Der Komet 5006 – Seite 6

6 Der Komet Nen Bildschirmarbeitsplätze 3 sind gesundheitlicher Risikofaktor Nr. 5006/10. 9. 2001 Jede vierte E-Mail ohne Antwort mic Die E-Mail-Beratung bei Kreditinstituten lässt zu EU-Richtlinie liegt in Österreich nur im Entwurf vor eval asb new wünschen übrig. Einer Studie der Unternehmensbe- Im Rahmen einer viereinhalbjährigen Studie des kontrasten untersucht. Schlechte Lichtverhältnisse - ratung Mummert + Partner zufolge bleibt jede vierte Bartenbach LichtLabor wurden mit rund 1200 dazu zählen große oder geringe Helligkeit im Umfeld E-Mail-Anfrage von Kunden unbeantwortet. Bei mehr Versuchspersonen jeweils drei bis vier Stunden sowie Reflexion und Spiegelung im Bildschirm - füh- als der Hälfte der Antworten ist die fachliche Qualität lang etwa 35 Beleuchtungsvarianten mit Tages- ren zum Leistungsabfall. „Zu massive Adaptations- unzulänglich. Im Rahmen der Studie „E-Commerce und Kunstlicht getestet. Das Ergebnis war ein- sprünge aufgrund unausgewogener Leuchtdichtever- der Finanzdienstleister II" hat die Unternehmensbe- deutig: in den meisten Büros herrschen schlech- hältnisse zwischen Arbeitsinfeld und Umfeld belasten ratung den E-Mail-Service von 99 Instituten unter- te Lichtverhältnisse, durch die die Leistungsfä- den Sehapparat sehr stark, wodurch auch das Gehirn sucht. Nur auf ein Prozent der E-Mails mit fachlichen higkeit der dort Tätigen um bis zu 30 Prozent ab- permanent mit der Verarbeitung von zu stark wech- Fragen an Banken erhielten die Tester eine inhaltlich nahm. Die Folge davon sind auch langfristige ge- selnden Lichtsituationen beschäftigt ist", so Barten- als „gut“ zu bewertende Antwort. In 62 Prozent der rous Fälle wurden hingegen schlechte Antworten gege- sundheitliche Schäden. Die Studie wurde jetzt in bach. Innsbruck präsentiert. ,,Dies bedeutet einen leistungsmindernden Stress- ben. 29 Prozent der Anfragen wurden gar nicht be- faktor für den Organismus, was nach den Erkennt- antwortet. In den verbleibenden Fällen dauerte es im nissen der modernen Medizin gesundheitliche Fol- Schnitt 2,9 Tage, bis eine Rückmeldung erfolgte. geschäden mit sich bringt", so Bartenbach. Bereits Wurden Fragen zu technischen Problemen mit der 1990 wurde eine EU-Richtlinie für Bildschirmarbeits- Bank-Webseite gestellt, blieben sogar 34 Prozent plätze erlassen, da Wissenschaftler feststellten, der Mails unbeantwortet. In den meisten Fällen wird dass der Mensch 90 Prozent der auf ihn einfließen- auf die vom Kunden gestellte Frage gar nicht einge- den Informationen durch die Augen wahrnimmt. Die gangen, so Georg Ruppert, E-Commerce-Experte Richtlinie schreibt vor, dass die Beleuchtung an das bei der Unternehmensberatung. Sehr oft würden die Sehvermögen und die Art der Aufgabe angepasst Kunden schlicht aufgefordert, sich mit diesem Pro- und ein angemessener Kontrast zwischen Bild- blem entweder persönlich, telefonisch oder per Post schirm und Umgebung gewährleistet sein muss. an einen Mitarbeiter zu wenden. Nicht selten seien Störende Blendwirkungen, Reflexionen oder Spie- die Mails in einem jugendlichen Stil geschrieben gelungen auf dem Bildschirm sind zu vermeiden, und von Tippfehlern übersät. Laut Ruppert gibt es eminox leuchtende Flächen dürfen grundsätzlich zu keiner sogar Fälle, wo manche Berater bei einfachen tech- Unter schlechten Lichtverhältnissen