Der Komet 5116 – Seite 4

4 Der Komet Bundesbürger rechnen nicht mit Konjunkturerholung ,,Katastrophischer Diskurs" lähmt die Wirtschaftskräfte Viele Deutsche blicken nicht sehr frohgemut in die Zukunft, wenn es um ihre wirtschaftliche Situ- ation geht. Ein Phänomen, das sich nicht zuletzt an den heftigen Reaktionen auf die Äußerungen des Bundespräsidenten Horst Köhler ablesen lässt. 81 Prozent der Bundesbürger sehen kein Ende der Konjunkturkrise, wie eine aktuelle Em- nid-Umfrage im Auftrag der „Wirtschafts Woche" belegt. Nur 16 Prozent geben zu Protokoll, die deutsche Konjunkturkrise sei jetzt vorbei, drei Prozent machten keine Angaben. weiter. Die Produktzyklen werden immer kürzer, das Tempo der Veränderung wird immer größer. Es geht nicht nur um technische Innovationen und um die Fähigkeit, Forschungsergebnisse schneller in neue Produkte umzusetzen. Es geht auch um die Fähig- keit, Initiativen zu entwickeln und neue Wege zu ge- hen. Vetogruppen, Behörden, Verbände und Mei- nungsbildner müssen in Deutschland endlich aufhö- ren, Sonderinteressen zu schützen und unterneh- merisches Handeln mit Regulierungswut zu ersti- cken", fordert Mittelständler Müller. 511630. 9. 2004 Viel Aufklärungsbedarf bei Versicherten Hotline zum Zahnersatz ab 2005 Die Bürger sind stark verunsichert, wenn es um Fra- gen zum Zahnersatz ab 2005 geht. Bleibt Zahner- satz auch weiterhin Kassenleistung oder muss ich mich privat versichern? Das war die meistgestellte Frage bei einer gemeinsamen Telefon-Hotline der DAK und der Hamburg Münchener Krankenkasse. Die Experten konnten die Anrufer beruhigen: es bleibt nicht nur Kassenleistung, sondern Familien- mitglieder sind auch weiterhin kostenfrei mitversi- chert. An zwei Tagen beantworteten Fachleute der Kassen über 1.800 Fragen. Nicht nur die Generation ab 40 Jahren (1.072 Anrufer) zeigte sich interessiert, sondern schon 18-Jährige wollten wissen, was im nächsten Jahr auf sie zukommt. ,,Die aktuellen Debatten in Deutschland über Hartz Das Kartell der Bedenkenträger sitze nicht nur in IV, Bildung, gleiche oder ungleiche Lebensverhältnis- staatlichen Behörden .,,Da wehren sich Handwerks- se, Bürokratieabbau und längere Arbeitszeiten zeu- kammern gegen eine zaghafte Lockerung des Meis- Muss ich mir schon jetzt eine Versicherung su- gen nicht gerade von Vitalität und Optimismus. Zu- terzwangs, Funktionäre der Arbeitgeberverbände kunft, Veränderung und Wandel werden in unserer verteidigen den Flächentarif, die IHKS beharren auf chen? So lautete eine weitere oft gestellte Frage. Gesellschaft nicht als Herausforderung gesehen, der Zwangsmitgliedschaft der Unternehmen, Pro- Niemand muss das machen, erklärten die Fachleu- sondern als Bedrohung. Dieser katastrophische Dis- fessoren und Lehrer bestehen auf ihren Beamtenpri- te. Wer gar nichts unternimmt, kommt automatisch in kurs führt nicht zu Entscheidungen, sondern mündet vilegien. Hinter dem Bürokratiedickicht gedeihen die beitragsgünstige, solidarische Zahnersatzversi- in Rituale, die immer wieder nach dem gleichen Mus- unantastbare Sonderinteressen . Die Quittung zah- cherung seiner Krankenkasse. Verbraucherverbän- ter ablaufen. Am Ende steht meist die Vertagung des len die Leistungsträger . Der eigentliche Skandal be- de und Krankenkassen