Der Komet 5010 – Seite 4

wird nicht kontrolliert." fragt sich Ihmels. Seine Erklärung: „Die novellierte Verpackungsverordnung verlangt keinen Herkunfts- nachweis, sondern nur eine Dokumentation der Menge verwerteter Verpackungswertstoffe. Ob das auch wirklich alles ausgediente Verpackungen sind, „Die Bürger verstehen nichts mehr und die Behör- den können nichts mehr kontrollieren." So charakte- risiert Landbell-Chef Wolfgang Schertz die im Au- genblick herrschende Konfusion. Man dürfe auch nicht vergessen, dass bei der französischen Eco- Emballages das Zeichen Grüner Punkt für eine Ton- ne Kunststoffverpackungen schon für 161 Mark zu haben sei, während man beim DSD dafür noch immer sage und schreibe 2.670 Mark berappen müsse.,,Was spricht eigentlich dagegen, kleine Teile wie Milchdöschen und Joghurtbecher wieder offizi- ell der Restmülltonne zuzuordnen und das Recyc- ling auf größere Hohlkörper, bei denen es sich wirk- lich lohnt, zu beschränken?", fragt sich Schertz. Sollte die VerpackV in ihrer gegenwärtigen Form den Aufbau eines konkurrierenden Erfassungs- und Ver- wertungssystems verhindern, biete es sich an, auf der Basis der EU-Entscheidung vom 20. April Selbst- entsorgermodelle zum Einstieg in das kostengünsti- gere Landbell-System zu nutzen, führt Schertz aus. „Die Verpackungsverordnung nutzt in ihrer au- genblicklichen Form niemandem. Sie muss schleu- nigst komplett reformiert werden, und zwar mög- lichst durch die Einführung handelbarer Verwer- tungslizenzen", fordert der Ökonom Professor Hans- Jürgen Ewers, Präsident der Technischen Universi- tät Berlin.,,Den Müllnotstand, den man mit der Ver- packungsverordnung vor zehn Jahren angeblich hat bekämpfen wollen, hat es in Wirklichkeit nie gege- ben. Heute wissen wir, dass lediglich die Statistik sinkende Abfallmengen sechs Jahre zu spät ange- zeigt hat", skizziert Ewers die Sitution. Flächende- ckung sei eine utopische, marktwidrige und recht- lich umstrittene Anforderung", denn auch der jetzige Monopolist habe sie erst nach einer Übergangsfrist erfüllen können, die heute neu in den Markt eintre- tenden Systemanbietern verweigert werde. Die Un- terscheidung zwischen Verkaufs-, Transport- und Umverpackungen sei „völlig unsinnig", ebenso die Vorgabe von Verwertungsquoten allein für die am schwierigsten verwertbaren Verkaufsverpackungen. Die überdies im Kreislaufwirtschaftsgesetz vorge- nommene Unterscheidung zwischen Abfällen zur Verwertung und Abfällen zur Beseitigung sei ohne- hin nur ein „Arbeitsbeschaffungsprogramm für Ju- risten", so Ewers. Sein Fazit: „Selbstentsorger soll- ten als Chance gesehen werden, das derzeitige Mo- nopol unmittelbar und effektiv unter Druck zu set- Edgar Ludwig Gärtner zen." MESSEN & AUSSTELLUNGEN NÜRNBERG. Mit einer deutlich größeren Messe als Der Komet Nr. 5010/20. 10. 2001 Demnächst auch „Blauer Punkt" „Gekühlt mindestens haltbar bis ... - Siehe Boden- Tierhygiene unter der Leitung von Professor Dr. Bri- ." Trotz des aufgedruckten Mindesthalt- gitte Petersen auch des Nachts und an den Wochen- prägung. barkeitsdatums zeigen damit gekennzeichnete Le- enden beschäftigt. Die gewonnenen Daten zum Fleischverderb die- bensmittel oft Farb- und Geruchsabweichungen, auch wenn sie laut Aufdruck eigentlich noch in Ord- nen als Grundlage für die Weiterentwicklung eines nung sein müssten. Der Grund dafür: Das Datum Zeit-Temperatur-Indikators. Dieser soll als Zusatzin- verrät nur die Haltbarkeit unter den