren Möglichkeiten bei dem Versuch, einen ber nicht aufzuholenden Wettbewerbsvorteil. Die ge- richtliche Auseinandersetzung und nicht zuletzt der mögliche Versuch des ZDF, durch Gebührengelder und versteckte Subventionen an dem bis dato Bringt die Laufzeitmessung Schwachstellen ans Wachstumssegment der Freizeitbranche zu partizi- Licht oder beklagen sich Kunden über eine verspäte- pieren, haben die Verbandsmitglieder mobilisiert. te Zustellung, dann werden die „Detektive" der Deut-,,Die Solidarität unter den Mitgliedern ist sehr hoch, schen Post aktiv. Jeder Schritt des verspätet einge- wir haben schon genügend Wettbewerbsverzerrun- troffenen Testbriefes wird genau unter die Lupe ge- nommen. Ist der Briefkasten pünktlich geleert wor- den, fuhr der Lkw auf die Minute genau los, gab es Verspätungen im Nachtflugplan? Oder ist vielleicht die Postleitzahl von der Maschine falsch gelesen worden? Erst wenn all diese Stationen anhand von Fahrplänen und internen Messsystemen überprüft wurden und keine Probleme zutage förderten, wird - Es muss ein unmittelbarer Zusammenhang zur mit Hilfe eines elektronischen Prüfbriefes nach weite- Sendetätigkeit und zum öffentlich-rechtlichen Auf- ren Ursachen der verspäteten Zustellung geforscht. trag gegeben sein. gen in Deutschland und innerhalb der EG auszuhal- ten“, kommentiert VDFU-Geschäftsführer Dr. Wolf- gang Bornträger die Situation. Das LG Mainz habe zwar in 1. Instanz die Klage abgewiesen, doch seien bei genauerem Studium des Urteils eine Reihe von Beschränkungen erkennbar, die das Gericht dem ZDF auferlegt: Das Gerät, das etwa die Größe einer Diskette hat, - Die Verhältnismäßigkeit des Konzepts vom finanzi- wird in einen unauffälligen Umschlag gesteckt und ellen und sachlichen Aufwand her im Hinblick auf verschickt. Die hochsensiblen „Qualitätskontrolleu- den Programmbezug muss gewahrt werden. ZDF-Freizeitpark als Konkurrenten zu den privaten Parks zu verhindern, auszulassen. Gegen einen wirklichen ZDF-Medienpark ohne Fahrgeschäfte und Simulatoren, wenn er dazu dient, Fernsehen für die Besucher transparent zu machen, ist die Klage da- gegen nicht gerichtet", so der Präsident des VDFU, Karl Heinrich Pott. Wettbewerbsrechtliche Bedenken wurden auch aus Brüssel geäußert. Selbst Mitglieder des Fern- sehrates des ZDF fühlen sich nicht eindeutig und konkret über den sog. Medienpark unterrichtet. Im VDFU sind 66 Freizeit- und Erlebnisparks zu- sammengeschlossen, 53 davon in Deutschland, 13 in den benachbarten Ländern. Im Jahr 1999 hatten die Freizeit- und Erlebnisparks 22,4 Millionen Besu- cher; auch der Start in die Saison 2000 war vielver- sprechend. Mit ihrem attraktiven und werthaltigen Angebot für Jung und Alt an Fahrgeschäften, Simu- latoren und „Amusements" werden sie auch in die- ser Saison Millionen von Menschen ein nachhaltig positives Erlebnis vermitteln. nam obrused