raten auf jeden Fall bis zum Problems. In diesem depressiven Klima kann sich die steht darin, dass viel mehr möglich wäre, führten Herbst zu warten, denn erst dann ist ein echter Preis- Wirtschaft nicht entfalten", kritisiert Michael Müller, nicht die Bremser das Wort und wäre das Land nicht vergleich möglich. Wer sich bereits jetzt für eine pri- Wirtschaftssenator des Bundesverbandes mittelstän- zugepflastert mit sozialpolitischen Verbotsschildern. vate Versicherung für Zahnersatz entscheidet muss dische Wirtschaft (BVMW) und Geschäftsführer der Kursänderungen hier zu Lande setzen wohl voraus, wissen: es gibt kein Zurück mehr in die gesetzliche a&o Services GmbH. Die endlose Empörungsspirale dass die Schmerzen des alten Zustandes größer Krankenversicherung. Viele der Anrufer wollten wis- mache es fast unmöglich, notwendige Korrekturen in sind als die der Neuerung", so Müller. Dringend ge- sen, ob aufwändigere Zahnversorgungen, wie etwa der Wirtschafts- und Sozialpolitik durchzusetzen. boten sei mehr Eigenverantwortlichkeit. Zumindest Implantate, zukünftig von den Krankenkassen bezu- Die Menschen in Deutschland würden zwar spüren, in Schulen sollten der nächsten Generation die not- schusst werden. Ab 2005 gibt es von den Kranken- dass die gewohnten Wohlstandszuwächse ausblei- wendigen Werte vermitteln werden, um Verantwor- kassen auch dafür einen festen Zuschuss, der sich ben, aber sie reagieren darauf mit Verunsicherung tung für andere mitzutragen. Denn aller Voraussicht nach dem zahnärztlichen Befund richtet. Das war und Erstarrung. Man verteidigt vermeintliche Besitz- nach hätten junge Menschen vom Staat nichts mehr bisher nicht möglich. Ebenso gibt es im Gegensatz stände - koste es, was es wolle. Auf den globalen zu erwarten außer einem gewaltigen Schuldenberg. zur Privatversicherung keine Ausschlüsse und Risi- kozuschläge. Auch nach dem Bonussystem wurde Märkten kommt man aber mit Defensivdenken nicht (www.ne-na.de) gefragt. Wer mindestens ein Mal jährlich die Vorsor- geuntersuchung beim Zahnarzt machen lässt, kann zukünftig einen Festzuschuss erhalten, der die Kos- ten einer Regelversorgung zu 65 Prozent abdeckt. Wer sich dann noch über die gesetzlichen Leistun- gen hinaus absichern will, bekommt ab 2005 über DAK und Hamburg Münchener Krankenkasse eine maßgeschneiderte Zusatzversicherung angeboten. Ein solches Angebot würden einer Studie der beiden Ausufernde Telefonate elegant beenden " Die Situation ist bekannt: Das „,Plaudertäschchen" war sehr aufschlussreich, was Sie gesagt haben am anderer Ende der Telefonleitung kann kein En- de finden, obwohl doch alles schon gesagt ist. Man sitzt auf „heißen Kohlen", weiß aber nicht so recht, wie man das Gespräch kappen kann, ohne unhöflich zu wirken. Es gibt ein paar Tricks, die helfen könnten, Telefonate elegant zu beenden , ohne den anderen Gesprächsteilnehmer zu ver- prellen. Die nachfolgenden Tipps für erfolgreiche Telefonkonferenzen gibt „Smart Leader" - Quick- tipps für Führungskräfte mit wenig Zeit. Sprechen Sie von der Zukunft. Tun Sie so, als wäre es schon klar, dass Sie das Gespräch irgend- wann einmal in der Zukunft fortsetzen werden: „ Die Diskussion sollten wir unbedingt fortsetzen und er- weitern..." Oder: „Ein interessanter Gedanke , den wir