wurden u. a. Blendung führen und Fenster müssen mit einer ver- nischen Fragen unverblümt zugeben, selbst keine Präzision, ganzheitliches Sehen, punktuelles Reiz- stellbaren Lichtschutzvorrichtung versehen sein, Ahnung von der Materie zu haben oder sie bestrei- unterscheidungsvermögen, Ablesegenauigkeit, Ver- womit sich die Stärke der Tageslichteinstrahlung auf ten, dass das Problem aufgetreten sein kann. gleichsfähigkeit zwischen Vorlage und Bildschirm, Er- dem Arbeitsplatz regulieren lässt. Die Umsetzung in fassen von komplexem Datenmaterial sowie Genauig- nationale Normen liegt aber derzeit in Österreich nur keit der Erkennungsleistung bei wechselnden Farb- im Entwurf vor. nu Die Leistungsfähigkeit reduziert sich darüber hin- aus durch zu helle oder dunkle Tischoberflächen um 16 Prozent. Ebenso beeinflusst die Helligkeit von Wänden, Decken und Fußböden die Leistung. Ne- ben brennenden Augen, Verspannungen und Kopf- schmerzen als häufigste unmittelbare Folgen der Bildschirmarbeit, treten auch andere leistungsmin- dernde Stressfaktoren auf. „,Bei den Versuchsperso- nen wurde bei schlechten Lichtverhältnissen ein hö- herer Hautleitwert, also eine gesteigerte Flüssig- keitsabgabe der Haut durch die Schweißdrüsen, ei- ne Steigerung der Muskelspannung im Gesicht so- wie eine erhöhte Pulsfrequenz gemessen", so Licht- Labor-Gründer Christian Bartenbach. vidios MC edocet Marke wichtiger als Preis dosh nab 1219 Verbrauchs- und Medienanalyse 2001 erschienen Produktinteressierte achten mehr auf die Marke, als auf den Preis. Zu diesem Ergebnis ist die aktu- elle Verbrauchs- und Medienanalyse (VUMA 2001) gekommen. In der VuMA 2001 wurde erstmals für 50 Produktbereiche die Bedeutung von Marke und Preis für die Kaufentscheidung ermittelt. (pte) (pte) MESSEN & AUSSTELLUNGEN anmin DORTMUND. Dortmunder Herbsts apie ni Verbraucherausstellung: 5. bis 14. Oktober pe halten und Mediennutzung. Die Grundidee ist dabei, FREIBURG. Südbadische Gebrauchtwagen- dass eine Planung auf Basis von Konsumdaten präzi- Verkaufsschau: 5. bis 7. Oktober ser und effizienter ist als ein allein auf soziodemografi- AUSGBURG. facetta - Intern. Fachmessebe schen Merkmalen basierendes Vorgehen. Den verän- Souvenirs, Geschenk- und Werbeartikel, derten Marktgegebenheiten entsprechend wurde das Vereins-, Fan- und Festbedarf: 6. bis 8. Oktober Frageprogramm der VuMA 2001 zum Teil erheblich FRANKFURT/M. Fachausstellung für das ergänzt. Insbesondere die Fragenkomplexe zu Tele- Bäcker- und Konditorenhandwerk: kommunikation, PC-Nutzung, Internet und E-Com- 7. bis 9. Oktober Auf den ersten Blick scheint der Preis das entschei- dende Kriterium zu sein. Über alle 50 Produktberei- che hinweg gibt eine Mehrheit von 57 Prozent der merce wurden stark erweitert. Weiterhin wurde der HANNOVER. IKK Intern. Fachmesse Konsumenten an, eher auf den Preis zu achten. Auf Einkauf in insgesamt 71 Handelsunternehmen ermit- Kälte-Klimatechnik: 10. bis 12. Oktober die Marke achtet insgesamt nur jeder Dritte (37 Pro- telt. In der aktuellen VuMA sind 110 Radiosender bzw. FRANKFURT/M. Buchmesse: 10. bis 15. Oktober zent). Betrachtet man jedoch die Produktinteressier- Senderkombinationen zählbar. Neben den Radioan- HANNOVER. Infa - Informations- und ten, ändert sich das Bild. Konsumenten, die an einem geboten können 22 Fernsehsender dargestellt