angegebenen formation auf so genannten „Intelligenten Verpa- speziellen Lagerbedingungen. Wird z. B. die Kühl- ckungen" dem Verbraucher über die Einhaltung der theke unterbrochen, machen sich schädliche Bakte- Kühlkette bei Transport und Lagerung von Fleisch- rien schon viel früher breit. Wissenschaftler der Uni- waren Aufschluss geben. Bei dem Frische -Indikator versitäten Bonn und Bayreuth entwickeln gegenwär- handelt es sich um einen auf Filterpapier aufge- tig einen Indikator, der genau anzeigt, wie frisch brachten Farbstoff, der unter UV-Bestrahlung blau beispielsweise das Schweinefleisch in der Kühltheke wird und sich dann zeit- und temperaturabhängig noch ist. Jede Entfärbung des Indikators signalisiert, wieder entfärbt. Der Clou dabei: Die Entfärbung er- folgt innerhalb einer ähnlichen Zeitspanne, in der dass das Fleisch möglicherweise verdorben ist. Appetitlich sieht das rohe Schweinefleisch denn auch Fleisch verdirbt - je wärmer desto schneller. In auch nicht mehr aus, das in den Brut-Schränken des der Herstellung kosten die Indikatoren nur wenige Institutes für Tierhygiene der Bonner Universität bei Pfennige. Das „Aufladen“ mit Hilfe einer UV-Lampe 20 Grad Celsius plus langsam verdirbt. Salmonel- ließe sich schon bei der Verpackung der Ware gleich len, Pseudomonaden und Enterobakterien haben mit erledigen. Der Kunde an der Kühltheke könnte von dem saftigen Filetstück Besitz ergriffen und ver- dann an der Farbe des Punktes direkt erkennen, wie mehren sich munter- und das alles im Dienste von frisch zum Beispiel das Fleisch noch ist. So genannte Zeit-Temperatur-Indikatoren befin- Wissenschaft und Verbraucher. Die Lebensmittel- technologen Judith Kreyenschmidt untersucht, wie den sich übrigens bereits auf dem Markt. Die bisheri- lange Fleisch bei verschiedenen Temperaturen ge- gen Produkte weisen aber verschiedene Nachteile nießbar bleibt. Alle vier Stunden entnimmt sie aus aus: Sie müssen vor der Aktivierung bei sehr niedri- dem 20 Grad warmen Brotschrank Proben, die sie gen Temperaturen gelagert werden oder sind für die mit steriler Kochsalzlösung übergießt, maschinell Lebensmittelbranche mit ihren geringen Gewinn- zerkleinert und schließlich auf ihre Bakterienbelas- margen zu teuer. Der „Blaue Punkt" der Arbeitsgrup- tung sowie auf verschiedene biochemische und pe Bonn-Bayreuth besitzt daher gute Marktchancen. senorische Parameter hin untersucht. Eine aufwen- dige Prozedur, die die Mitarbeiter des Instituts für Versicherungen: Ombudsmänner nehmen Arbeit auf (fps) Ein kostenloses Streitschlichtungsverfahren hat die diesen Jahres als Richter im Versicherungssenat Versicherungswirtschaft eingerichtet. Der erste Om- des BGH höchstrichterliche Entscheidungen gefällt budsmann für die Versicherungswirtschaft, Prof. hatte, will in seinem neuen Amt mehr „schlichten als Wolfgang Römer, nimmt jetzt seine Tätigkeit auf. Der richten". Seine Aufgabe bestehe darin, beide Seiten ehemalige BGH-Richter will,Frieden" zwischen Ver- zu würdigen und sich darum zu bemühen, dass zwi- brauchern und Versicherungsunternehmen stiften. schen Verbrauchern und Versicherungsunterneh- Ab 1. Oktober kann sich jeder Versicherungsnehmer men „Zufriedenheit und im besten Sinne Frieden telefonisch, per Brief, E-Mail oder Fax bei einem eintritt". Er entscheidet bis zu einem Beschwerde- Konflikt mit seinem Versicherungsunternehmen an wert von 5000 Euro mit bindender Wirkung für die den Ombudsmann wenden. Informationen