unbedingt weiterverfolgen sollten." Kürzen Sie das Thema ab. Dies ist ein probates Mittel, wenn Sie das Gefühl haben, der andere lässt das Gespräch thematisch ausufern. Dabei helfen Ih- nen möglicherweise einige Floskeln:,,Vielleicht soll- ten wir an dieser Stelle eine Pause machen, weil wir uns sonst etwas verzetteln könnten." Um den Ge- sprächspartner nicht zu verärgern, fügen Sie dann noch hinzu: „Aber was Sie dazu gesagt haben, finde ich sehr interessant und überlegenswert." Leiten Sie zum Schluss über. Dazu eignen sich besonders kleine Gesprächspausen: „Oh, ich sehe gerade, es ist ja schon spät!" Dieser versteckte Hin- weis könnte den Gesprächspartner veranlassen, von sich aus zum Ende zu kommen. Anderenfalls beenden Sie das Gespräch an dieser Stelle, z. B. mit dem Hinweis darauf, dass Sie noch einen dringen- den Termin haben. Machen Sie sich Notizen. Auch dies ist ein etwas „rumpeliger" Ausstieg. Sagen Sie, ich muss mir das aufschreiben..." Und wiederholen Sie notfalls die Pau- se für Notizen. Selbst die größte „Plaudertasche" wird so langsam die Lust am Telefonieren verlieren. Unterbrechen Sie. „Oh, ich sehe gerade, dass jemand hereingekommen ist, mit dem ich verabre- det bin..." Spitzen Sie das Gespräch zu. Fassen Sie wäh- rend des Telefonats immer wieder zusammen, um zu zeigen, dass eigentlich alles schon gesagt ist: „Sie meinen also, dass..." Oder: „Wir haben somit ge- klärt, dass... " Setzen Sie Zeitlimits zu Beginn des Telefonats. „Da haben Sie aber Glück, mich noch erwischt zu haben. Ich war gerade auf dem Weg zu einem wichti- gen Termin. Aber zwei Minuten Zeit habe ich für Sie auf jeden Fall noch..." Danach haben Sie die freie Wahl, jederzeit das Gespräch abzubrechen. Fassen auch Sie sich kurz. Schließlich gibt es noch einen Ratschlag, der Sie selbst betrifft: Fassen Vergangenheitsform benutzen. Ein zugegeben auch Sie sich kurz. Die meisten Anrufer passen sich etwas drastisches, aber wiederum auch starkes Sig- dem Gesprächspartner an. Je kürzer und prägnan- nal für Ihren Wunsch, das Gespräch zu beenden, ist ter Sie antworten, desto disziplinierter wird Ihr Ge- der Wechsel der Zeitform in die Vergangenheit: „Es sprächspartner am Telefon sein. redaktion@komet-pirmasens.de Krankenkassen nach etwa 29 Prozent der Bundes- rigen. (Quelle: DAK) bürger abschließen; überwiegend die 18- bis 29-Jäh- Die Zahlungsmoral der Deutschen Von diesen Rechnungen werden bezahlt Heizung, Wasser, Strom innerhalb 70 70 nach der Zahlungsfrist 16% 13 Versicherung Telefonrechnung 17 17 Kreditraten 20 22 Kreditkarten-Rechnung Arztrechnung Handykosten Stand Mite 2004 Quelle tetrum Justifia Strafzettel Differenz zu 100% wechselnde Zahlungsweise Globus Die Verschuldung von Privatpersonen und Haus- halten in Europa hat nach Aussage des Inkasso- Unternehmens,,Intrum Justitia" ein Allzeit-Hoch erreicht. Als Folge dieser Entwicklung sehen Ex- perten eine schlechter werdende Zahlungsmoral in verschiedenen Ländern. Auch in Deutschland wird ein bedeutender Anteil der Rechnungen erst nach Ablauf der Zahlungsfrist bezahlt. Beson- ders auffällig ist die schlechte Zahlungsmoral hier zu Lande, wenn es um Handy-Rechnungen und Strafzettel geht. Miete und Mietnebenkosten sowie Versicherungsprämien werden dagegen meist pünktlich beglichen.