wer- Verbraucherausstellung: 13. bis 21. Oktober spezifischen Produkt interessiert sind, achten mehr- den und zwar auf Werbemittel- und Werbeträgerebe- KÖLN. anuga: 13. bis 17. Oktober heitlich auf die Marke (59 Prozent), den Preis nennt ne. Die TV-Reichweiten werden per Anpassung aus LEIPZIG. Sachsen Back - Fachmesse für das hier nur jeder Dritte (39 Prozent) als relevantes Kriteri- dem AGF-Panel übernommen. Nach eigenen Anga- Bäcker- u. Konditorenhandwerk: 13. bis 15. Oktober um. Dieser Einfluss des Produktinteresses erstreckt ben ist die VuMA die wichtigste Markt-Media-Studie ESSEN. Spiel - Intern. Spieltage: 18. bis 21. Oktober sich auf alle Produktbereiche, also von langlebigen für die elektronischen Medien Radio und Fernsehen. BIENENBÜTTEL. Schaufenster - Konsumgütern wie Autos bis zu Produkten des tägli- Auftraggeber der VuMA sind ARD, ZDF und RMS Ra- Gewerbeausstellung: 25. bis 28. Oktober chen Bedarfs. Die VuMA 2001 erscheint in diesen Ta- dio. Die VuMA 2001 basiert auf 12447 Interviews, die STUTTGART. Show + Event 2001 - Fachmesse gen mit aktuellen Daten. Sie verbindet, wie bei Markt- in zwei Wellen im Herbst 2000 und Frühjahr 2001 für die Bereiche Show, Event, Entertainment, Media-Studien üblich, Informationen zu Konsumver- durchgeführt wurden (www.vuma.de). (pte) Incentive und Produktpräsentation: 25. bis 27. Oktober PIRMASENS. „Schnipp Schnapp" - Informations- und Verbraucherausstellung: 26. bis 28. Oktober ESSEN. Mode, Heim, Handwerk - Der Bundesfinanzhof hat mit Urteil vom 27. Juli 2000 leistende Unternehmer bei Umsätzen an einen an- Intern. Erlebnis- und Einkaufsschau: entschieden, dass eine Rechnung, in der zwar der deren Unternehmer auf Verlangen des anderen ver- 27. Oktober bis 4. November Bruttopreis, der Umsatzsteuersatz und der Umsatz- pflichtet, Rechnungen auszustellen, die sowohl das HAMBURG. hanseboot - Internationale b steuerbetrag, nicht aber das Entgelt ausgewiesen Entgelt (Nettorechnungsbetrag) als auch den auf Bootsausstellung: 27. Oktober bis 4. November Verkaufsausstellung: ist, nicht zum Vorsteuerabzug berechtigt. Damit wi- das Entgelt entfallenden Umsatzsteuerbetrag ent- KARLSRUHE. Offerta - dersprach der Bundesfinanzhof der Vereinfachungs- halten. SUBU 27. Oktober bis 4. November regelung in Abschnitt 202 der Umsatzsteuer-Richt- Die Vereinfachungsregelung in Abschnitt 202 der MÜNSTER. Münsterland-Schau: linien, wonach der Vorsteuerabzug auch dann vorge- Umsatzsteuer-Richtlinien kann jedoch bis zum 31. 27. Oktober bis 7. November nommen werden kann, wenn der Rechnungsaus- Dezember 2001 angewendet werden, damit die be- NÜRNBERG. Consumenta - steller in der Richtung Entgelt und Umsatzsteuerbe- troffenen Unternehmer ihre Abrechnungen bzw. Verbraucherausstellung: 27. Oktober bis 4. November trag in einer Summe (Bruttobetrag) angibt und zu- Quittungen bis dahin entsprechend umstellen kön- VILLINGEN-SCHWENNINGEN. Süddeutscher sätzlich den Umsatzsteuerbetrag vermerkt. nen. Entsprechendes gilt auch für die Regelung in Caravan -Salon: 27. Oktober bis 4. November Nach Ansicht der Finanzverwaltung ist das o. g. Abschnitt 188 der Umsatzsteuer-Richtlinien. (Quel- BIRMINGHAM. International Leisure Industry Urteil künftig generell anzuwenden. Danach ist der le: Bund der Steuerzahler) heb Week: 2. bis 4. Oktober ebA Dab toime Vorsteuerabzug aus Rechnungen nebau diab fundish