gibt es Versicherungsunternehmen. Darüber hinaus kann unter www.versicherungsombudsmann.de. Die un- abhängige Streitschlichtungsstelle wird vom Verein "Versicherungsombudsmann" getragen, dem über 100 deutsche Versicherungsunternehmen mit einem Marktanteil von fast 90 Prozent angehören. Profes- sor Römer, der bis zu seiner Pensionierung im Juni der Schlichter bis zu einem Beschwerdewert von 50000 Euro Empfehlungen zur Streitschlichtung ab- geben, die allerdings für beide Seiten unverbindlich sind. Für die private Kranken- und Pflegeversiche rung wurde eine ähnliche Einrichtung geschaffen. (wid) men auch tatsächlich Waren bestellen. 45 Prozent forderten gedrucktes Info-Material an, 37 Prozent abonnierten einen E-Mail-Newsletter und für 32 Pro zent waren Bank-Transaktionen der Grund für eine Kontaktaufnahme. Dabei wurde in erster Linie eine E-Mail-Möglichkeit (84 Prozent) genutzt, gefolgt von Telefon (55 Prozent) und Fax (22 Prozent). in diesem Jahr rechnet Sandra Orth, Director des "Unzureichender Kundenservice im Internet" Messe-Organisators Reed Exhibitions Deutschland, Bessere Beratung per E-Mail und Telefon erwünscht für die IMA 2002. Die Internationale Leitmesse für Unterhaltungs- und Warenautomaten findet vom 15. Über zwei Drittel der Kunden im Internet halten eine User wollten bei einem Kontakt mit dem Unterneh bis 18. Januar auf dem Messegelände Nürnberg individuelle Beratung per E-Mail für wichtig oder statt. Die Messeveranstalter erwarten u. a., dass sich sehr wichtig. An zweiter und dritter Stelle der Kun- die Entscheidung der Politik, die Spielzeit bei Geld- denwünsche stehen die persönliche Beratung am gewinnspiel-Geräten von 15 auf 12 Sekunden zu Telefon (55 Prozent) und das Angebot, vom Unter- verkürzen, positiv auf die IMA 2002 auswirkt. Die nehmen zurückgerufen zu werden (49 Prozent). Dies Spielzeitverkürzung stellt aus Sicht der Automaten- sind Ergebnisse einer Studie, die das Hamburger wirtschaft eine Kompensation von Einnahmeausfäl- Marktforschungsinstitut eMind@emnid im Auftrag len in den letzten Jahren dar, die wegen des gesetz- des Deutschen Direktmarketing Verbandes (DDV) lich vorgeschriebenen Spielpreises nicht an die Ver- braucher weiter gegeben werden konnten. Genannt werden hier vor allem die Inflation seit der letzten Spielpreiserhöhung 1993, die Mehrwertsteuererhö- hung, die kommenden Währungsverluste durch die vereinfachte Umstellung des Spielpreises von D- Mark auf Euro (40 Pfennige auf 20 Cent) und letztlich die enormen technischen Kosten der Umstellung auf den Euro selbst. durchgeführt hat. Neue Technologien wie Co-Browsing, Text-Chat oder Internet-Telefonie werden laut der DDV-Studie Rund die Hälfte der befragten Online-Shopper derzeit noch sehr selten genutzt und als „nicht wich war demnach schon einmal unzufrieden, weil sie zu tig" eingeschätzt. Call-Back -Services, mit dener lange in einer telefonischen Warteschleife hingen, User per Mausklick einen Rückruf des Unterneh auf eine E-Mail-Anfrage nicht reagiert wurde oder mens zu einem bestimmten Zeitpunkt anfordern die Antwort zu lange dauerte. Während sich am Tele- können, wurden zwar erst von vier Prozent der Be fon 22 Prozent schlecht beraten fühlten, schneidet fragten genutzt. 49 Prozent halten diese Einrichtung die Qualität der E-Mail-Auskünfte mit 41 Prozent aber für „wichtig" oder „sehr wichtig" und würden (pte) deutlich schlechter ab. Immerhin zwei Drittel der sich ein solches Angebot wünschen .